Q. お問い合わせ(接続不具合)の際にお試し頂きたいこと
A.
- 端末のランプ状態(画面表示)の確認をご確認ください。
- 電源は入りますか?
- ランプ状態(画面表示)は正常ですか?
- au ICカードを抜き差しで改善しますか?
→au ICカードの抜き差し方法は、端末の取扱説明書をご覧ください。
- (WiMAXの電波が弱い場合)窓際等、外に近い場所で改善しますか?
- Wi-Fi接続している端末を変えてみて改善しますか?
いずれの場合でも改善されない場合は、お手数ですがhi-ho インフォメーションデスクまでお問い合わせください。
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