hi-ho

  1. ホーム
  2. 会員サポート
  3. Q&A
  4. メールサービス
  5. トラブル解決
  6. トラブル (メールソフト共通)
  7. 「Returned Mail」という英文の電子メールが届いた

Q. 「Returned Mail」という英文の電子メールが届いた

A.

回答

●メールの配送が出来なかったことをお知らせするメールです。


「Returned Mail」(リターンメール) は、メールサーバに常駐する「Mail Delivery Subsystem (MAILER-DAEMON@mgate*.hi-ho.ne.jp)」というプログラムが配信するトラブルリポートです。メールの配送が正常に行われ なかったときに、このメールが配信されます。

※ 郵便が宛先不明で差し戻されたり、電話番号を間違えると音声メッセージが流れるような状態とお考えください。

「Returned Mail」には、どんな理由で配送できなかったのか、内容が記載されています(すべて英語)。以下は、よくあるエラーメッセージと、考えられる原因です。
「Host Unknown」[そのようなホスト (サーバ) は存在しません)
原因 送信先アドレスの@ (アットマーク) より右側が間違っている (存在しない) 可能性があります。
例) t-haiho@sum.hi-ho.ne.jp の「sum.hi-ho.ne.jp」の部分
対処方法 もう一度宛先のメールアドレスをご確認ください。

「User Unknown」(そのようなユーザは存在しません)
原因 送信先アドレスの@ (アットマーク) より左側が間違っている (存在しない) 可能性があります。
例: t-haiho@sum.hi-ho.ne.jp の「t-haiho」の部分
対処方法 もう一度宛先のメールアドレスをご確認ください。また、「以前は同じアドレスで送信できていた」という場合には、相手の方がメールアドレスを廃止または変更しているという可能性もあります

「Message size exceeds fixed maximum size」
(送信しようとしたメールが最大サイズを超えています)
原因 一通のメールの大きさが25MBを超えている場合、この内容が可能性があります。
※ご利用のコンピュータ上で25MBに近いサイズの場合、インターネットに送信できる形式に変換する作業の中で25MBをこえてしまう場合があり、このときも同様のエラーが発生します。
対処方法 一通の大きさが25MBを超えないよう何回かに分けて送ってみましょう。
hi-hoでは、送受信とも一通あたり25MBが限度となっています。また、送信先のプロバイダがこれと違う制限(例: 一通あたり 1MB以下) を設けている場合には、先方の制限に影響されますので、あわせてご確認ください。

【アンケート】hi-ho Q&Aページについて

このQ&Aページの内容について、アンケートにご協力ください。

アンケートに回答する

  • Q1：このQ&Aで問題解決が出来ましたか？
    はい
    いいえ
  • Q2：Q&Aページについて、ご意見・ご要望がございましたらご記入ください(任意)

※ご注意※

  • 氏名、住所、電話番号、ID/パスワードなど、個人を特定する情報は記入しないでください。
  • 今後のhi-ho Q&Aページの改善にのみ利用させていただきます。
  • 回答内容にお問い合わせが含まれていた場合でも、お客様に返信することはございません。
    お問い合わせをご希望の場合はこちらより、別途お問い合わせください。

アンケートへのご協力ありがとうございました。


  • 今後のhi-ho Q&Aページの改善にのみ利用させていただきます。
  • 回答内容にお問い合わせが含まれていた場合でも、お客様に返信することはございません。
    お問い合わせをご希望の場合はこちらより、別途お問い合わせください。
PAGETOP