ドコモ光の評判・口コミ｜速度や料金に関するメリット・デメリットを他社の光回線と比較して徹底解説

自宅で利用するインターネット光回線（Wi-Fi）として、ドコモ光を検討している方は多いのではないでしょうか。

しかし、ドコモ光の口コミ評価は気になるところですよね。

良い評判もあれば悪い評判もあり、その評価は一概には言えません。

ここでは、実際にドコモ光を利用しているユーザーから寄せられた口コミ評価をもとに、ドコモ光のメリット・デメリットを徹底解説します。

ドコモ光には他社光回線と比べてどのようなメリットがあるのか、注意すべき点は何かを考慮しながら、速度や料金、そして利用者満足度などを比較していきます。

ドコモ光の口コミ評価から見る概要！料金プランと利用者満足度に注目

ドコモ光は、日本全国の幅広いエリアで利用可能なインターネット光回線です。

ドコモ光は次のように、プロバイダ一体型の料金となっており、選ぶプロバイダにより月額料金が変わります。

SNSなどでドコモ光の口コミレビューを調べてみると、「速度が遅いと感じる」「月額料金が高額」といった悪い意見が目立ちます。

では、ドコモ光の評判は本当に悪いのでしょうか？

実際に利用しているユーザーの口コミとともに、ドコモ光のサービスの実態を徹底検証してみましょう。

ドコモ光の評判まとめ！速度や料金、サポートの評価をチェック

ドコモ光のサービスに対する評判を、速度・料金・サポートなどの面からまとめてチェックしてみましょう。

ドコモ光の速度に関する評判・口コミ

ドコモ光は、必要な設定や最新の通信機器などの環境が整っていれば、通信速度が速く安定した通信が利用できる光回線です。

ただし、実際の速度にはばらつきがあるとされています。

ドコモ光にしたらだいぶ速くなった☺️ pic.twitter.com/1zcgywdvRV

— まっかそん@だらけシ者 (@makkason0224) February 22, 2022

SNSなどに投稿されるユーザーの声を見ると、一部のユーザーからは、高速な通信が可能な場合もあれば、非常に遅い速度しか出ない場合もあるという声が寄せられています。

この人のように、下りが520Mbpsで上りは260Mbpsほどの速度が出ていれば、オンラインゲームや4Kレベルの超高画質動画を視聴するといった利用も、快適に行うことができます。

遅くてたまらんわ、ドコモ光

ドコモ光 IPv4接続 PPPoEの測定結果
プロバイダ: @nifty
Ping値: 15.5ms
下り速度: 3.38Mbps(かなり遅い)
上り速度: 23.58Mbps(普通)https://t.co/TvCbP7IY7a #みんなのネット回線速度

— ハシモ (@hashimo64n) April 1, 2023

しかし、ウェブサイトを読み込むだけでもストレスを感じてしまうような、非常に速度が遅い場合もあるのが事実です。

実際に速度が遅いと感じているユーザーには、IPv4接続よりもIPv6接続を利用することで速度向上が期待できる場合があります。

利用環境によっても異なるため、ドコモ光の速度に関しては自分の利用環境に合わせた適切な設定が必要となります。

ドコモ光の料金に関する評判・口コミ

ドコモ光の料金については、利用者の間で意見が分かれています。

一部のユーザーからは、「安い」という評価もありますが、他方で「高い」と感じる声も多数あります。

いい機会だし、今のネット解約してドコモ光にしよ(ドコモ一家だからスマホ代安くなるしそもそもネットもそっちの方が安いしdポイント10%つくし)

— 通勤快速上野行 (@EF65_1123) October 10, 2019

実際にドコモ光を利用する場合、ドコモ光セット割などの割引を利用することで、他社光回線と比較して安く利用できる場合があります。

家族でドコモのスマホを利用している場合、セット割を適用させることで全員のスマホ代が割引されるため、総合的に他社光回線よりも安く利用できる場合があります。

セット割が適用されない場合や、ahamoなど一部のプランではセット割の対象外となってしまうため、個人の利用状況によっては他社光回線と変わらない料金となることもあります。

結論として、ドコモ光の料金については、個人の利用状況によって異なるため、利用者が自分に合ったプランを選択することが重要となります。

ドコモ光の工事に関する評判・口コミ

ドコモ光を利用するためには、通信設備導入のための開通工事が必要となります。

このため、申し込みから工事完了までの期間が長く、インターネットが利用可能となるまでに時間がかかるという口コミが多く見られます。

ドコモ光の工事事前調査終わってもうひと月、申し込みからは2ヶ月経ってるんだけど確認したら工事日決まらないしいつ決まるか全く分からないと。
もう別の業者に頼もうかな

— キャストルです。 (@matsuyafitness) January 27, 2023

申し込みから工事完了までの期間は、人によって大きくばらつきがあります。

特に、引っ越しが多い春先などの繁忙期には、工事依頼が集中するため、開通が遅れることがあるようです。

ちなみにドコモ光なんだけど、先月20日くらいに申し込んで立ち会い工事ありで今日開通だからなかなか早かったよね？

— おちゃこ🍵 (@kfjn0i0i) February 1, 2023

ただし、申し込みから1ヶ月以内で工事完了・開通するケースもあります。

また、一部の地域では工事完了後すぐに利用可能となる場合もあるため、タイミングによって異なる部分があります。

ドコモ光のサポートに関する評判・口コミ

ドコモ光のサポートには、電話での問い合わせが難しいという口コミが目立ちます。

コロナ以前から全然繋がらないドコモの電話。トータルサポートセンター。サポートできないよね？電話繋がらないんだから💢２時から６時過ぎまでかけたからね？ドコモ光辞めようかと思うくらいだし結局繋がらない。

— ゆずりは (@jyusan13) April 4, 2020

電話で問い合わせをする必要がある場合や、電話以外での相談が難しい内容のサポートを希望する場合には、電話が繋がりにくい点がデメリットとなります。

ただし、ドコモ光のサポートを受けるためには、ドコモショップ（実店舗窓口）での受け付けや、チャットツールを活用することができます。

LINEでドコモ光のサポート窓口の人とチャットしてたけど、便利だ。画像送れるし、保留音ずっと聞き続けなくていいし

— Jun Ohtani (@johtani) April 16, 2020

チャットサポートを活用することで、電話を避けてスムーズにサポートを受けることができるでしょう。

ドコモ光のキャンペーンに関する評判・口コミ

ドコモ光のキャンペーンには、新規工事費無料やdポイント還元など、実用的な特典が多く、好評を博しています。

スマホと同じドコモ光に。工事費無料でdポイント20000ptキャンペーン中。開通までのWi-Fi貸出（上限20GB）と開通後Wi-Fiルーター無料貸出🆗プロバイダ選びました。初期費用は契約事務手数料のみ。ahamoに大盛りつけて1台でネットしてた時より通信費+2,500円。これでネット環境安定するならお得かなと

— 橋本陽子 (@yoko_spmsg) March 2, 2023

例えば、光回線の工事費が完全無料となるキャンペーンは、他社を見ても珍しく、インターネット回線の契約にあたっての負担を軽減してくれます。

たまたまdocomoの決済使おうとしたらポイント1万もあって何事かと思った
ドコモ光の新規契約キャンペーンだったらしい 知らんかった

— ウェア (@Crafe_yo) March 6, 2023

また、dポイント還元は、コンビニなどでのお買い物にも利用できるため、現金同様に使える便利な特典として、多くのユーザーから好評を得ています。

ドコモ光の解約に関する評判・口コミ

ドコモ光の解約手続きは、Web上、電話、ドコモショップ（実店舗窓口）などで行うことができます。

しかし、ドコモ光への電話はつながりにくいという口コミが多く、解約に限らず問い合わせにも時間がかかることがあります。

転居にあたってドコモ光解約したいんだけど、Web申し込みできない案件なので電話したら2時間かけっぱでも出なくて泣いてる

— Lave (@Lave_490) February 6, 2023

契約の状況によっては電話での解約手続きが必要になる場合もあるため、電話がつながりにくい点に関して、不安が残ります。

なお、Web上から解約手続きを行えたとしても、その後の案内がわかりづらいという声もあります。

月曜にドコモ光の解約手続きwebからしたけど、受け付けましたってメール来ないし、機器の返送キットも届いてないしで大丈夫かぁ？？？？

— とれみぃ (@piropiroon7) January 18, 2023

これらの問題があるため、ドコモ光の解約手続きはスムーズに進むとは限らないのが現状です。

ドコモ光のオンラインゲームに関する評判・口コミ

ドコモ光に限らず、光回線は最もオンラインゲームに適したインターネット回線として知られています。

口コミを見ても、実際にドコモ光で快適にオンラインゲームを楽しんでいる人が多いことがわかります。

おはようございます☀️

ドコモ光は今のところ快適で
すんなりログアウトもさせてくれます
ストレスがないのって最高(*｀ω´)b

今日は極オラオラさんの練習に行くぞぉ
お時間合う方いたらご一緒してくださいね#FF14 #GPOSERS #XIV_PICTCLIP#おはウラ #前角倶楽部 pic.twitter.com/AuIpeW68Am

