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ゴールデンウィークのサービス体制についてのお知らせ

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インフォメーションデスク

インフォメーションデスクでのお客様サポートのスケジュールは、カレンダー通りとさせていただきます。

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(土)
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(日)
電話
受付*1
個人 9:00~21:00 9:00~18:00 9:00~21:00 9:00~18:00 9:00~21:00 9:00~18:00
法人 9:30~12:00
13:00~17:30
休み 9:30~12:00
13:00~17:30
休み 9:30~12:00
13:00~17:30
休み
登録・発送業務*2 発送 休み 発送 休み 発送 休み
メール回答*3 回答 休み 回答 休み 回答 休み
クティオ*4 電話受付 9:00~17:30 休み 9:00~17:30 休み 9:00~17:30 休み
メール回答 回答 休み 回答 休み 回答 休み

お客様へのお願い事項

*1 電話受付

【お問い合せ】
お電話がかかりにくなる場合がございます。また、回答にお日にちをいただく場合がございます。


*2 登録・発送業務(資料発送含む)

【接続サービスのお申し込み、受付について】
  • 郵送でのお申し込み
    通常より受付が遅れる場合がございます。
    4月26日までに到着した申込書は、4月30日までに「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
    4月27日以降に到着した申込書は、5月6日より順次お手続きいたします。
    ※クレジットカード会社の審査結果によっては、登録にお日にちをいただく場合がございます。
  • オンラインでお申し込み
    4月27日までに受付したお申し込みは、4月30日までに「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
    4月28日以降に受付したお申し込みは、5月6日より順次お手続きいたします。

※「hi-hoモバイルコース-EM7.2U」について
4月28日に受付したお申し込みは、データ通信機器の発送が連休明けになる場合がございます。

【登録情報の変更・その他の手続きについて】

登録情報(パスワード含む)紛失など、上記お申し込み以外のお手続きにつきまして、
4月29日までの受付分は、4月30日までに対応させていただきます。
4月30日以降の受付分は、5月6日より順次対応させていただきます。

【インフォメーションデスクからの郵送物】

登録情報など、hi-hoインフォメーションデスクからの郵送物につきましては、配送機関の混雑により、 通常よりも遅れる場合がございます。


*3 メール回答

通常より遅れる場合がございます。


ファックスでのお問い合わせ

通常より回答が遅れる場合がございます。

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