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【更新】平成28年熊本県熊本地方の地震に係る災害救助法の適用地域にお住まいのお客様に対するサービス利用料金の措置について

平成28年5月27日更新
平成28年4月28日

※前回のお知らせからハイホーの6月利用分の支援内容について更新しました。

お客様各位

株式会社ハイホー

平素は弊社サービスをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

このたびの熊本県を中心とする地震により、被害を受けられた皆様には、心からお見舞い申し上げます。

ハイホーでは、熊本地方を震源とする地震により被害のあった地域において以下の支援措置を実施いたします。
ご不明な点などございましたら、hi-hoインフォメーションデスクまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

<記>

■支援内容

  1. 個人のお客様からのお申し出に基づいて、避難等により、実際にサービスが利用できなかった期間(日割り) の以下の接続サービスの2016年5月分、6月分の月額料金を減免いたします。
    • ・hi-ho ひかり
    • ・hi-ho光 withフレッツコース
    • ・hi-ho光with フレッツプラスコース
    • ・hi-ho 光 with フレッツプラスライトコース
    • ・Bフレッツ対応コース
    • ・フレッツ・ADSL対応コース
    • ・hi-ho 無制限コース

    内閣府発表の災害救助法適用地域 にお住まいのお客様で熊本地方を震源とする地震の影響により利用できなかった期間分の月額基本料金を減免いたします。なお、2016年5月利用分は5月31日までに、2016年6月利用分は6月30日までに弊社までご申告をいただいたお客様が対象となります。

  2. hi-ho ひかりをご利用で、避難に伴う仮住居などへの移転工事が生じた場合、お客様からのお申し出に基づき、移転工事費を一度に限り無料とします。
  3. ソフトバンク株式会社との共同支援により対象コースをご利用で記載の条件に該当するお客様について支援を実施します。
    • ・まとめてADSL-eコース
    • ・まとめてADSL-Aコース
  4. 【内閣府発表の災害救助法適用地域 にお住まいのお客様】

    • ・お申し出をいただいたお客様の2016年6月ご利用分のホールセール料金(月額回線使用料、モデムレンタル料、 NTT接続料金)を減免いたします。
    • ・お客様からのお申し出により、レンタルモデムの亡失や毀損につきましては、有償対応を免除いたします。
    • ・避難で仮住居へ転居する場合、移転にかかるNTT工事費および移転手数料を一度に限り無料といたします。

【ご注意事項】

  • ・hi-ho 光 with フレッツコースをご利用中のお客様は、NTT西日本など協定事業者からの情報により被災が確認できた場合、ご申告に関わらず料金の減免を行う場合があります。
  • ・実際に被災された方を対象とします。災害救助法に適用された地域にお住まいでも、対象とならない場合がございます。
  • ・オプション料金、実際にご利用になられた従量料金や通話料金等は料金減免の対象とはなりません。
  • ・ご登録住所および弊社へご登録の連絡先情報等に変更があるお客様は、Myサポートより変更のお手続きをお願いいたします。

    以上