— Kyonso (@so_ra_mo_yo_u_) September 27, 2022

ポケット型WiFiやホームルーターなど、別のインターネット回線でも速度が速いサービスはありますが、タイムラグの発生リスクを指す「ping値」が高いことが多く、快適にプレイできないケースも珍しくありません。

私も配信する時だけ今テザリングでやってる(笑)もともとドコモ光使っててそんとき普通にcodとかも全然ラグくなかったのにNUROに変えてからラグなって配信なんか出来ない状態なったよwwww来月頭またドコモ光に戻す😂😂

— も ち ぴ 😈 (@______70__) November 11, 2022

光回線は、下り・上りの速度が速いだけでなく、ping値も低い傾向にあり、動きが激しいゲームでもタイムラグなしで快適にプレイできる可能性が高いといえます。

ただし、ドコモ光の場合、オンラインゲームの種類やプレイするタイミングによっては、タイムラグが発生してしまうこともあるようです。

基本的にオンラインゲームは快適にプレイできますが、ジャンルやタイトルによっては、ストレスが溜まる可能性があることを理解しておいたほうがいいでしょう。

オンラインゲームのプレイに必要な速度は？

オンラインゲームを快適にプレイするには、下りの実測値で、最低でも30Mbpsが必要とされています。

しかし、FPSや格闘ゲームなど、動きが激しくデータ容量が大きいジャンルのオンラインゲームをプレイする場合は、100Mbpsほど出ていないと快適に楽しめない場合もあります。

先述したとおり、オンラインゲームを快適にプレイしたいなら、ping値にも注目しなければなりません。

動きが激しくないオンラインゲームは、ping値が50ms以下であれば快適にプレイできます。

ただし、FPSや格闘ゲームなど、スピーディーな反応が求められるジャンルのオンラインゲームをプレイする場合は、ping値が15ms以下でなければ快適に楽しめません。

ドコモ光の良い評判から判明した、8つのメリット

ドコモ光の実際のユーザーによる評判から、以下の8つのメリットが明らかになっています。

それぞれ詳しく解説していきます。

①ドコモ光はv6プラス対応のプロバイダが選べる

ドコモ光は23のプロバイダの中から自分に合ったものを選ぶことができます。

ドコモ光はプロバイダ選べるから嬉しいわ。すごい悩むけど

— 有象無象とビール＠社労士試験目指す (@wakebeer) August 2, 2019

ドコモ光に変えて遅くなったのでがっかりしてたけど。ドコモ光はプロバイダを選べるので、自宅のネットが遅い場合はプロバイダを変えることで改善できる可能性もあるんですね。快適だ。こりゃいいや。

— 竹口洋平🦥 (@takezin) May 9, 2021

プロバイダを変更するだけで速度・安定性が向上するケースもあるため、満足できない場合はプロバイダの変更を行うと良いでしょう。

v6プラスに対応したプロバイダを選ぶことで、無料で対応ルーターを設置することができます。

v6プラスは混雑を避けるための次世代の通信方式であり、安定した通信速度の提供が可能です。

高品質な通信が期待できる光回線大手各社と、ドコモ光の通信速度実測値を次の表にまとめました。

超高速な10ギガプランで、快適な通信ライフを

ドコモ光では、一部地域向けに、最大通信速度が10Gbpsの超高速プランも提供しています。

ドコモ光 10ギガ回線が使えるようになりました。

速い pic.twitter.com/nrB4eSeS0W

— 零距離👾.🐈💮.🐲💚.🍆 (@distant_zz) April 4, 2023

このプランでは、通信速度が実測値で7Gbpsを超えることもあり、オンラインゲームや、大容量データのやり取りなど、高速通信を必要とする場面でもストレスなく利用できます。

10ギガプランの対応エリアに住んでいて、通信速度の速さを重視するユーザーにとっては、このプランがより快適な通信環境を実現する上での大きなメリットとなるでしょう。

②全国に広がる対応エリア

ドコモ光の対応エリアは、フレッツ光と同様に広く、日本全国の多くの地域で契約が可能です。

NURO光はエリア外なのでドコモ光にしたけど普通にクソ早い

— ｺﾏｼｰ (@dmp_komasy) November 23, 2019

　

希望していた光回線が対応エリア外だったものの、ドコモ光で満足の出来る通信を利用できたという声もあります。

エリアの広さは他社光回線とどれくらい違う？

自社独自の回線を所持し、通信速度が速いかつ安定した通信が利用できるとの評判が良い、NURO光およびauひかりに対して、ドコモ光（フレッツ光）の対応エリアはどの程度であるか次の表で比較してみました。

