以下、お手続き手順および関連Webをご確認ください。

■お手続き手順

1. 「MNP予約番号」発行
   • ※Myサポートからからお申し込みください。
   • ※発行までに4日程度かかります。
   • ※2021年4月1日以降、MNP転出手数料について 一律無料といたします。
2. ご契約予定の携帯電話会社でお申し込み。
   ご契約予定の携帯電話会社で「MNP予約番号」を伝え、MNPによる携帯電話新規お申し込み手続きを行ってください。
   • ※MNP予約番号発行中は、解約申し込みは行えません。
   • ※解約申し込みを入れている場合はMNP予約番号の発行は行えません。
   • ※MNPの予約番号の有効期間は、予約日を含めて15日間となります。有効期間を過ぎると予約番号は失効します。
   • ※予約番号発行のお申し込みのキャンセル、および発行した予約番号の解除はできません。発行した予約番号を利用した転出を行わない場合、予約番号の有効期限切れ後数日以内に「予約番号発行中」の状態は解除されます。
   • ※「SIMカードの削除」や「SIMカードの交換」の際に、他の携帯電話会社へMNP転出を行うことはできません。
   • ※ミニマムスタートコースおよび端末セットコースは、MNP転出を確認次第、コースの退会手続きをいたします。
   • ※アソートコース・ファミリーシェアコースは、MNP転出後に別の有効なSIMカードがある場合、継続してご利用いただけます。
   • ※MNP転出を行った月のコース月額料金・音声通話対応SIM月額料金は日割りせず解約日まで満額請求いたします。
   • ※MNP転出により音声通話対応SIMが解約される場合は、利用期間に応じた音声通話対応SIM解約手数料（利用残月×1,100円（税抜1,000円）が発生します。

■関連ページ

• hi-ho Webページ
  「音声通話対応SIM解約・退会の流れについて」
　
• Q&Aページ
  「MNP転出手続きのMyサポートでの画面遷移を教えてください。」