hi-ho with Liverとは
ライブ配信やe-sports、オンラインゲームをする人向けに特化したインターネットサービスと
ライブ配信者向けのオプションサービスのセットで快適で便利なライブ配信環境を提供するサービスです。
hi-ho ひかり with games
ゲーミングルーターパックとは
ライブ配信やオンラインゲームをする人向けに特化した高速インターネットサービスに
ゲーミングルーターと通信端末修理費用保険がパックになったサービス！
抑えてストレス軽減
専用帯域を確保することによって混雑する時間帯も安定した高品質を維持ラグを抑え低ping値をキープ。オンライン配信やゲームでの遅延によるストレスを解消できます。
次世代のインターネット方式であるIPv6_IPoE接続サービスに対応しているため、従来のインターネット接続(PPPoE方式)と比べて、通信の混雑が発生せず、快適で安定したWi-Fi接続環境になります。
MAP-Eによって、接続先がIPv6対応サイトだけでなく、 IPv4対応のサイトも、高速で安定した通信接続が可能です。
with gamesユーザー専用通信帯域&最新の通信方式で安定
の速さとパフォーマンスを提供!
オンラインゲーム(フォートナイト)プレイ中のPing値
| 時刻 | hi-hoひかり withgames |
| Ping値 | |
| 20:00 | 5.5 |
| 21:00 | 5.5 |
| 22:00 | 9.3 |
| 23:00 | 8.6 |
| 24:00 | 6.2 |
| 25:00 | 7.5 |
他社と比較した平均Ping値
※オンラインゲーム（フォートナイト※）プレイ中
| 企業 | hi-hoひかり with games |
A社 | B社 | C社 | D社 |
|---|---|---|---|---|---|
| 平均 Ping値 |
7.1 | 14.5 | 18.69 | 20.67 | 23.56 |
※フォートナイトはEpic Games, Inc.の商標です。
PURE GAMING PURE
IMMERSION
AX6600 トライバンドWi-Fi 6ゲーミングルーター
最高峰のスピード Wi-Fi6対応
GAME ON THE FAST LANE
ゲーム専用バンド
トライバンドに対応し、最大速度4.8Gbpsのゲーム用バンドがプレイの操作性や没入感を高めます。
2.5G有線接続
2.5GbpsのWAN/LAN ポートが帯域幅の ポテンシャルを活かします。
幅広いカバレッジ
8本のアンテナ・ビームフォーミング・高 出力FEM・4T4Rの組み合わせによって、 広いWiFiエリアを実現します。
強力な処理能力
1.5GHzクアッドコアCPUが最適なネットワークパフォーマンスを実現します。
※ 製品詳細はメーカーの製品URLをご覧ください。
https://www.tp-link.com/jp/home-networking/wifi-router/archer-gx90/
インターネット回線 ご利用の流れ
hi-ho ひかり with games ゲーミングルーターパック
※1 ご利用回線が「フレッツ光ネクスト」ではない場合、品目変更工事が必要な場合があります。
※2 現在hi-ho会員の方につきましては、本サービスへのプラン変更は行っておりません。
現在、光回線をご利用されてないお客様は以下の手順でお申し込みください。
-
hi-ho ひかり with games ゲーミングルーターパックへの新規お申し込み手続きページ下部の申し込みボタンより、【利用していない(新規)】を選択してお申し込みください。
-
お申込完了のお知らせ到着ご登録いただいたご住所へ郵送でお届けいたします。
-
コンサルティング連絡ひかりプロビジョニングセンターの担当よりご登録いただいたご連絡先へお電話にて、登録内容と工事日の確認をさせていただきます。状況によってはご希望いただいているコンサルティング希望日程でのご連絡ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。
《ひかりプロビジョニングセンター》TEL:0120-212-587 10:00～18:00（土日祝日を除く） -