それぞれの光回線で、対応エリア内でありながらも局所的に対象外となるケースがありますが、人口カバー率ではドコモ光が優勢です。

③ドコモ光セット割の適用で、ドコモのスマホ料金が割り引かれる

ドコモ光セット割を利用することで、ドコモの光回線とスマホの契約をまとめられ、毎月のスマホ代金が割引されます！

外出する頻度が減って、ドコモから格安スマホに変えるか迷ってたけど、やっぱりドコモのままの方が安そう

私：家族割1000円
娘2人：(家族割1000円+ドコモ光回線割1000円)×2人分

毎月5000円割引されてるけど、ドコモのスマホから格安スマホに変えたら割引0になるのよね

そう考えるとセット割強いなぁ pic.twitter.com/kNa2x1t5fg

— 花霞さくらSEO＆セールスライティング⭐︎ ライター (@kasumi_saku6) April 1, 2023

家族でドコモスマホを利用している場合は、全員分のスマホ代金が割引されるため、他社と比べて総合的に安く利用できる可能性が高いです。

④工事なしでフレッツ光や光コラボから乗り換えられる

フレッツ光やソフトバンク光、楽天ひかりをはじめとした光コラボ事業者と契約している人は、ドコモ光へ乗り換えるための転用または再転用制度を利用することができます。

この制度により、開通工事なしでスムーズに乗り換えることが可能です。

実家の回線をSo-net光コラボからGMOとくとくbb（ドコモ光）に事業者変更した、新設し直すのと比べたら携帯のMNPのようにとても簡単で良いっすね

— chipup (@chipup0801) November 15, 2019

https://twitter.com/dapan_blog/status/1426023495373185037

twitter.com

実際、ドコモ光はフレッツ光や光コラボで使う通信設備と同一であるため、ルーターなどの機器をそのまま利用できます。

さらに、事業者側が行う切り替え作業の完了を待つだけで、乗り換え作業が完了します。

転用・事業者変更の手順

ドコモ光への転用・事業者変更を行う場合、以下の手順で申し込み手続きを行います。

⑤新規工事費が完全無料

ドコモ光では、「ドコモ光新規工事費無料特典」というキャンペーンを実施しています。

このキャンペーンでは、契約の際に工事費が完全無料となるため、初期費用を抑えたい人にはぴったりのキャンペーンです。

ポイント還元や月額割引など、実質無料というキャンペーンもありますが、このキャンペーンでは工事費の支払いが一切不要なので、解約時に残債の心配がありません。

工事費が完全無料になるこのキャンペーンは他社ではあまり行われておらず、とても魅力的です。

初期費用を抑えたい人は、ぜひこのキャンペーンを利用してみてはいかがでしょうか。

ドコモ光の開通工事の流れ

ドコモ光を契約する際には、工事が必要となりますが、すでに宅内へ回線が引かれている場合は工事が不要です。

まず、工事の所要時間は1時間ほどで、工事には住人1人以上が立ち会う必要があります。

そのため、工事前後に他の予定を入れないようにすることが大切です。

⑥申込窓口によって高額なキャッシュバック特典がある

ドコモ光の申し込みには、公式以外にも多数の代理店があります。

それぞれの代理店が独自にキャンペーンを実施しており、数万円単位の高額キャッシュバック特典が用意されている場合があります。

フレッツ光やめようかなぁ
そしてドコモ光契約してプロバイダはGMOあたりにしてキャッシュバック貰う

— Heyan (@heeyaaan) February 23, 2023

ドコモ光美味いっすねぇ🥳
公式のポイント還元＋代理店のキャッシュバック3万以上を狙いたいところです🤑

— きくっちー (@kikuchi2365) March 15, 2023

しかし、公式から申し込んだ場合には、代理店独自の特典を受けることはできません。

申し込み前に、公式サイトや代理店のウェブサイトなどでキャンペーン情報を確認し、自分に最適な申込窓口を選びましょう。

ドコモ光の代理店・プロバイダ各社のキャッシュバック額を比較して、お得な窓口を探そう！

ドコモ光を取り扱っている、独自キャンペーンとしてキャッシュバックを実施している各窓口のキャッシュバック額を比較していきましょう。

GMOとくとくBBからの申し込みでは、厳しい条件がなく100,000円のキャッシュバックが受け取れます！

⑦dカードでの支払いでdポイントが貯まる！

ドコモのクレジットカードである「dカード」は、支払い1件につき100円（税込）で1ポイントのdポイントが貯まる嬉しい特典があります。

我が家はdocomoユーザーで、ネットもドコモ光にしてるということもあって、年末にクレジットカードをｄカードに切り替えました💡

初のゴールドカードにして、年会費は11000円かかるけど、携帯代とネット代が10％還元なのでそれだけで元取れる✨

そして、今日入会特典(ETC含む)で22000ポイントGET😍✨ pic.twitter.com/w7jhiLdBd5

— NAAAO～Lil'Infinity❄️小さな永遠～ (@7010_AAA) February 10, 2023

さらに、dカードの上位カード「dカード GOLD」を利用すると、ドコモ光やドコモスマホの支払いに対して利用料金の税抜金額の10%分のポイント還元が受けられます。

ドコモ光を契約する方は、dカード GOLDをメインカードにして年会費分を超えるポイントを獲得してみるのもいいでしょう。

新規申し込みの場合はdポイントのプレゼントも

ドコモ光の新規申し込みをすると、dポイントプレゼント特典が適用されます！

利用開始から4ヶ月後に、新規・事業者変更であれば10,000ポイント、転用であれば5,000ポイントが進呈されます。

ドコモ光ｄポイントプレゼント特典で10000ポイントもらったあー何に使おう😀そしてdカードGOLD年間利用の特典もあったわ

— まちのすけ@ (@bluebutterfly_r) February 22, 2023

dカードGOLD契約どドコモ光契約でポイント3万入ったわ
お得すぎワロタ

— ちるちるみちる (@D2_OO_25) February 25, 2023

キャッシュバックのような感覚で使えるdポイントは、身近なお店での買い物に使うことができます。

⑧他社での解約違約金をGMOとくとくBBが負担！

ドコモ光をGMOとくとくBBから申し込むと、最大100,000円のキャッシュバックを受け取れます。

このキャッシュバックは、他社でのインターネット回線の解約違約金を補助するものです。

ahamo契約して、ドコモ光×GMOとくとくBBでキャッシュバック＋違約金負担してもらって、遅かったらプロバイダー変更が安定かなぁ。

— 熊じゃらし (@kumajarashi1803) August 20, 2022

また、最大100,000円のキャッシュバック特典もあり、ドコモ光の実質料金が大幅に安くなります。

解約違約金や残債が発生する人は、ぜひこの機会を活用してみてください。

解約時には撤去工事も原則不要

光回線の中には、解約時に通信設備の撤去工事に費用を払う必要があるものがありますが、ドコモ光は原則として設備撤去が不要です。

ただし、UR賃貸物件などのように、退去時に設備撤去（原状回復）が求められる例外的なケースもあるので、注意が必要です。

ドコモ光の悪い評判から判明した、4つのデメリット

ドコモ光を利用している人たちの評判から判明した、ドコモ光の4つデメリットや注意点は次の通りです。

それぞれ詳しく解説していきます。

①ドコモユーザー以外は他社光回線の方が安くなる可能性が高い

ドコモ光は、ドコモ以外のスマホを使っている人にとっては、スマホとのセット割が受けられないため、料金がさほど安くないかもしれません。

ドコモ光と現状のフレッツ光の料金を比較してみたけど、実はドコモ光は全然安くない件…。
フレッツ光＋OCNでは4,710円。ドコモ光(OCN)だと5,170円。
（フレッツ光は長年の「光もっともっと割」でかなり安くなってた…）

— Saotome (@Saotome_Xa7e) June 19, 2020

ドコモユーザーではない場合、自分のスマホでセット割が適用される他社光回線の方が安く利用できる可能性が高いです。

月額料金・実質料金を他社の光回線と比較！

主要な他社光回線とドコモ光の月額料金と、それぞれおすすめ窓口から申し込みを行った際の実質月額料金を比べてみましょう。

前述した実質料金は、どれもセット割を含んでいないため、ドコモスマホユーザーである場合、ドコモ光の料金がより抑えられ、トータルでさらにお得になる可能性があります。

プロバイダの選び方次第でもっと安くなる！タイプAがおすすめ！

ドコモ光は、プロバイダによって月額料金が変わるため、よりお得に利用したい人は以下のプロバイダを選びましょう。

以下のリストが、ドコモ光プロバイダ・タイプAです。

②ahamoユーザーはドコモ光セット割が適用されない

ドコモが提供する格安スマホプランのahamoを契約している場合、ドコモ光セット割の対象外となり、スマホ代金の割引が受けられません。

ドコモから完全に出たあとでピクセルがドコモでも対応になるかもみたいなニュース見たけどドコモはアハモとドコモ光のセット割がないからやっぱり高いんだよな。

— みつばちはっち (@bonbon_amour) March 12, 2023

ソウナノ～
ahamoはドコモ光のセット割(月1,100円)対象外だから、他の方が安くなる可能性もゼロじゃないのかなって🤔
大して変わらないですかね…… 特に速度や現状に不満があるわけではないのですが

— 小匙 (@k_osaji) March 29, 2023

ahamoから「5Gギガホ プレミア」などへプランを変更しても、通信費用の支払い総額が上がってしまう可能性が高いため、注意が必要です。

プラン変更の検討価値あり！

データ通信量が少なく自宅でのWiFi利用が中心の人は、ahamoから「5Gギガライト」へのプラン変更でセット割を適用させることで、例外的に通信費を安く抑えることができます。

自分のスマホの使用状況に合わせて、どちらのプランがお得かをシミュレーションして検討してみましょう。

③代理店には悪質な業者が存在する可能性がある

ドコモ光の代理店には、大手家電量販店のグループ会社から、無名な小企業まで、様々な業者が存在します。

中には、電話口で強引に勧誘を行ったり、まったく関係のない電力会社などの名前を騙り契約を取ろうとしてくる、悪質な業者もいます。

大宮の来季のユニが「ドコモ光」ってなってたけど、先日代理店から強引な勧誘電話かかってきたからドコモ光のイメージめっちょ悪い。二度とかけてくんな。

— 𝕠𝕩.™ ちゃんまる🐾 (@oxptm) November 14, 2015

ドコモはドコモで代理店から実家に営業電話が来て
よくわかってない母を相手にドコモ光を契約させたそうなのですぐキャンセルさせた
オレオレ詐欺と変わらんわこいつら

— 岡崎浩一 (@okazaki_kouichi) July 26, 2020

しかし、このような業者と契約すると、勧誘時に案内されたキャンペーン特典が受け取れなかったり、サービスの内容に見合わない高額な契約をさせられたりなど、さまざまなトラブルが起こる可能性があります。

Web限定窓口に絞ったうえで、複数社の実質料金を比べてみる

ドコモ光をお得に契約するためのコツは、優良な代理店を選ぶことです。

代理店ごとに実質料金が異なるため、Web限定で申し込みを受け付けている複数の代理店の実質料金を比較検討しましょう。

代理店ごとに独自のキャンペーンを行っているため、どこを経由してドコモ光を申し込むかによって実質料金が大きく変化します。

キャッシュバックや割引によって、2年間の支払総額をどこまで減らせるのかのシミュレーションをすることで、自分に合った内容の特典が受けられる代理店を見つけることができますよ。

実際に契約をする前に、複数の代理店の料金プランを比較してみましょう。

④サポート電話がなかなか繋がらない

ドコモ光には、「サポートの電話がつながりにくい」という不満の声が多く上がっています。

ドコモ光に昼からずっと電話してるのに、全くオペレーターに繋がらない😡
こんなもんなの？

— パパゴ☆シンパパ (@papagorira_11) February 28, 2023

ドコモ光に電話してるんだけど混み合ってて全然繋がらない😭
ネットで調べたらドコモ光って電話が繋がらない事で有名？ならしいね…

— つむぎ(3号) (@tumu_3333) February 14, 2023

平日の昼間などの混雑しない時間帯を狙ったり、長時間かけ続けたりするなどの工夫が必要なため、ユーザーにとって大きなデメリットとなっています。

各種問い合わせ先

ドコモ光に関する問い合わせは、基本的にはドコモのインフォメーションセンターが対応しています。

ただし、以下のような場合は、プロバイダや代理店、あるいは各サービスの運営会社に直接問い合わせる必要があります。

また、ひかりTVやスカパー！など、オプションサービス関連の問い合わせは、各サービスの運営会社に直接連絡する必要があります。

チャットサポートの活用もおすすめ

ドコモ光では、担当者とリアルタイムでやりとりを行えるチャットサポートに対応しています。

ドコモ光の評判から判明した利用をおすすめできる人

ドコモ光の口コミを調査した結果判明した、サービスのメリットやデメリット、注意点をふまえてドコモ光を本当におすすめできる人の特徴を紹介します。

auひかりやNURO光など、独自回線がエリア外だった人

光回線を利用する上で、一部の地域に住んでいる人しか契約できないサービスもあります。

その中でも、自社の独自回線を保有し、超高速かつ安定した通信が利用できると評判の、auひかりやNURO光、eo光などは、対応エリア外であった場合、契約することができません。

しかし、通信の品質を重視するならば、比較的高品質な通信を安く利用できるドコモ光がおすすめです。ドコモ光は日本全国で契約できるので、対応エリア外の人でも利用することができます。

フレッツ光の設備が自宅に導入されている人

自宅にフレッツ光の通信設備がある場合は、ドコモ光への乗り換えが立ち会い工事なしで可能な場合があります。

「光」というマークが書かれている光コンセントがあれば、フレッツ光の回線が宅内に引き込まれているため、ドコモ光の申し込みの際に、立ち会い工事なしで乗り換えることができるか確認してみましょう。

