楽天モバイルの評判には、地下や室内に行くと繋がりにくく、アプリを使い忘れると通話料が発生するといった悪い評判があります。
一方で、「料金が安くデータも使い放題なうえ、お得なキャンペーンが豊富」「アプリを使用すれば通話料も無料で嬉しい」など、料金やキャンペーンに関する評判が高いキャリアです。
今回は、楽天モバイルを契約しようかお悩みの方向けに、楽天モバイルユーザーの口コミや評判をまとめました。
ユーザーの口コミや評判からわかった楽天モバイルのメリットと注意点は、以下のとおりです。
楽天モバイルを検討している方は、ぜひ本記事内で紹介しているユーザーの口コミや評判を判断材料として使用してみてください!
楽天モバイルでは、現在下記の特別キャンペーンを開催中です!
お得なキャンペーンなので、楽天モバイルを申し込む際は、ぜひ活用しましょう!
楽天モバイルとは?
楽天モバイルは、3,278円でデータを無制限利用できるだけでなく、データを使わなかった月はデータ消費量に応じて月額料金が安くなるお得なキャリアです。
専用の通話アプリ「Rakuten Link」を使用すると通話料が無料になるため、長電話をする機会が多い人は、楽天モバイルに乗り換えるだけで毎月の通話料を大幅に節約できますよ。
また、楽天モバイルは契約時やスマホ購入時に楽天ポイントが大量プレゼントされたり、楽天市場でのお買い物がお得になったりと、キャンペーンが豊富に用意されている点も嬉しいポイントです。
全国に実店舗も多くあるので、オンラインからの申し込みや相談に不慣れな人や、スタッフに直接相談しながら契約をすすめたい人も利用しやすいですよ。
楽天モバイルの概要は、こんな感じですよ!
月額料金 | ~3GB | 1,078円 |
---|---|---|
3~20GB | 2,178円 | |
20GB~ | 3,278円 | |
実測値 | 平均下り速度:109.04Mbps | |
平均上り速度:29.74Mbps | ||
通話料金 | 無料 ※Rakuten Linkで無料 |
|
最低利用期間 | なし | |
利用回線 | 楽天回線・au回線 |
店舗で契約も可能!
評判・口コミからわかる、楽天モバイルのメリット7選
楽天モバイルユーザーの口コミや評判を確認すると、楽天モバイルには以下のメリットがあるとわかりました。
こちらでも楽天モバイルユーザーの口コミを紹介しながら、各メリットを解説していきましょう。
①「Rakuten最強プラン」でデータ容量・速度制限なし!
楽天モバイルで提供されている「Rakuten最強プラン」は、速度制限なしでデータを無制限利用できるプランです。
他社のプランではデータ容量に上限が決められていたり、上限を超えると速度制限がかかってしまいますよね。
また、データ無制限プランに加入したとしても月額料金が高額になる場合も。
その点、楽天モバイルは月20GB以上からはどれだけデータを消費しても月額3,278円なので、大量のデータを消費する人には嬉しいですね。
楽天モバイルの人口カバー率は99%を突破しているので、日本全国の幅広い地域でデータを無制限利用できますよ。
エリア内であれば、どこでも無制限で高速通信が利用できますよ。
口コミでも、データ容量無制限・速度制限なしに対する良い評判が多く見受けられました。
②料金プランがひとつなのでわかりやすく格安
楽天モバイルの料金プランは、「Rakuten最強プラン」の1種類のみです。
毎月のデータ利用量に応じて月額料金が上がっていく仕組みですが、20GB以上からは3,278円のまま無制限で使用できます。
そのため、楽天モバイルなら契約時にプラン選びで悩んだり、利用途中にギガを追加で購入したりする必要はありません。
月間データ利用量 | 月額料金 |
---|---|
~3GB | 1,078円 |
3~20GB | 2,178円 |
20GB~無制限 | 3,278円 |
月3GBまでなら月額料金は1,078円なので、データ使用量が少ない月は自動的に料金も安くなります。
また、楽天モバイルには家族のスマホ料金が永年毎月110円割引される「家族最強プログラム」もあるので、家族でまとめて楽天モバイルに乗り換えれば、さらに料金を安くできますよ。
③キャンペーンが豊富
楽天モバイルでは、常にお得なキャンペーンを開催中です。
- 誰でも最大14,000ポイントがもらえる三木谷キャンペーン
- 【Rakuten最強プランはじめてお申し込み特典】新規ご契約・プラン変更(移行)で2,000ポイントプレゼントキャンペーン
- 【Rakuten最強プランはじめてお申し込み特典】他社から乗り換えでポイントプレゼント
- Rakuten最強プランご契約とiPhone対象製品を一括払いもしくは24回払いのご購入で割引キャンペーン
- iPhone 対象端末ポイントバックキャンペーン
- 【Android対象製品限定】特価キャンペーン
- 「Rakuten最強プラン」+対象のAndroid製品ご購入でポイント還元キャンペーン
- 【15分(標準)通話かけ放題】料金1カ月無料特典
- 楽天モバイル紹介キャンペーン
上記の表のように、楽天モバイルではさまざまなキャンペーンを行っています。
また、楽天モバイルを契約すると、楽天市場で買い物をした際に付与される楽天ポイントが常時+4倍になります。
楽天サービスを使えば使うほどポイントがアップするので、日頃から楽天ポイントを利用している人には嬉しいですね。
楽天ポイントはスマホ料金の支払にも充てられるため、楽天サービスの使い方次第ではスマホ料金を無料にすることも可能です。
楽天市場がお得なキャンペーン開催!
