退会手続きについて

• Q-1. 退会方法を教えてください
• Q-2. 接続ID不明時の退会方法を教えてください
• Q-3. 契約者本人死亡時の退会方法を教えてください
• Q-4. 退会について申込書等はありますか
• Q-5. オンライン（WEB）から退会申請できない
• Q-6. 「退会受付完了のお知らせ」メールが届きません
• Q-7. 電話やメールで退会手続きはできますか
• Q-8. 退会手続きが完了したか教えてほしい
• Q-9. 退会の申し込みを行ったら、いつ退会になりますか

請求について

• Q-1. 退会後の請求はいつまで続きますか
• Q-2. 退会月の料金は、いつ請求されますか
• Q-3. 退会したのに、料金の引き落としが続くのはなぜですか
• Q-4. 退会月の料金は、日割計算されますか
• Q-5. 退会したら解約手数料は発生しますか

ブロードバンド接続各コースについて

• Q-1. フレッツ回線を解約した場合、hi-hoも退会になりますか
• Q-2. 退会に際し、まとめてADSLコースでレンタルしているADSLモデムの返却方法を教えてください
• Q-3. フレッツ・ADSLやBフレッツ、フレッツ光のモデム返却方法を教えてください
• Q-4. hi-hoを退会すると、フレッツ回線も解約されますか
• Q-5. 退会による、まとめてADSLコースのADSL回線撤去日を教えてほしい

その他

• Q-1. 退会申請を取り消したい
• Q-2. 休会制度はありますか
• Q-3. 退会してもメールアドレスを使い続けたいのですが、何か方法はありますか
• Q-4. 他社プロバイダーへ乗り換えてもメールアドレスを使い続けたいのですが、何か方法はありますか
• Q-5. 退会の申し込みを行ったら、いつまでメールアドレスが使えますか
• Q-6. 引越し先のマンションに、すでにインターネット環境が整っています。