なお、集合住宅でドコモ光のマンションタイプを契約したい場合は、建物の共用部分にフレッツ光の回線が導入されている必要があります。

そのため、契約を希望する建物にフレッツ光の設備が導入されているか確認する必要があります。

フレッツ光の設備が導入されているかどうかは、以下のサイトで確認できますよ。

郵便番号の入力・住所選択をして、「ご指定の住所はフレッツ光の提供エリアです」と表示された場合は、フレッツ光の設備が導入されています。

ただし、「ご指定の住所は、詳しい情報確認が必要です」と表示された場合は、設備が導入されていない可能性が高いため、ドコモ光の戸建てタイプや、建物に導入済みの他社回線、ドコモのhome 5Gを検討してみてください。

ドコモのスマホを利用している人

ドコモ光は、「ドコモ光セット割」というドコモのスマホとのセット割が利用できる光回線です。

このセット割を利用すると、毎月のスマホ料金が最大で1,100円（税込）割引されます。

他社インターネット回線の違約金が心配な人

他社のインターネット回線を契約している方で、解約時に高額な違約金や端末代金の残債が発生してしまう方は、ドコモ光の乗り換えキャンペーンを利用することをおすすめします。

GMOとくとくBBからドコモ光を申し込むと、代理店独自のキャッシュバックキャンペーンがあり、最大で100,000円のキャッシュバックが受け取れます。

さらに、他社の違約金が発生している方には、解約違約金補助として最大で15,000円が上乗せされます。

ドコモ光をあまりおすすめできない人

ドコモ光は、特別月額料金が安いわけでもないため、セット割が適用できないau・ソフトバンクのユーザーにはおすすめできません。

月額料金が高めなことを考慮すると、格安SIMでスマホを利用中の人にもおすすめとは言えないでしょう。

ドコモ光は、セット割が適用できるドコモユーザー向けの光回線なので、他社キャリアでスマホを利用中であれば、契約の優先度が下がると捉えておきましょう。

【最新版】ドコモ光をお得に利用できる窓口3社の最新キャンペーン

ドコモ光をお得に申し込む際には、公式サイトだけでなく代理店のキャンペーンも見逃せません。

特に、実質料金を安くするためにはキャッシュバックが注目されます。

代理店独自のキャンペーンで高額なキャッシュバックが受け取れる場合があります。

最もキャッシュバック額が高額かつ安くドコモ光を利用できるのは、GMOとくとくBBであると言えそうですね。

ここからは、かんたんな条件で高額キャッシュバックが受け取れる、ドコモ光のおすすめ窓口を3社ご紹介します。

GMOとくとくBBで手軽に高額キャッシュバックと違約金還元を受けよう！

ドコモ光の契約を検討している人には、GMOとくとくBBが最適な窓口です。

なぜなら、GMOとくとくBBは独自のキャッシュバックキャンペーンにより、他の窓口よりも実質料金を大幅に下げることができるからです。

GMOとくとくBBからドコモ光を申し込むと、契約・開通から5ヶ月後に最大100,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。

申請手続きは簡単で、契約時に登録したメールアドレス宛に送られてくる申請用メールから手続きを行います。

さらに、GMOとくとくBBからドコモ光を申し込むと、他社で発生した解約違約金相当額として最大15,000円の還元を受けることができます。

これはドコモ光で唯一の違約金負担特典であり、他社で違約金や端末代金の残債が発生している人には必見の特典です。

キャッシュバックキャンペーンの適用には「Lemino」と「ひかりTV」と「DAZN」のオプション付帯が必須となりますが、これらのサービスに興味のある人には特におすすめです。

GMOとくとくBBでドコモ光を申し込めば、ドコモの携帯回線を利用していない人でも高額キャッシュバックが受け取れる上に、他社での解約違約金負担も軽減できるので、お得に契約することができます。

ドコモ光をお得に契約したい人は、ぜひGMOとくとくBBを利用してみてください。

「ネットナビ」で短期間にキャッシュバックを手に入れよう

ドコモ光をお得に契約するには、キャッシュバックキャンペーンに注目しましょう。

その中でも、ネットナビは契約・開通の翌月に20,000円の高額キャッシュバックが受け取れるのが特徴的です。

ネットナビも、GMOとくとくBB同様に「ひかりTV」と「DAZN」のオプション付帯が必要です。

また、GMOとくとくBBよりも実質料金が少し上がりますが、早い段階でキャッシュバックを手に入れることができるため、受け取り忘れの心配がありません。

＠niftyでオプション加入なしでキャッシュバックを受け取ろう！

コモ光の契約を検討している人向けに、オプション加入なしで高額キャッシュバックを受け取れる窓口「＠nifty（アットニフティ）」をご紹介します。

先述したGMOとくとくBBやネットナビでは、キャッシュバックキャンペーンを適用するために、有料のテレビオプションへの加入が必須でしたが、＠niftyではオプション加入なしでネットナビと同額の20,000円キャッシュバックが受け取れます。

オプションの加入を避けながらも、高額キャッシュバックによって実質料金を抑えたい人におすすめです。

ドコモ光のプランは？

ドコモ光では、回線やプロバイダの利用料金をまとめて支払う、一体型のプランが用意されています。

プロバイダによって以下の3つのタイプに分けられ、月額料金が異なります。

戸建てプランの料金

ドコモ光で提供されている、戸建てプランの月額料金を以下にまとめました。

マンションタイプの料金

ドコモ光で提供されている、マンションプランの月額料金を以下にまとめました。

ドコモ光の申込手順

ドコモ光を契約しようと考えている方に向けて、申し込み手続きの流れや事前に把握したい注意点まで解説していきます。

新規で開通を行う場合の流れ

ドコモ光へ新規申し込みを行い、開通工事を実施してインターネット回線を利用するまでのおおまかな手順は次の通りです。

①ドコモ光の対応エリア内か確認する

ドコモ光は全国的に利用できますが、周辺環境や建物の問題で局所的に対応エリア外となる場合があります。

申し込み前に公式サイトでエリアチェックを行い、自宅が対応エリア内であるか確認しましょう。

画面の案内に沿って必要な情報を入力し、「ご指定のエリアはフレッツ光の提供エリアです」と表示が出てくれば、ドコモ光が利用可能です。

②申込窓口を決める

ドコモ光には公式サイト以外にも多数の代理店窓口があり、それぞれ独自のキャンペーンを展開しています。

自分に合った窓口を選択し、特典内容や実質料金を比較して決めましょう。

③任意の窓口を通して申し込み手続きを行う

申し込みをする窓口を決定したら、Web申込フォームや電話で申し込み手続きを行います。

基本的に24時間受け付けているため、手軽に済ませられるWeb申込がおすすめです。

④担当者から連絡を受けて、契約関連の詳細な説明を聞く

申し込み内容が確認されると担当者から連絡が来ます。

契約内容や料金、キャンペーンの詳しい説明を聞いたら、次のステップに進みましょう。

⑤工事日を決定する

担当者と相談し、工事日程を決めます。

または、専用のWeb予約フォームから予約を入れることもできます。

開通工事は宅内での作業が必要になるため、当日は住人1人以上の立ち会いが必須です。

工事中に外出することはできないため、予定を確実に空けられる日を選びましょう。

⑥自宅で開通工事を行う

決定した日時で開通工事を行います。

所要時間は1時間程度ではありますが、建物の状況などにより大幅に延びる場合もあります。

⑦開通後、利用開始

工事が終わったら、ルーターや端末で接続設定をして、通信利用を開始します。

⑧キャッシュバック受け取り

キャッシュバック特典を受け取るためには、後日受け取りの手続きが必須になる場合がほとんどです。

キャッシュバックを受け取り忘れてしまうと、実質料金が跳ね上がるため手続きの時期や手順を忘れずに、必ず手続きを行いましょう。

転用・事業者変更で契約する場合の流れ

現在、フレッツ光やソフトバンク 光、So-net光をはじめとする他社光コラボ回線を利用しており、ドコモ光の利用に必要な設備が導入済みの場合、次のような手順で転用・事業者変更の手続きを行いましょう。