契約内容通知書の到着ご登録いただいたご住所へ郵送にてお届けいたします。
-
光回線の工事を実施コンサルティング時に確定した工事日に工事を実施します。
-
ご利用開始お客様にて接続設定後、ご利用開始となります。
現在フレッツ光または他社の光コラボ回線をご利用中のお客様は以下の手順でお申し込みください。
-
転用承諾番号の取得
以下の電話またはWEBからお客様ご自身でご申請ください。
■ フレッツ光をご利用中のお客様
NTT東日本提供エリア0120-140-202（9：00～17：00）https://flets.com/tenyou/
土日・祝日も営業（年末年始を除く）
(8：30～22：00)
土日・祝日も営業（年末年始を除く）NTT西日本提供エリア0120-553-104（9：00～17：00）https://flets-w.com/collabo/
土日・祝日も営業（年末年始を除く）
(7：00～25：00)
土日・祝日も営業（年末年始を除く）転用承諾番号申請時には以下の情報が必要になります。NTT東日本・西日本から送付される開通のご案内または請求書をご確認ください。
①フレッツ光の契約ID、またはひかり電話番号
②フレッツ光の契約者名
③フレッツ光の利用場所住所
④フレッツ光利用料金のお支払方法および関連情報
※取得した転用承諾番号の有効期限は15日間です。hi-ho ひかりへの転用申し込みには、転用承諾番号有効期限が7日以上残っている必要があります。■ 他社で光コラボをご利用中のお客様
現在ご利用中の光コラボレーション事業者から「事業者変更承諾番号」を取得してください。
-
hi-ho ひかりへお申し込み手続き
他社で光回線をご利用中のお客様→【他社光回線を利用中】を選択してお申し込みください。
※ステップ1にて取得して頂いた転用承諾番号または事業者変更が必要となります。 -
登録完了のお知らせ到着（他社で光回線をご利用中のお客様のみ）
ご登録いただいたご住所へ郵送にてお届けいたします。
-
契約内容通知書の到着
ご登録いただいたご住所へ郵送にてお届けいたします。
-
お客様にて接続設定後利用開始
お客様にて接続設定後、ご利用開始となります。
転用を行った場合、提供事業者がNTT東日本/西日本または他社光コラボ事業者からハイホーに変わります。
そのため、フレッツ光ご利用時に適用されていたNTT東日本/西日本または他社の光コラボレーションサービス事業者の各種割引サービス(にねん割、光もっと2割等)やは適用されなくなります。転用可能なフレッツ光回線タイプは以下のとおりです。
・フレッツ 光ネクスト（ファミリー各タイプ・マンション各タイプ)
以下の場合、回線タイプの変更が必要となり、別途工事費が必要です。
・NTT東日本エリア：Bフレッツ、フレッツ 光ライト
・NTT西日本エリア：Bフレッツ、フレッツ・光プレミアム、フレッツ 光ライト
既に他社で一度でも転用手続きを完了されているお客様は「転用」のお申し込みはできません。
hi-hoひかりに転用後に別のサービス提供者が提供する光回線（NTT光回線）に再度転用することはできません。別のサービス事業者へ移行される場合、光回線は廃止となり、新たに回線を敷設していただく必要があります。
転用手続きを行う場合、NTT東日本/西日本へ転用手続きを行っていただき、転用承諾番号を取得していただく必要があります。
転用承諾番号は、有効期限が15日間となりますので、弊社へのお手続き時点で有効期限が7日以上残っているものをご用意のうえお手続きをお願いいたします。
フレッツ光ご利用時に利用していたオプションサービスが、弊社が提供するサービス内容に含まれていた場合、転用後も、廃止の申し出がない限り、継続利用できます。ただし、一部サービスは転用後ご利用できない場合もありますのでご注意ください。
当社が提供していないサービスで、NTT東日本/西日本がフレッツ光で提供しているオプションサービスを新たにご利用希望の場合は、転用完了後にNTT東日本/西日本へ直接お申し込みください。転用完了時に、既存フレッツ光回線において初期工事費の分割残債があるお客様は、残っている工事費残債料金を弊社からお客様へ請求させていただきます。
（NTT西日本エリアのお客様は2015年5月以降にフレッツ光を新規でご利用されたお客様が本件に該当いたします。）
