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ゴールデンウィークのサービス体制についてのお知らせ

hi-ho インフォメーションデスク

平素はハイホーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
hi-ho インフォメーションデスクならびに、hi-ho法人デスクのゴールデンウィークのお客様サポートのスケジュールを下記のとおりとさせていただきます。あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

  2014年4月 2014年5月
28 29 30 1 2 3 4 5 6 7
インフォメーション
デスク*1
9:00~18:00
(通常営業)
法人デスク*2 通常営業 休み 通常営業 休み 通常営業
登録・発送業務*3 通常業務 休み 通常業務 休み 通常業務
メール回答*4 通常回答 休み 通常回答 休み 通常回答

お客様へのお願い事項

インフォメーションデスクへのお問い合わせについて *1

ゴールデンウィーク期間中はお電話が込み合うため、いつもよりつながりにくい可能性がございます。
その場合、お手数ではございますがお時間をおいてからおかけ直しください。

法人デスクへのお問い合わせについて *2

法人デスクの受付時間は、10:00~12:00、13:00~17:30となります。

登録・発送(資料発送含む) *3

▼郵送でのお申し込み

郵便事情により通常より受付が遅れる場合がございます。
2014年4月28日(水)までに到着した申込書は、2014年5月2日(金)までに「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
2014年4月30日(水)以降に到着した申込書は、2014年5月7日(水)より順次お手続きいたします。
※クレジットカード会社の審査結果によっては、登録にお日にちをいただく場合がございます。

▼オンラインでお申し込みの場合

2014年4月30日(水)までに受付したお申し込みは、2014年5月2日(金)までに「登録完了のお知らせ」を発送いたします。
2014年5月1日(木)以降に受付したお申し込みは、2014年5月7日(水)より順次お手続きいたします。

【hi-ho モバイルコースをお申し込みの場合】

▼hi-ho LTE type D シリーズ

2014年4月27日(日)までに受付したお申し込みは、2014年5月4日(日)頃にSIMカードの到着を予定しております。
2014年4月28日(月)以降に受付したお申し込みは、2014年5月7日(水)以降の発送となります。

▼hi-ho EM シリーズ

2014年4月27日(日)までに受付したお申し込みは、2014年5月3日(土)頃にデータ通信機器の到着を予定しております。
2014年4月28日(月)以降に受付したお申し込みは、2014年5月7日(水)以降の発送となる場合がございます。

▼WiMAXシリーズ

2014年4月29日(火)までに受付したお申し込みは、2014年5月2日(金)頃にデータ通信機器の発送を予定しております。
2014年4月30日(水)以降に受付したお申し込みは、2014年5月7日(水)以降の発送となります。

【登録情報(パスワード含む)の紛失や変更、その他のお手続き】

登録情報(パスワード含む)の紛失など、上記お申し込み以外のお手続きにつきましては、2014年4月29日(火)までの受付分は、2014年4月30日(水)までに対応させていただきます。
2014年4月30日(金)以降の受付分は、2014年5月1日(木)より順次対応させていただきます。
2014年5月2日(金)以降の受付分は、2014年5月7日(水)より順次対応させていただきます。

【インフォメーションデスク・法人デスクからの郵送物】

登録情報など、弊社窓口からの郵送物につきましては、配送機関の混雑等により、通常より遅れる場合がございます。

メール回答 *4

2014年5月2日(金)以降の受付分は、2014年5月7日(水)より順次お客様へ回答を実施させて いただきます。
なお、お問い合わせ件数の増加等により、回答までお時間をいただく場合もございます。


以上

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