①ドコモ光の対応エリア内か確認する

ドコモ光は全国的に利用できますが、周辺環境や建物の問題で局所的に対応エリア外となる場合があります。

申し込み前に公式サイトでエリアチェックを行い、自宅が対応エリア内であるか確認しましょう。

画面の案内に沿って必要な情報を入力し、「ご指定のエリアはフレッツ光の提供エリアです」と表示が出てくれば、ドコモ光が利用可能です。

②申込窓口を決める

ドコモ光には公式サイト以外にも多数の代理店窓口があり、それぞれ独自のキャンペーンを展開しています。

自分に合った窓口を選択し、特典内容や実質料金を比較して決めましょう。

③転用・事業者変更承諾番号の取得

具体的には、以下の手順で転用承諾番号や事業者変更承諾番号を取得できます。

番号を提出することで、スムーズに転用・事業者変更の手続きを進めることができます。

④任意の窓口を通して申し込み手続きを行う

申し込みをする窓口を決定したら、Web申込フォームや電話で申し込み手続きを行います。

基本的に24時間受け付けているため、手軽に済ませられるWeb申込がおすすめです。

⑤前回契約していた事業者から借りていた機器を返却する

乗り換え前の事業者からレンタルしていた機器（ルーターやケーブルなど）がある場合は、事業者が指定する方法に従って返却手続きを行ってください。

ただし、フレッツ光の通信設備であるONU（モデム＝NTTのロゴマークがついている機器）は、ドコモ光でも引き続き利用するため返却する必要はありません。

⑥継続して切替日も通信ができているかどうか確認する

立ち会い工事不要の転用・事業者変更の場合、特に手続きは必要ありません。

ただし、切替日に通信が正常に継続されているか必ず確認しましょう。

また、レンタル品としてルーターを返却していない場合は、ルーターをそのまま使用することもできます。

問題なければドコモ光への乗り換え手続きは完了です。

⑦キャッシュバック受け取り

キャッシュバック特典を受け取るためには、後日受け取りの手続きが必須になる場合がほとんどです。

キャッシュバックを受け取り忘れてしまうと、実質料金が跳ね上がるため手続きの時期や手順を忘れずに、必ず手続きを行いましょう。

ドコモ光のキャッシュバックの受け取り方法

ここからは、ドコモ光のお得な窓口であるGMOとくとくBBの100,000円キャッシュバックを受け取る方法について、解説していきます。

GMOとくとくBBのキャッシュバックは、利用開始から4ヶ月目に届くメールから口座情報の登録手続きを行うことで、その翌月に振り込まれる仕組みです。

キャッシュバックの受取りまでのおおまかな流れを確認しておきましょう。

注意しなければならないのは、ドコモ光の開通から4ヶ月目に届くメールがどのアドレスに届くかという点です。

申請用のメールは、契約時に登録したメールアドレスではなく、GMOとくとくBBで発行される専用のメールアドレス宛に届きます。

「GMOとくとくBBからのお知らせ　キャッシュバック特典について」というメールが、開通月の4ヶ月目のいずれかの日に送付されるので、手続き漏れがないよう定期的にチェックしなければなりません。

ドコモ光の解約の手順

いつか他社に乗り換える可能性を考慮すると、ドコモ光の解約手順も確認しておいたほうがいいでしょう。

ドコモ光の解約では、原則として本人確認書類は必要ありません。

ただし、口頭で本人確認が行われるため、「契約電話番号」と契約時に設定した4桁の「ネットワーク暗証番号」を準備しておかなければなりません。

準備ができたら、これから紹介するドコモ光の解約手順どおりに手続きを進めましょう。

①解約したい旨を伝える

ドコモ光の解約は、電話またはドコモショップで申請を受け付けています。

電話で解約したい場合は、受付時間内に「ドコモインフォメーションセンター」へ問い合わせましょう。

ドコモインフォメーションセンターに電話がつながったら、音声ガイダンスに従って番号をプッシュするだけで、解約の申請は完了です。

店舗で手続きしたい場合は、お近くのドコモショップに行けば、店員と相談しながら解約できます。

②プロバイダの解約手続きをする

ドコモ光では23種類のプロバイダを自由に選べますが、契約先によって回線の解約とは別で、解約手続きを求められることがあります。

いずれにしても、念のため、ドコモ光を解約したらプロバイダでの手続きが必要かどうかを確認するようにしましょう。

③回線の撤去工事を行う

ドコモ光の解約時は、必要に応じて回線の撤去工事が必要になる場合があります。

撤去工事が必要な場合でも、工事費は原則無料なので、費用面での心配はいりません。

撤去工事を行うなら、事前に空いているスケジュールを確認したうえで、担当者の人と電話で日程を調整しましょう。

④レンタル品を返却する

モデムやWi-Fiルーターをレンタルしている場合は、解約と同時に返却することも忘れないようにしてください。

とはいえ、解約申請後にレンタル機器の返送キットが届くため、梱包さえ済ませれば簡単に返却することが可能です。

ただし、一定期間で機器の返却がない場合には、NTT東日本またはNTT西日本から督促状が送られてきたり、電話がかかってきたりすることもあります。

余計な費用を支払わずに済むように、解約申請後はレンタル機器の返送キットが届いたら、できるだけ早めに返却するようにしましょう。

ドコモ光の回線速度が遅いときの対処法

ドコモ光の契約後、回線速度が遅いと感じたとしても、すぐに解約を考えるのはもったいないです。

速度が低下している原因によっては、適切に対処することで通信状況が改善することも珍しくありません。

ここでは、ドコモ光の回線速度が遅いときの対処法について解説していきます。

端末を再起動する

ドコモ光の速度が遅い場合は、モデムまたはWi-Fiルーターを再起動するだけで、通信状況が改善される可能性もあります。

モデムやWi-Fiルーターは、24時間常に電源が入っていることも多く、端末が熱を持ちすぎることにより、本来の性能が活かせなくなるケースがあるためです。

まずは、モデムやWi-Fiルーターの電源を切り、5分〜10分程度の時間を置いてから再起動してみましょう。

WiFiを再接続する

パソコンやスマートフォンなどの接続機器側でWiFiを一度切断し、再接続することで通信状況が改善されることもあります。

パソコンの場合は画面上で、スマートフォンの場合は設定アプリを開くことで、WiFi設定のON・OFFを切り替えられるので試してみましょう。

ルーターの設置場所を変える

パソコンやスマートフォンとルーターの位置が離れている場合は、設置場所を変えるだけで通信状況が改善されることもあります。

光回線は、周囲に障害物がなければ電波が届きやすくなる傾向にあるため、パソコンやスマートフォンとルーターの位置はできるだけ近づけたほうが通信は安定します。

2階建てや3階建てなどの広い自宅で利用中の場合は、家中に電波が届きやすい中間地点に設置することで、速度が速くなる可能性があるでしょう。

あまりも部屋が広くて、どこに設置しても通信状況が改善されないなら、中継機や2台目のWiFiルーターを利用するのもおすすめです。

時間をおいてから試す

夜間や休日など、回線が混み合いやすいタイミングで通信を行っている場合は、時間をおいてから接続し直すことで、速度が改善される可能性があります。

時間をおいて再接続しても通信状況が改善されない場合は、通信障害が発生している可能性も疑いましょう。

通信障害が発生しているかどうかは、ドコモ光の公式サイトやTwitter上の別のユーザーの口コミから判断できます。

通信障害が原因の場合は問題が解消されるまで待つしかないので、公式サイトやTwitter上の情報を定期的にチェックし、経過を見守りましょう。

有線接続する

WiFiで通信を行っている場合は、パソコンやスマートフォンなどの接続機器とルーターを有線接続することで、速度が改善される可能性があります。

無線接続よりも有線接続のほうが、速度が速いだけでなく、通信が安定する傾向にあるので、たまに遅くなる程度の場合もLANケーブルをつなげてみるといいでしょう。

ルーターを最新のものにする

古いルーターで通信を行っている場合は、最新の機種に買い替えることで、速度が改善される可能性があります。

機種が古い場合は、WiFi6などの新しい規格に非対応の場合があり、光回線の速度が速くても十分な性能を活かせないことがあるのです。

また、ルーターを長い期間利用している場合は不具合が生じやすくなり、速度の低下や通信の不安定さにつながるリスクがあることも、理解しておかなければなりません。

利用中のルーターのWiFi規格を確認してみて、WiFi5やWiFi6に対応していないなら、最新機種の購入も検討しましょう。

v6プラス対応のプロバイダーに変更する

すべて試しても通信状況が改善されない場合は、v6プラス対応のプロバイダーに変更することも検討してみてください。

v6プラス非対応のプロバイダを契約しているなら、GMOとくとくBBへの変更をおすすめします。

GMOとくとくBBなら、v6プラスに対応しているほか、v6プラス対応の高性能Wi-Fiルーターを無料でレンタルすることが可能です。

v6プラス非対応のプロバイダを契約中であれば、変更するだけで速度と安定感が向上する可能性があるので、積極的に乗り換えましょう。

プロバイダの変更は「ドコモ インフォメーションセンター」、またはお近くのドコモショップで手続きができます。

ドコモ光のオプション

ドコモ光では、さまざまなオプションサービスを提供中です。

ここでは「固定電話オプション」「映像サービスオプション」「サポートサービスオプション」の3つにわけて紹介していきます。

ドコモ光の固定電話オプション

ドコモ光の固定電話に関するオプションサービスは以下の2つです。

それぞれのサービス内容と利用料金について確認しておきましょう。

・ドコモ光電話

ドコモ光電話とは、月額550円を支払うことで、ドコモ光回線を利用した固定電話が使えるオプションサービスのことです。

ドコモ光電話を使うためには「ドコモ光電話対応ルーター」をレンタルしなければなりませんが、利用料は無料なので、負担が増えることはありません。

・ドコモ光電話バリュー

ドコモ光電話バリューとは、月額1,650円を支払うことで、「発信者番号表示」や「通話中着信」「転送でんわ」「迷惑電話ストップサービス」などの、電話に関する6つの付加サービスが利用できるオプションサービスのことです。