転用時、西日本エリアのお客様で既存フレッツ回線における「初期工事費割引」の適用を受けていた場合、割引適用時点から転用後の期間を通算して２年以内に退会もしくは他のコースへコース変更された場合、最大5,750円の解約金を弊社から請求させていただきます。
現在、hi-hoが提供する割引キャンペーンをご利用中のお客様は、転用月を以って割引は終了となります。その際に、割引キャンペーンの解約手数料は免除となります。
現在、hi-ho以外のプロバイダをご利用中の場合は、転用時にご利用していたプロバイダからご契約内容に従って違約金等の契約解除料が発生する場合があります。詳しくは契約していたプロバイダにご確認ください。
NTT東日本/西日本とのご契約内容によっては、hi-ho ひかりをご契約いただいても料金が安くならない場合があります。事前に現在のお支払い金額をご確認ください。
転用時点で保有している東日本「フレッツ光メンバーズクラブ」と西日本「CLUB NTT-West」のポイントについては、転用完了日を以って消滅いたしますのでご注意ください。
NTT西日本エリアにおいて、フレッツ光ご利用時にひかり電話をご利用の場合、転用手続きとあわせてひかり電話および付加サービスを解約することはできません。ひかり電話および付加サービスの解約をご希望される場合は、あらかじめNTT西日本へ解約手続きが必要です。なお、ハイホーで提供していない付加サービスについても同様に事前に解約手続きが必要となります。
■新規開通工事費
工事費の金額は、ご利用になる回線タイプにより工事料金が異なります。工事費は30回分割請求させていただきます。
工事費の請求開始は2ヵ月目からとなります。工事費の完済前にご解約の場合は、残金を一括でご請求させていただきます。
工事費代表例
NTT東日本/西日本 提供エリア
| 区分 | 工事種別 | 料金 | 分割の場合(税込） |
|---|---|---|---|
| 工事担当者が お伺いする場合 |
【戸建向け】 屋内配線を 新設する場合 |
19,800円 (税抜18,000円) |
660円×30回 |
| 【戸建向け】 屋内配線を 新設しない場合 |
8,360円 (税抜7,600円) |
278円×29回 298円×1回（最終月） |
|
| 【集合向け】 VDSL方式の場合 |
16,500円 (税抜15,000円) |
550円×30回 | |
| 【集合向け】 ひかり配線方式 屋内配線を新設する場合 |
16,500円 (税抜15,000円) |
550円×30回 | |
| 【集合向け】 ひかり配線方式 屋内配線を新設しない場合 |
8,360円 (税抜7,600円) |
278円×29回 298円×1回（最終月） |
|
| 【集合向け】 LAN配線方式の 場合 |
8,360円 (税抜7,600円) |
278円×29回 298円×1回（最終月） |
|
| 工事担当者が お伺いしない場合 |
【戸建向け】 無派遣工事の場合 |
2,200円 (税抜2,000円) |
分割対象外 |
| 【集合向け】 無派遣工事の場合 |
2,200円 (税抜2,000円) |
分割対象外 |
■その他工事費(土日祝日に工事を実施する場合など)
| 土日祝日に工事を実施する場合 | ＋3,300円(税抜3,000円) |
|---|
| 夜間・深夜に 工事を実施する場合 |
時間帯 | 夜間 (17:00～22:00) | 工事費の合計から1,100円(税込)を差し引いて、 1.3倍した金額に1,100円(税込)を加算した金額 |
|---|---|---|---|
| 深夜 (22:00～8:30) | 工事費の合計から1,100円(税込)を差し引いて、 1.6倍した金額に1,100円(税込)を加算した金額 |
| 工事費(基本工事費は除く)の合計額が 31,900円(税込)を超える場合 |
31,900円(税込)ごとに、＋3,850円(税抜3,500円) |
|---|
■その他費用
| オプション契約変更手数料 | 2,200円(税抜2,000円) |
|---|
hi-ho ひかりクロス with gamesとは
