平素はハイホーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
hi-ho インフォメーションデスクならびに、hi-ho法人デスクのゴールデンウィークのお客様サポートのスケジュールを下記のとおりとさせていただきます。
あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

			インフォメーション デスク	メール回答	登録・発送業務	法人デスク
4月	27	金	9:00～18:00 通常営業	回答	登録・発送	10:00～12:00 13:00～17:30 通常営業
	28	土		休み
	29	日
	30	月
5月	1	火		回答	登録・発送	10:00～12:00 13:00～17:30 通常営業
	2	水
	3	木		休み
	4	金
	5	土
	6	日
	7	月		回答	登録・発送	10:00～12:00 13:00～17:30 通常営業
	8	火
	9	水

お客様へのお願い事項

お電話でのお問い合わせについて

• ▼インフォメーションデスク（個人会員さま向け）のお問い合わせ
  回答にお日にちをいただく場合がございます。
• ▼ 法人デスク（法人会員さま向け）のお問い合わせ
  回答にお日にちをいただく場合がございます。

メール回答

• 順次回答をいたしますが、回答に遅れが予想されますので、あらかじめご了承ください。

登録・発送業務（資料発送含む）

• 【接続サービスのお申し込み、受付】
  対応にお日にちをいただく場合がございます。
• 【登録情報（パスワード含む）の紛失や変更、その他のお手続き】
  対応にお日にちをいただく場合がございます。
• 【インフォメーションデスク・法人デスクからの郵送物】
  登録情報など、弊社窓口からの郵送物につきましては、配送機関の混雑等により、通常より遅れる場合がございます。

【hi-ho モバイルコース-WiMAX2+ シリーズのお申し込みに関して】

• ゴールデンウィーク前／期間中　のお申し込みにつきましては、モバイル端末の到着が大幅に遅れる事がござます。
• 4/23(月)以降のお申込みに関しましては、モバイル端末の発送は、5/1(火)以降に順次発送をいたします。

【hi-ho LTE typeD シリーズのお申し込みに関して】

• ゴールデンウィーク前／期間中のお申し込みにつきましては、SIMカードの到着が大幅に遅れる事がござます。あらかじめご了承ください。

• ※お申込み件数の増加のため、到着が遅れる場合がございます。
• ※音声通話対応SIMお申し込みの方は、お申し込み当日中に不備のない本人確認書類のアップロードが必要です。
• ※MNP転入にてお申し込みの際には、MNP予約番号の有効期限に注意が必要です。
• ※不備の無い本人確認書類のアップロードが出来なかった場合は、MNP予約番号を再度取得していただくことがあります。

以上