ドコモ光電話バリューでは、6つの付加サービスに加え、528円分の無料通話も付与されるのも、うれしいポイントです。

ドコモ光の映像サービスオプション

ドコモ光の映像サービスオプションは、窓口によって、キャッシュバックの適用条件とされている場合があります。

大変種類が多いので、自身に最適のオプションサービスを見つけてみてください。

それぞれのサービス内容と利用料金について確認しておきましょう。

・ひかりTV

ひかりTVとは、月額1,100円〜3,850円を支払うことで、80ch以上の専門チャンネルと12.5万本以上のビデオオンデマンドが見放題になるオプションサービスのことです。

ひかりTVでは、スマホやタブレットで視聴できることに加え、「ひかりTVテレビ」アプリを使えば、自宅の別室や外出先でも動画を楽しめます。

録画機能にも対応しているため、「ひかりTV」に対応しているUSBハードディスクを使って、好きな番組を録画することも可能です。

「DAZN for docomo」も契約する場合は、セット割が適用され、月額利用料金の合計金額から220円の割引を受けられます。

・ドコモ光テレビオプション

ドコモ光テレビオプションとは、月額825円を支払うことで、地デジや無料のBSをアンテナなしで見られるようになるオプションサービスのことです。

また、追加費用を支払い、オプション契約をすれば、有料のBSと「スカパー！」も視聴できます。

ただし、初期費用として基本工事費やテレビ接続工事費、テレビ視聴サービス登録料、契約事務手数料が発生するので、注意が必要です。

・スカパー！

「スカパー！」とは、月額1,980円〜3,960円のパック料金を支払うことで、アンテナ・専用チューナーなしで、さまざまな専門チャンネルや独占配信コンテンツを見られるようになるオプションサービスのことです。

月額3,960円の「スカパー！基本プラン」であれば、テレビ・レコーダーを合計3台まで追加料金なしで楽しめるため、1契約で家族全員が楽しめます。

ただし、視聴するためには、上記のパック料金に加え、スカパーの月額基本料金429円と「ドコモ光テレビオプション」の月額基本料金825円も支払わなければなりません。

・DAZN for docomo

DAZN for docomoとは、月額3,700円を支払うことで、国内外130以上、年間10,000試合以上のスポーツコンテンツがテレビやスマホで見放題になるオプションサービスのことです。

料金はやや高めですが、サッカーや野球、F1、テニス、格闘技などをいつでもどこでも楽しめるようになるため、スポーツ好きな人には大変おすすめのサービスと言えます。

「dTV」「Leminoプレミアム」「ひかりTV（専門チャンネル）」のいずれかのオプションサービスと同時に契約することで、毎月220円の割引が受けられるのも魅力です。

・Lemino

​​Leminoとは、月額990円を支払うことで、映画やドラマ、韓流作品、オリジナル作品などの映像コンテンツを見放題で楽しめるようになるオプションサービスのことです。

DAZN for docomoと同時に契約すると、セット割が適用され、月額料金から毎月220円の割引が受けられます。

ドコモ光のサポートサービスオプション

ドコモ光では、サポートサービスオプションとして以下の4つを提供しています。

それぞれのサービス内容と利用料金について、確認しておきましょう。

・デジタル機器補償サービス

デジタル機器補償サービスとは、月額550円を支払うことで、ドコモ光と接続するパソコンやテレビ、ゲーム機、プリンターなどの機器が故障した際に、修理や代替品の提供、データの復旧に応じてもらえるようになるオプションサービスのことです。

・ネットトータルサポート

ネットトータルサポートとは、月額550円を支払うことで、ドコモ光と接続するパソコンやテレビ、ゲーム機などの機器に関するサポートが受けられるようになるオプションサービスのことです。

加入しておけば、電話サポートや修理サポート、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室など、幅広いサービスを受けられます。

・ネットワークセキュリティ

ネットワークセキュリティとは、月額385円を支払い、「PCセキュリティ」と「ドコモ光ルーター 01」を使用することで、家庭内のネットワークをウィルスなどから保護する「光ルーターセキュリティ」が利用できるようになるオプションサービスのことです。

・あんしんパック ホーム

「あんしんパック ホーム」とは、月額968円を支払うことで、「デジタル機器補償サービス」「ネットトータルサポート」「ネットワークセキュリティ」の3つのオプションを合計517円割引で利用できるようになるサービスのことです。

通常よりも安く利用できるので、3つのオプションを契約する予定なら、個別ではなく「あんしんパック ホーム」に申し込むようにしましょう。

ドコモ光のオプションの解約方法

ドコモ光のオプションをお試し利用した結果、不要なサービスを解約したくなる場面が出てくることもあるでしょう。

ドコモ光のオプションサービスの解約には、以下2通りの方法があります。

オプションを解約したくなった場合に備えて、手順を確認しておきましょう。

①オプション解約したい旨を伝える

電話で手続きしたい場合は「ドコモインフォメーションセンター」に連絡、店舗で直接手続きしたい場合は「ドコモショップ」に行き、解約したい旨を伝えましょう。

電話の場合、ドコモインフォメーションセンターにつながりさえすれば、あとは音声ガイダンスに従って簡単に解約できます。

ドコモショップで解約する場合は、手続きを店員に任せられるメリットがある反面、店舗が混雑している場合に長時間待たされるリスクもあります。

待ち時間が気になるなら、ドコモの公式サイトで来店予約をとってから店舗に向かうといいでしょう。

②必要な場合は撤去工事を行う

テレビオプションなどの一部のサービスを解約する場合は、撤去工事を求められるケースがあります。

無派遣工事のことがほとんどですが、NTTの担当者が訪れて機器の取り外し工事を行うこともあるので、解約の連絡をする際にどちらに該当するのか確認しておきましょう。

③レンタル機器を返却する

テレビオプションなど解約するサービスによっては、レンタル機器の返却を求められるケースもあります。

とはいえ、機器返却のためのキットが送られてくるので、梱包して返送するだけと作業自体は簡単です。

当然、機器の返却が不要なオプションサービスを解約する場合、キットが送られてくることはありません。

ドコモ光以外のおすすめの光回線

光回線の利用を検討中の人の中には、他社サービスのことを知ったうえで、ドコモ光を契約するか判断したいと考えている人も多いでしょう。

おすすめの光回線を8社ピックアップしたので、ドコモ光よりも自身に最適のサービスがないか確認してみてください。

auひかり

au・UQモバイルのユーザーであれば、セット割が適用できるauひかりがおすすめです。

auひかりがどのような光回線なのか、メリットやデメリット、おすすめの人の特徴について解説していきます。

auひかりのメリット

auひかりのメリットは、以下の4つです。

auひかりは独自の回線を利用しているため、夜間や休日など、利用者が増えやすいタイミングでも快適に通信を行えます。

「auスマートバリュー」に対応しており、auスマホ1回線あたり最大1,100円の割引を10台まで適用できるのも、おすすめしたいポイントです。

また「自宅セット割 インターネットコース」にも対応しており、UQモバイルユーザーなら1回線あたり最大858円の割引を10台まで適用できます。

GMOとくとくBBから申し込めば、auひかり電話に加入することで最大83,000円、未加入でも73,000円の超高額キャッシュバックがもらえるのも、大きなメリットの1つです。

auひかりのデメリット

auひかりのデメリットは、以下の3つです。

auひかりのマンションタイプは全国に対応していますが、戸建てタイプは一部のエリアで契約自体ができないので、注意しなければなりません。

auやUQモバイルがセット割に対応しているため勘違いしがちですが、KDDIの格安プランであるpovoはauひかりを契約しても割引が受けられません。

auひかりではひかりテレビの提供をしていますが、地デジやBS・CSに非対応なので、期待している人はがっかりしてしまう可能性もあるでしょう。

auひかりがおすすめの人

メリット・デメリットを考慮すると、auひかりは以下の特徴に当てはまる人であれば、おすすめできるサービスと言えます。

auひかりは、セット割の適用で大幅な通信費の節約につながる可能性があるため、au・UQモバイルのユーザーにおすすめです。

また、独自回線タイプの光回線である点を考慮すると、いつでも快適に通信を行いたい人にもおすすめできるサービスと言えるでしょう。

GMOとくとくBBであれば、最大83,000円もの高額還元が受けられるため、少しでも多くのキャッシュバックをもらいたい人にも最適のサービスと言えます。

解約違約金を最大30,000円まで補填してもらえることを考えれば、他社インターネット回線から乗り換えを検討中の人にも向いています。

eo 光

関西エリアで光回線を利用予定の人であれば、株式会社オプテージが提供するeo 光がおすすめです。

eo 光がどのような光回線なのか、メリットやデメリット、おすすめの人の特徴について解説していきます。

eo 光のメリット

eo 光のメリットは、以下の4つです。

eo 光は初年度の月額料金が安く設定されており、戸建てプラン・マンションプランともに約3,300円で利用できます。

月額料金が安いだけでなく、au・UQモバイルとのスマホセット割を適用することで、さらにお得に利用できる可能性があるのもうれしいポイントです。

auユーザーなら、auスマホ1回線あたり最大1,100円、UQモバイルユーザーなら「自宅セット割 インターネットコース」で、1回線あたり最大858円の割引がずっと適用されます。