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※最大通信速度は技術規格上の最大値となり、ご利用のパソコン等の機器やネットワーク機器の性能、その他利用環境、回線の混雑状況などにより大きく異なります。
hi-ho ひかりクロス with games
提供エリア確認
インターネット回線 ご利用の流れ
hi-ho ひかりクロス with games
※1 ご利用回線が「フレッツ光ネクスト」ではない場合、品目変更工事が必要です。
※2 現在hi-ho会員の方につきましては、本サービスへのプラン変更は行っておりません。
現在、光回線をご利用されてないお客様は以下の手順でお申し込みください。
-
hi-ho ひかりクロスwith gamesへの新規お申し込み手続き
ページ下部の申し込みボタンより、【利用していない(新規)】を選択してお申し込みください。
-
お申込完了のお知らせ到着
ご登録いただいたご住所へ郵送でお届けいたします。
-
コンサルティング連絡
ひかりプロビジョニングセンターの担当よりご登録いただいたご連絡先へお電話にて、登録内容と工事日の確認をさせていただきます。状況によってはご希望いただいているコンサルティング希望日程でのご連絡ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。
《ひかりプロビジョニングセンター》TEL:0120-212-587 10:00～18:00（土日祝日を除く） -
契約内容通知書の到着
ご登録いただいたご住所へ郵送にてお届けいたします。
-
光回線の工事を実施
コンサルティング時に確定した工事日に工事を実施します。
-
ご利用開始
お客様にて接続設定後、ご利用開始となります。
現在フレッツ光または他社の光コラボ回線をご利用中のお客様は以下の手順でお申し込みください。
-
転用承諾番号の取得
以下の電話またはWEBからお客様ご自身でご申請ください。
■ フレッツ光をご利用中のお客様
NTT東日本提供エリア0120-140-202（9：00～17：00）https://flets.com/tenyou/
土日・祝日も営業（年末年始を除く）
(8：30～22：00)
土日・祝日も営業（年末年始を除く）NTT西日本提供エリア0120-553-104（9：00～17：00）https://flets-w.com/collabo/
土日・祝日も営業（年末年始を除く）
(7：00～25：00)
土日・祝日も営業（年末年始を除く）転用承諾番号申請時には以下の情報が必要になります。NTT東日本・西日本から送付される開通のご案内または請求書をご確認ください。
①フレッツ光の契約ID、またはひかり電話番号
②フレッツ光の契約者名
③フレッツ光の利用場所住所
④フレッツ光利用料金のお支払方法および関連情報
※取得した転用承諾番号の有効期限は15日間です。hi-ho ひかりへの転用申し込みには、転用承諾番号有効期限が7日以上残っている必要があります。■ 他社で光コラボをご利用中のお客様
現在ご利用中の光コラボレーション事業者から「事業者変更承諾番号」を取得してください。
-
お申し込み手続き
他社で光回線をご利用中のお客様は【他社光回線を利用中】を選択してお申し込みください。
※ステップ1にて取得して頂いた転用承諾番号または事業者変更が必要となります。 -
登録完了のお知らせ到着（他社で光回線をご利用中のお客様のみ）
ご登録いただいたご住所へ郵送にてお届けいたします。
-
コンサルティング連絡
ひかりプロビジョニングセンターの担当よりご登録いただいたご連絡先へお電話にて、登録内容と必要に応じて工事日の確認をさせていただきます。状況によってはご希望いただいているコンサルティング希望日程でのご連絡ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。
《ひかりプロビジョニングセンター》TEL:0120-212-587 10:00～18:00（土日祝日を除く） -
契約内容通知書の到着
ご登録いただいたご住所へ郵送にてお届けいたします。
-
お客様にて接続設定後利用開始
お客様にて接続設定後、ご利用開始となります。
転用を行った場合、提供事業者がNTT東日本/西日本からハイホーに変更となります。
そのため、フレッツ光ご利用時に適用されていたNTT東日本/西日本の各種割引サービス(にねん割、光もっと2割等)は適用されなくなります。
なお、解約における中途解約金はかかりません。
転用可能なフレッツ光回線タイプは以下のとおりです。
・フレッツ 光ネクスト（ファミリー各タイプ・マンション各タイプ)
以下の場合、回線タイプの変更が必要となり、別途工事費が必要です。
・NTT東日本エリア：Bフレッツ、フレッツ 光ライト
・NTT西日本エリア：Bフレッツ、フレッツ・光プレミアム、フレッツ 光ライト
既に他社で一度でも転用手続きを完了されているお客様は「転用」のお申し込みはできません。
hi-hoひかりに転用後に別のサービス提供者が提供する光回線（NTT光回線）に再度転用することはできません。別のサービス事業者へ移行される場合、光回線は廃止となり、新たに回線を敷設していただく必要があります。
転用手続きを行う場合、NTT東日本/西日本へ転用手続きを行っていただき、転用承諾番号を取得していただく必要があります。
転用承諾番号は、有効期限が15日間となりますので、弊社へのお手続き時点で有効期限が7日以上残っているものをご用意のうえお手続きをお願いいたします。
フレッツ光ご利用時に利用していたオプションサービスが、弊社が提供するサービス内容に含まれていた場合、転用後も、廃止の申し出がない限り、継続利用できます。ただし、一部サービスは転用後ご利用できない場合もありますのでご注意ください。
当社が提供していないサービスで、NTT東日本/西日本がフレッツ光で提供しているオプションサービスを新たにご利用希望の場合は、転用完了後にNTT東日本/西日本へ直接お申し込みください。
転用完了時に、既存フレッツ光回線において初期工事費の分割残債があるお客様は、残っている工事費残債料金を弊社からお客様へ請求させていただきます。
（NTT西日本エリアのお客様は2015年5月以降にフレッツ光を新規でご利用されたお客様が本件に該当いたします。）
転用時、西日本エリアのお客様で既存フレッツ回線における「初期工事費割引」の適用を受けていた場合、割引適用時点から転用後の期間を通算して２年以内に退会もしくは他のコースへコース変更された場合、最大5,750円の解約金を弊社から請求させていただきます。
現在、hi-hoが提供する割引キャンペーンをご利用中のお客様は、転用月を以って割引は終了となります。その際に、割引キャンペーンの解約手数料は免除となります。
現在、hi-ho以外のプロバイダをご利用中の場合は、転用時にご利用していたプロバイダからご契約内容に従って違約金等の契約解除料が発生する場合があります。詳しくは契約していたプロバイダにご確認ください。
NTT東日本/西日本とのご契約内容によっては、hi-ho ひかりをご契約いただいても料金が安くならない場合があります。事前に現在のお支払い金額をご確認ください。
転用時点で保有している東日本「フレッツ光メンバーズクラブ」と西日本「CLUB NTT-West」のポイントについては、転用完了日を以って消滅いたしますのでご注意ください。
NTT西日本エリアにおいて、フレッツ光ご利用時にひかり電話をご利用の場合、転用手続きとあわせてひかり電話および付加サービスを解約することはできません。ひかり電話および付加サービスの解約をご希望される場合は、あらかじめNTT西日本へ解約手続きが必要です。なお、ハイホーで提供していない付加サービスについても同様に事前に解約手続きが必要となります。
■新規開通工事費
工事費の金額は、ご利用になる回線タイプにより工事料金が異なります。工事費は30回分割請求させていただきます。
工事費の請求開始は2ヵ月目からとなります。工事費の完済前にご解約の場合は、残金を一括でご請求させていただきます。
工事費代表例
NTT東日本/西日本 提供エリア
| 区分 | 工事種別 | 料金 | 分割の場合(税込） |
|---|---|---|---|
| 工事担当者が お伺いする場合 |
【戸建向け】 屋内配線を 新設する場合 |
19,800円 (税抜18,000円) |
660円×30回 |
| 【戸建向け】 屋内配線を 新設しない場合 |