また、auひかりと同じく独自回線タイプの光回線なので、混雑しやすい夜間や休日などのタイミングでも快適に通信を行えます。

他社解約時の違約金を、最大60,000円までキャッシュバックで補填してもらえるのも、見逃せないポイントです。

eo 光のデメリット

eo 光のデメリットは、以下の2つです。

eo 光は月額料金が安く、速度が速い魅力的な光回線ですが、関西エリアの一部地域以外の人は契約自体ができません。

また、キャッシュバック額が少なく、高額還元を期待している人には、契約先としてベストな選択とは言えないでしょう。

eo 光がおすすめの人

メリット・デメリットを考慮すると、eo 光は以下の特徴に当てはまる人であれば、おすすめできるサービスと言えます。

お得さと快適さを兼ね備えたeo 光は、関西圏で利用予定であり、提供エリア内であれば優先的に検討すべき光回線です。

auとUQモバイルのユーザーなら、ただでさえ安い月額料金に加えてセット割も適用できるため、とくにおすすめと言えるでしょう。

コミュファ光

東海・中部エリアで光回線を利用予定の人であれば、中部テレコミュニケーション株式会社が提供するコミュファ光がおすすめです。

コミュファ光がどのような光回線なのか、メリットやデメリット、おすすめの人の特徴について解説していきます。

コミュファ光のメリット

コミュファ光のメリットは、以下の4つです。

コミュファ光は、初年度の月額料金がeo 光以上に安く設定されており、戸建てプランなら毎月980円、マンションプランでも毎月2,450円と格安で利用することが可能です。

初年度の月額料金が安いだけにとどまらず、au・UQモバイルとのスマホセット割を適用することで、さらにお得に利用できる可能性もあります。

auユーザーなら、auスマホ1回線あたり最大1,100円、UQモバイルユーザーなら「自宅セット割 インターネットコース」で、1回線あたり最大858円の割引が適用できるので、積極的に活用しましょう。

他社解約時に発生する違約金を、全額補填してもらえる数少ない光回線であることも、大きなメリットの1つです。

コミュファ光のデメリット

コミュファ光のデメリットを確認してみましょう。

コミュファ光は、月額料金が安く速度が速い魅力的な光回線ですが、東海・中部エリアの一部地域以外の人は契約自体ができません。

コミュファ光がおすすめの人

メリット・デメリットを考慮すると、コミュファ光は以下の特徴に当てはまる人であれば、おすすめできるサービスと言えます。

お得さと快適さを兼ね備えたコミュファ光は、東海地方・中部地方の提供エリア内であれば、優先的に検討すべき光回線です。

家族に対象スマホプランの契約者が多い場合は、セット割でさらに大幅な割引を受けられる可能性があるので、auまたはUQモバイルのユーザーも申し込みを検討するといいでしょう。

So-net光

NUROひかりがエリア外のNUROモバイルのユーザーであれば、So-net光がおすすめです。

 So-net光がどのような光回線なのか、メリットやデメリット、おすすめの人の特徴について解説していきます。

So-net光のメリット

So-net光のメリットは、以下の3つです。

So-net光は、ドコモひかりと同じく光コラボなので、全国的に幅広いエリアで契約ができます。

独自回線タイプではありませんが、v6プラスに対応しているため、回線が混雑しやすいタイミングでも快適に通信を行える可能性が高いのも、メリットといえます。

NUROモバイルとのスマホセット割を適用すれば、通信費を抑えられるのも見逃せないポイントです。

So-net光プラスのデメリット

So-net光のデメリットは、以下の2つです。

So-net光は他社光回線で、解約時の違約金の補填が受けられることを考慮すると、キャンペーンが実施されていないことも、マイナスポイントと言わざるを得ないでしょう。

So-net光がおすすめの人

メリット・デメリットを考慮すると、So-net光は以下の特徴に当てはまる人であれば、おすすめできるサービスと言えます。

NURO光

とにかく速度重視の人には、最大速度が速く、独自の回線で快適に通信を行えるNURO光がおすすめです。

NURO光がどのような光回線なのか、メリットやデメリット、おすすめの人の特徴について解説していきます。

NURO光のメリット

NURO光のメリットは、以下の5つです。

NURO光の最大の特徴として、下り最大速度が2Gbpsと、一般的な光回線の2倍の速さで通信を行える点が挙げられます。

速度が速いだけでなく、公式特設サイトから申し込めば、オプション加入なしで最大45,000円のキャッシュバックを受け取ることも可能です。

ソフトバンクとNUROモバイルでスマホを契約中なら、セット割の適用でさらに通信費を抑えられる可能性もあります。

ソフトバンクユーザーなら「おうち割 光セット」の適用で、1回線あたり最大1,100円の割引を10台まで適用可能です。

NURO光のデメリット

NURO光のデメリットは、以下の3つです。

NURO光は快適かつお得に利用できる光回線ですが、提供エリアが狭いため、一部の地域のユーザーしか契約ができません。

また、開通工事が2回必要で、申し込みから開通まで時間がかかる点も無視できないデメリットでしょう。

おうち割 光セットは、ワイモバイルのユーザーが割引対象となることもありますが、NURO光では対象から外れているのもマイナスポイントです。

NURO光がおすすめの人

メリット・デメリットを考慮すると、NURO光は以下の特徴に当てはまる人であれば、おすすめできるサービスと言えます。

NURO光は快適かつお得に利用できるので、利用場所が提供エリア内なら、優先的に契約すべき光回線です。

また、セット割が適用できれば、通信費を大幅に削減できる可能性があることを考慮すると、ソフトバンク、NUROモバイルのユーザーにも向いていると言えるでしょう。

45,000円もの高額還元が受けられるため、少しでも多くキャッシュバックがもらえる光回線を探している人にもおすすめです。

ソフトバンク 光

NURO光がエリア外のソフトバンクユーザーには、ソフトバンク 光がおすすめです。

ソフトバンク 光がどのような光回線なのか、メリットやデメリット、おすすめの人の特徴について解説していきます。

ソフトバンク 光のメリット

ソフトバンク 光のメリットは、以下の4つです。

ソフトバンク 光は、ドコモひかりと同じく光コラボなので、全国的に幅広いエリアで契約ができます。

「IPv6高速ハイブリッド」を利用すれば、回線が混雑しやすい夜間や休日でも、快適に通信を行えるのも大きなメリットの1つです。

ソフトバンク 光では、他社解約時の違約金を最大10万円までキャッシュバックで補填してもらえるキャンペーンも実施中です。

「おうち割 光セット」に対応しており、ソフトバンクとワイモバイルのユーザーなら大幅な通信費の節約につながる可能性があるのも、見逃せないポイントです。

ソフトバンクユーザーの場合は、1回線あたり最大1,100円、ワイモバイルユーザーの場合は最大1,188円の割引を、10台まで適用できます。

ソフトバンク 光のデメリット

ソフトバンク 光のデメリットは、以下の2つです。

高速通信が可能なIPv6高速ハイブリッドは、月額513円の「光BBユニット」をレンタルしなければ、利用できない点に注意しましょう。

ソフトバンクとワイモバイルがセット割の対象なので勘違いしがちですが、ソフトバンクの格安プランのLINEMOが割引対象から外れていることも、理解しておく必要があります。

ソフトバンク 光がおすすめの人

メリット・デメリットを考慮すると、ソフトバンク 光は以下の特徴に当てはまる人であれば、おすすめできるサービスと言えます。

ソフトバンク 光は、ソフトバンクとのセット割に対応していること、IPv6高速ハイブリッドの利用で快適に通信を行える可能性があることを考慮すると、NURO光がエリア外の人におすすめです。

他社解約時にかかる違約金を、最大10万円までキャッシュバックで補填してもらえるため、他社から乗り換えの人にも向いていると言えるでしょう。

楽天ひかり

楽天市場などの楽天系サービスを利用する機会が多い人には、楽天ひかりがおすすめです。

楽天ひかりがどのような光回線なのか、メリットやデメリット、おすすめの人の特徴について解説していきます。

楽天ひかりのメリット

楽天ひかりのメリットは、以下の3つです。

楽天ひかりは、ドコモひかりと同じく光コラボなので、全国的に幅広いエリアで契約ができます。

楽天系サービスを利用する機会が多い人は、楽天ひかりを契約することで、楽天ポイントの還元率がさらにアップするのも魅力です。

光回線の契約事務手数料は、3,300円であることがほとんどですが、楽天ひかりは880円と安く設定している点もメリットと言えます。

楽天ひかりのデメリット

楽天ひかりのデメリットは、以下の4つです。

楽天ひかりは、キャッシュバックや工事費無料、スマホセット割など、お得に利用できるキャンペーンがほとんど実施されていません。

また、高速通信を行うために、楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーターを自分で用意しなければならないのも、デメリットと言えるでしょう。