8,360円 (税抜7,600円) |
278円×29回 298円×1回（最終月） |
|
| 【集合向け】 VDSL方式の場合 |
16,500円 (税抜15,000円) |
550円×30回 | |
| 【集合向け】 ひかり配線方式 屋内配線を新設する場合 |
16,500円 (税抜15,000円) |
550円×30回 | |
| 【集合向け】 ひかり配線方式 屋内配線を新設しない場合 |
8,360円 (税抜7,600円) |
278円×29回 298円×1回（最終月） |
|
| 【集合向け】 LAN配線方式の 場合 |
8,360円 (税抜7,600円) |
278円×29回 298円×1回（最終月） |
|
| 工事担当者が お伺いしない場合 |
【戸建向け】 無派遣工事の場合 |
2,200円 (税抜2,000円) |
分割対象外 |
| 【集合向け】 無派遣工事の場合 |
2,200円 (税抜2,000円) |
分割対象外 |
■その他工事費(土日祝日に工事を実施する場合など)
| 土日祝日に工事を実施する場合 | ＋3,300円(税抜3,000円) |
|---|
| 夜間・深夜に 工事を実施する場合 |
時間帯 | 夜間 (17:00～22:00) | 工事費の合計から1,100円(税込)を差し引いて、 1.3倍した金額に1,100円(税込)を加算した金額 |
|---|---|---|---|
| 深夜 (22:00～8:30) | 工事費の合計から1,100円(税込)を差し引いて、 1.6倍した金額に1,100円(税込)を加算した金額 |
| 工事費(基本工事費は除く)の合計額が 31,900円(税込)を超える場合 |
31,900円(税込)ごとに、＋3,850円(税抜3,500円) |
|---|
■その他費用
| オプション契約変更手数料 | 2,200円(税抜2,000円) |
|---|
■品目変更工事費
■転用工事費
品目変更工事費に関しては下記をご確認ください。
■品目変更工事費
工事費の金額は、ご利用になる回線タイプにより工事料金が異なりますので詳しくは「品目変更工事費一覧」をご確認ください。
■その他工事費（土日祝日に工事を実施する場合など）
| 土日祝日に工事を実施する場合 | ＋3,300円(税抜3,000円) |
|---|
| 夜間・深夜に工事を実施する場合 | 時間帯 | 夜間 (17:00～22:00) | 工事費の合計から1,100円(税込)を差し引いて、1.3倍した金額に1,100円(税込)を加算した金額 |
|---|---|---|---|
| 深夜 (22:00～8:30) | 工事費の合計から1,100円(税込)を差し引いて、1.6倍した金額に1,100円(税込)を加算した金額 |
| 工事費(基本工事費は除く)の合計額が31,900円(税込)を超える場合 | 31,900円(税込)ごとに、＋3,850円(税抜3,500円) |
|---|
■その他費用
| オプション契約変更手数料 | 2,200円(税抜2,000円) |
|---|
ライバーパック/
ライバーパックforクロスとは
ライバーパック
ターパックをお申し込みの方向け
ライバーのための
サポートオプションサービス!
パソコンからスマホ・ゲーム機まで、高い安全性で簡単に 不安を解消するリモートテクニカルサポートサービスと、ハイホーが提供・取次販売を行っているサービスについての不明点や疑問を専門のオペレータが詳しく説明・解説するコンシェルジュサービスがパックになったオプションサービス!
ライバーパックforクロス
お申し込みの方向け
ライバーのための
サポートオプションサービス!
パソコンからスマホ・ゲーム機まで、高い安全性で簡単に不安を解消するリモートテクニカルサポートサービスと、ハイホーが提供・取次販売を行っているサービスについての不明点や疑問を専門のオペレータが詳しく説明・解説するhi-hoセールスコンシェルジュ、さらに通信端末修理費用保険がパックになったオプションサービス!
リモートテクニカルサポート
お客様の「困った」に応える3つのポイント
遠隔サポートサービス
お客様の画面を共有いただき、オペレータが遠隔で操作することによって、お客様の「困った」をスムーズに解決!
多言語対応可能
外国のお客様にも安心してご利用いただけるよう、日本語、英語、中国語、韓国語でサポート!
あらゆるデバイスに対応
スマートフォンやパソコンのみならず、タブレットやゲーム機、複合機などのデバイスにも幅広く対応可能です。
サポート範囲
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 対応言語 | 日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語 |
| 対応方法 | PC、スマホ、タブレット、複合機、ゲーム機 |
| 対応デバイス | 電話、SMS、SNS、チャット |
| サポートOS | Windows、Mac、Android、iOS |
| サポート内容 | あらゆる操作方法 |
セールスコンシェルジュ
不明点や疑問を専門のオペレータが詳しく説明・解説!
セールスコンシェルジュサービスでは、ハイホーが提供または取次販売を行っているサービスについて、お客様が抱える
不明点や疑問を専門のオペレータがお電話で詳しく説明・解説するサービスです。
ライバーの皆様がスムーズにサービスの紹介ができるよう、しっかりとお電話でフォローいたします。
通信端末修理費用保険
もしものときに安心。破損、水濡れによる損害を補償する保険です。
保険金について
| 対象端末 | 保証期間 (端末購入から) |
修理可能な場合※1 | 修理不能な場合※2 |
|---|---|---|---|
| スマートフォン | 5年 | 最大 50,000円 |
最大 25,000円を 上限として 再購入金額の50% |
| タブレット | |||
| スマートウォッチ | |||
| デスクトップパソコン | |||
| ノートパソコン | |||
| モバイルルーター | |||
| モバイルゲーム機 | |||
| モバイル音楽プレーヤー |
- 対象端末は最大２つです。
- 事前の端末登録は不要です。保険金申請時に対象端末の登録を行います。
- 保険金申請の２回目以降は、登録された対象端末のみ支払い対象となります。
- 機種変更等により対象端末に変更がある場合は、当社に届出が必要です。(保険金申請時)
(契約日【開始日】を起算日として、１年間の単位とします。)同端末で１年に２回の申請はできません。
１年間で１端末につき１回の申請が可能です。
| 区分 | 必要な書類 |
| 修理可能な場合 | ①当社指定の事故状況説明書兼保険金請求書 ②修理領収書、修理に関するメーカー・店舗等のレポート等、 事故を証明できるもの ③損害状況・損害品の写真 ④メーカーの発行する保証書 |
|---|---|
| 修理不能な場合 |
①当社所定の事故状況説明書兼保険金請求書 ②修理に関するメーカーの発行するレポート等の対象端末が修理不可であることを証明できるもの ③新規購入した際の領収書等、新規購入したことが証明できるもの ④修理不可となった対象端末のメーカーの発行する保証書 |
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-12-5 東京信用金庫本店ビル10階
さくら損害保険株式会社 業務管理部 損害サービスグループ
通信端末修理費用保険について
※保険金受取には申請書の提出が必要となります
※保険対象外となる場合
・盗難・紛失
・サービス加入日を含め、それ以前に発生した事故
・お客様の故意、重大な過失、法令違反がある場合
※保険金額
・いずれの場合もお客様が被った実損金額を保険金としてお支払いします。
・修理可能とは、メーカーや修理ショップで修理/交換をした場合。
・修理不能とは、メーカーでの修理が不可能で、同等品を新たに購入した場合。
※修理ショップで修理不可と診断されただけでは対象となりません。必ずメーカーでの修理が不可である必要があります。）
※対象端末について
・いずれの端末もhi-hoのインターネットサービスに接続できる端末が対象です。
・お客様が既にお持ちの端末も保険金対象の端末とすることが可能です。
・日本国内で販売されたメーカー純正品が対象です。
（携帯キャリアで販売した製品または日本法人を設立しているメーカーの純正製品は海外購入時も対象となります。）
hi-ho with Liver サービス一覧
| 1Gbpsプラン | 10Gbpsps(クロス)プラン | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 戸建 | マンション | 戸建 | マンション | ||
| インターネット回線 | ひかり回線 プラン |
hi-hoひかりwith games ゲーミングルーターパックファミリー |