楽天ひかりがおすすめの人

メリット・デメリットを考慮すると、楽天ひかりは以下の特徴に当てはまる人であれば、おすすめできるサービスと言えます。

楽天市場や楽天モバイルなど、楽天系のサービスを利用している人なら、SPUで楽天ポイント還元率がさらにアップするため、楽天ひかりの契約がおすすめです。

hi-hoひかり with games

auひかりやNURO光などの独自回線タイプの光回線がエリア外で、速度を重視している人には、hi-hoひかり with gamesがおすすめです。

hi-hoひかり with gamesがどのような光回線なのか、メリットやデメリット、おすすめの人の特徴について解説していきます。

hi-hoひかり with gamesのメリット

hi-hoひかり with gamesのメリットは、以下の6つです。

hi-hoひかり with gamesは、ドコモひかりと同じく光コラボなので、全国的に幅広いエリアで契約ができます。

ゲーム専用帯域トライバンドに対応しており、最大速度4.8Gbpsと高速通信が期待できるのも魅力です。

とにかく快適にゲームを楽しみたい人に向けて、ゲーミング専用のルーターをレンタルできる「ゲーミングパックプラン」が提供されているのも、見逃せないポイントでしょう。

hi-hoひかり with gamesのデメリット

hi-hoひかり with gamesのデメリットは、以下の4つです。

hi-hoひかり with gamesは快適に利用できる分、月額料金がやや高めに設定されている点は無視できないポイントでしょう。

また、キャッシュバックや工事費無料、スマホとのセット割に対応していない点も、お得に利用したい人にとってはデメリットと言えます。

hi-hoひかり with gamesがおすすめの人

メリット・デメリットを考慮すると、hi-hoひかり with gamesは以下の特徴に当てはまる人であれば、おすすめできるサービスと言えます。

hi-hoひかり with gamesは、ゲーム専用帯域の利用で速度が速く、タイムラグが少ないため、FPSやTPSなどの動きが激しいゲームを頻繁にプレイする人には向いている光回線です。

光回線の工事ができない人はホームルーターもおすすめ

光回線の工事ができない人には、コンセントに電源を挿すだけで通信を行えるホームルーターの契約がおすすめです。

4つのタイプのホームルーターを紹介するので、自身に最適のサービスを見つけてみてください。

SoftBank Air

ソフトバンクとワイモバイルのユーザーには、スマホセット割が適用できるソフトバンク提供のホームルーターであるSoftBank Airがおすすめです。

SoftBank Airは「おうち割 光セット」に対応しており、ソフトバンクスマホを利用中なら1回線あたり最大1,100円、ワイモバイルスマホを利用中なら1回線あたり最大1,188円の割引が受けられます。

モバレコエアーから申し込めば、17,000円キャッシュバックと独自の月額割引を併用でき、大変お得にホームルーターを利用することが可能です。

とにかく安くホームルーターを利用したい人は、モバレコエアーの申し込みを検討してみてください。

home 5G

ドコモユーザーには、ドコモスマホとのセット割に対応している、NTTドコモ提供のホームルーターであるhome 5Gがおすすめです。

home 5Gは「home 5G セット割」に対応しており、ドコモスマホを利用中なら、最大1,100円の月額割引を最大20回線まで適用できます。

また、home 5Gは下り最大速度4.2Gbpsと、高速通信が期待できるのも大きなメリットの1つです。

速度が速いだけでなく、GMOとくとくBBから申し込めば、18,000円のAmazonギフト券がもらえるのも見逃せないポイントです。

速度重視の人だけでなく、ドコモユーザーならセット割の適用でさらにお得になる可能性もあるので、home 5Gの申し込みをおすすめします。

WiMAX

auとUQモバイルのユーザーには、スマホセット割が適用できるWiMAXのホームルーターがおすすめです。

WiMAXでは、ほとんどのプロバイダがauスマホとのセット割「auスマートバリュー」と、UQモバイルとのセット割「自宅セット割 インターネットコース」に対応しています。

どのプロバイダも速度や使用回線は同じなので、キャンペーンや支払い方法などで比較して、最適の窓口から申し込むことが大切です。

今回は数あるWiMAXプロバイダの中から、厳選した2つのおすすめ窓口を紹介します。

最もおすすめの窓口は「GMOとくとくBB WiMAX」

WiMAXホームルーターの最もおすすめの窓口は、最安級の料金で利用できるGMOとくとくBB WiMAXです。

GMOとくとくBB WiMAXでは、他社から乗り換えの場合に最大40,000円、それ以外のユーザーも25,500円の高額キャッシュバックがもらえます。

また、独自の月額割引キャンペーンも実施しており、最大84,693円もお得にWiMAXホームルーターを利用できます。

数あるWiMAXプロバイダの中で、とにかく安く利用できる窓口を探している人は、実質料金が最安級のGMOとくとくBB WiMAXの申し込みを検討しましょう。

口座振替で支払いたい人は「BIGLOBE WiMAX」もおすすめ

クレジットカードを持っておらず、口座振替で支払える窓口を探している人には、BIGLOBE WiMAXのホームルーターがおすすめです。

WiMAXホームルーターは、支払い方法がクレジットカードのみ対応の場合が多く、口座振替に対応している窓口がほとんどありません。

上記のように対応しているプロバイダがあることも事実ですが、月額料金が高かったり、口座振替を選ぶことで高額な初期費用が発生したりと、どうしてもBIGLOBE WiMAXよりも負担が増えてしまいます。

クレジットカードを持っていない人や、クレジットカード払いを避けたい人は、口座振替対応かつお得に利用できるプロバイダのBIGLOBE WiMAXの申し込みを検討してみてください。

ドコモ光の評判や口コミに関するQ＆A

ドコモ光のサービスの評判や口コミ、契約の申し込み・利用に関するよくある質問に対して、ここからは解説を行っていきます。

ドコモ光に関する良い評判は？

ドコモ光に関する良い評判は、次の通りです。

ドコモのスマホユーザーであるなど、条件を満たす人であれば速度が速く安定した通信を他社の光回線よりもお得に利用できる可能性があります。

ドコモ光の評判から見えたメリットについては、当記事の「ドコモ光の良い評判から判明した、8つのメリット」内にて詳しく紹介しています。

ドコモ光に関する悪い評判は？

ドコモ光に関する悪い評判は、次の通りです。

上記の評判の背景には、ドコモ光のサービスとユーザーにおける、相性が悪いということがあります。

申込前に、ドコモ光が本当に自分に合っているのかどうか、申し込み先が優良な代理店かどうかを調べることが重要です。

ドコモ光の評判から見えたデメリットや注意点については、当記事の「ドコモ光の悪い評判から判明した、4つのデメリット」内にて詳しく紹介しています。

評判をふまえ、ドコモ光が向いている人はどんな人？

サービスの評判や口コミを踏まえて、ドコモ光の契約がおすすめな人は、次のような人です。

これらに当てはまる人にドコモ光が向いている理由は、当記事の「ドコモ光の評判から判明した利用をおすすめできる人」内にてより詳しく紹介しています。

マンションプランの評判はどう？

ドコモ光のマンションプランは、共用部分にフレッツ光の通信設備が導入されている集合住宅で利用できます。

マンションプランは戸建てプランよりも料金が安く、料金の安さを重視する人におすすめです。

しかし、同じ建物内で回線を共有するため、通信の混雑・速度低下が起こりやすいというデメリットもあります。

また、集合住宅でも3階以下の部屋であれば、建物の管理者の許可が得られれば次第電柱から直接回線を引いて戸建てタイプを契約することも可能です。

条件を確認して、自分に合ったプランを選びましょう。

ドコモ光の10ギガプランの評判はどう？

ドコモ光の10ギガプランは、現在関東・近畿・中部地方を中心とした、一部地域でのみ提供されています。

1ギガプランと比べて通信速度が大幅に向上し、オンラインゲームなどでも快適に利用できます。

ただし、プロバイダによっては10ギガプランに対応していない場合があるため、注意が必要です。

その場合、プロバイダごと変更することで、10ギガプランを契約することができます。

ドコモ光へ申し込みをする流れは？

ドコモ光へ新規で申し込みをする場合は、以下の流れで契約手続きを行ってください。

転用・事業者変更で申し込みをする場合は、手続き手順が次のように少々異なります。

それぞれの詳しい手順については、当記事の「ドコモ光の申し込み手順」内でより詳細に紹介しています。

どの申込窓口がおすすめ？

現在は、GMOとくとくBBがおすすめの申込窓口となっています。

この窓口では、100,000円の高額キャッシュバックが受け取れるため、実質料金を大幅に安くすることができます。

キャンペーン内容や実質料金については、「【最新版】ドコモ光をお得に利用できる窓口3社の最新キャンペーン」から詳細を確認した上で申し込むことをおすすめします。

ドコモ光が遅いときはどうすればいい？

ドコモ光は、必要な設定や最新の機器などが整っている場合、高速で安定した通信が可能な光回線です。

しかし、万が一通信速度が著しく下がった場合は、以下の対処法を試してみてください。

通信速度が遅い原因は複数考えられるため、まずはコストがかからない方法から試し、通信速度が改善するか確認してみましょう。

まとめ

ドコモ光に関する評判や口コミを調査し、サービスのメリットやデメリット・注意点について詳しく解説しました。

以下のように、ドコモ光の評判は人によって異なります。

上記のように評判が分かれる理由として、ドコモ光のサービス内容とユーザーの相性が重要であることが挙げられます。

ユーザーによる評判から判明した、サービスのメリットやデメリット・注意点をふまえ、ドコモ光がおすすめできるのは以下のような人です。

とくに、ドコモのスマホを利用中のユーザーであれば「ドコモ光セット割」が適用されるため、最大1,100円／月の割引を永年受けられるため非常におすすめです。

ぜひ当記事の内容を参考にして、ドコモ光が自分に適しているかどうかを確かめたうえで、お得に申し込みをしてくださいね。