hi-hoひかりwith games ゲーミングルーターパックマンション |
hi-hoひかりクロス with games ファミリー |
hi-hoひかりクロス with games マンション |
| ルーター | ゲーミングルーター | ゲーミングルーター | フレッツ光クロス 対応ルーター |
フレッツ光クロス 対応ルーター |
|
| 通信端末修理 費用保険 |
○ | ○ | ー | ー | |
| ライバーパック/ ライバーパック forクロス |
リモートサポート | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 通信端末修理 費用保険 |
ー | ー | ○ | ○ | |
| セールス コンシェルジュ※ |
○ | ○ | ○ | ○ | |
| 1Gbpsプラン | 10Gbpsps(クロス)プラン | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 戸建 | マンション | 戸建 | マンション | ||
| 初期費用 | 事務手数料 | 3,000円 (税込3,300円) |
3,000円 (税込3,300円) |
3,000円 (税込3,300円) |
3,000円 (税込3,300円) |
| その他費用 | 工事費 ※新規工事の場合 |
18,000円 (税込19,800円) 600円(税込660円)×30回 |
15,000円 (税込16,500円) 500円(税込550円)×30回 |
18,000円 (税込19,800円) 600円(税込660円)×30回 | 15,000円 (税込16,500円) 500円(税込550円)×30回 |
| 月額料金 | 合計 (hi-ho with Liver) |
9,600円 (税込10,560円) |
8,400円 (税込9,240円) |
10,400円 (税込11,440円) ※クロスルータレンタル費用込み |
10,400円 (税込11,440円) ※クロスルータレンタル費用込み |
| ひかり回線プラン | 6,600円 (税込7,260円) |
5,400円 (税込5,940円) |
6,900円 (税込7,590円) |
6,900円 (税込7,590円) |
|
| ルーターレンタル | ー | ー | 500円 (税込550円) |
500円 (税込550円) |
|
| ライバーパック | 3,000円 (税込3,300円) |
3,000円 (税込3,300円) |
3,000円 (税込3,300円) |
3,000円 (税込3,300円) |
|
解約手数料
| hi-ho ひかり with games ゲーミングルーターパック |
hi-ho ひかりクロス with games | |||
|---|---|---|---|---|
| ファミリーコース | マンションコース | ファミリーコース | マンションコース | |
| 1~23ヵ月目 | 6,600円(不課税) | 5,400円(不課税) | 6,900円(不課税) | 6,900円(不課税) |
| 27ヵ月目以降 | 6,600円(不課税) | 5,400円(不課税) | 6,900円(不課税) | 6,900円(不課税) |
| 更新月 (24~26ヶ月目、48~50ヵ月目※ 以降23ヵ月毎) |
0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
hi-ho with Liverお申し込み
※最大通信速度は技術規格上の最大値となり、ご利用のパソコン等の機器やネットワーク機器の性能、その他利用環境、回線の混雑状況などにより大きく異なります。
よくある質問
hi-hoひかりクロスwith gamesをお申し込みの場合は、光クロス対応ルータ（月額550円）のレンタルをオススメします。
お客様ご自身で用意する場合は、IPv6 IPoEに対応しており、かつ、IPv6アドレスの設定方式にDHCPv6 PD方式に対応している必要がございます。また、接続機器やケーブル等については、10Gbps対応の規格を推奨しております。
以下の環境でない場合、通信速度が制限されます。
・ LANポートが「10GBASE-T」に対応していること
・ LANケーブルが「カテゴリー6a」以上であること
・ Wi-Fi利用の場合、「Wi-Fi6」に対応していること
hi-hoひかりクロスwith gamesをお申し込みの場合は、ひかり電話は利用できません。※現在ひかり電話を利用中の場合は解約になりますので、ご注意ください。
詳細については規約をご確認いただくか、インフォメーションデスクにお問い合わせをお願いいたします。