楽天モバイルのキャンペーンについて、適応条件や詳しい申込み方法について詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください!
最新iPhoneもキャンペーンでお得に購入できる
楽天モバイルでは、申し込み時に対象のiPhoneを一緒に購入すると、最大12,000円ポイントが還元されるキャンペーンを開催中です。
適用条件は以下のとおりです。
- 対象iPhone購入&初めてのプランお申し込み
- 端末を購入した翌月末日23:59までに、Rakuten Linkで10秒以上の発信通話を行う
他社から乗り換えで契約した人は合計12,000ポイント、新規で契約した人は8,000ポイントがもらえますよ。
キャンペーン対象製品には最新のiPhone16シリーズも含まれているので、最新iPhoneの購入を検討されている方は、楽天モバイルでお得に乗り換えてみてはいかがでしょうか。
また、楽天モバイルでiPhoneをお得に購入できる方法について詳しく知りたい方はこちらをチェックしてみてくださいね!
④Rakuten Link (アプリ)利用で通話し放題
「Rakuten Link」は、楽天モバイル専用アプリです。
楽天モバイルユーザーは無料で利用できるアプリで、次のような特徴があります。
- 国内通話が回数・時間を問わず無料
- 海外指定66ヶ国と地域から、日本国内への通話が無料
- SMSの送受信が、国内外ともに無料
- 楽天ポイントの獲得やクーポン、ニュース受信の機能等がある
海外指定66ヶ国と地域については、2024年7月現在、楽天モバイルでは次のように定められています。
アイスランド、アイルランド、アメリカ(ハワイ)、アメリカ本土、アンドラ、イギリス、イタリアイスランド、アイルランド、アメリカ(ハワイ)、アメリカ本土、アンドラ、イギリス、イタリア、インド、インドネシア、エストニア、オーストラリア、オーストリア、オランダ、カナダ、カンボジア、韓国、キプロス、ギリシャ、グアドループ、グアム、クロアチア、サイパン、ジブラルタル、シンガポール、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、タイ、台湾、チェコ共和国、中国、デンマーク、ドイツ、トルコ、ニュージーランド、ノルウェー、ハンガリー、フィリピン、フィンランド、ブラジル、フランス、フランス領ギアナ、ブルガリア、ベトナム、ペルー、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、香港、マカオ、マルタ、マルティニーク、マレーシア、南アフリカ、ミャンマー、メキシコ、モロッコ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルーマニア、ルクセンブルク、レユニオン、ロシア
嬉しいポイントとして、Rakuten Linkを使っていない人にも無料で国内通話がかけ放題です。
ただし「災害伝言ダイアル」や「発信者番号非通知設定」など、アプリを利用しても通話料が発生する電話番号があります。
通話料が発生する一部の番号は、公式の通話サービス案内ページで確認できます。
なお楽天モバイルの通話料は以下のとおり。
国内 | 海外 | ||
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通話 | Rakuten Link同士 | 0円 | 0円 |
Rakuten Link利用 | 0円 | 0円 ※海外から日本への通話 その他の場合は別料金 |
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通常の電話 | 22円/30秒 | ||
SMS | Rakuten Link同士 | 0円 | 0円 |
Rakuten Link利用 | 0円 | 0円 ※海外へのSMSは100円/全角70文字 |
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通常のSMS | 3円/全角70文字 | 100円/全角70文字 |
Rakuten Linkはアプリをダウンロードするだけで使用できるうえ、月額利用料・初期費用などの追加料金は必要ないので、アプリ利用に不慣れな人でも使いやすいサービスです。
次の口コミのようにRakuten Linkを利用すれば、国内外問わず、何度通話してもデータ消費や通話料金は発生しません。
Rakuten Linkは、相手が楽天モバイルユーザーでなくても通話料無料でかけられますよ!
⑤テザリング無料!面倒な申し込みも不要
楽天モバイルでは、テザリングを申し込み不要・無料で利用できます。
テザリングとは、PCやタブレットなどをスマホのネットワークに接続し、スマホをモバイルルーターのように使う方法です。
楽天モバイルでは次の3つでテザリングが可能です。
- Wi-Fiテザリング
- USBテザリング
- Bluetooth®テザリング
お出かけ先でも、スマートフォンを介してパソコンやゲーム機などのWiFi対応機器をインターネットに接続できますよ。
また、楽天モバイルはテザリングもデータ無制限で利用できるため、口コミを見ると、自宅のネットを解約し、家庭の通信量を大幅に節約した方もいらっしゃいました。
ただし注意点として、テザリングを利用する際には第三者による不正利用防止のため、パスワードを設定の上ご利用くださいね。
⑥支払い方法の選択肢が豊富で安心
楽天モバイルでは、支払い方法を以下から選ぶことができます。
口座振替 | 製品代金のお支払いはできず、 月額料金・各種手数料のお支払いにのみ選択可能。 |
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代金引換(お届け時現金払い) | 製品代金のみに選択可能。 送料、製品代金のほかに、代引き手数料がかかる。 |
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クレジットカード・デビットカード支払い | 製品代金の分割払い手数料が無料。 お支払い額100円につき、1円相当の楽天ポイントが貯まる。 |
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楽天ポイントを利用 | 月額料金のお支払いに、 1ポイント=1円として楽天ポイントを利用可能。 |
格安スマホの契約では支払い方法がクレジットカードのみの場合が多いので、選択肢が豊富なのは嬉しいですね。
また楽天ポイントを利用する場合、1〜30,000 (ダイヤモンド会員は1〜500,000) ポイントの範囲で設定可能です。
一度設定した後は、自動的に毎月ポイントが充当されるので支払いが便利になりますよ。
上記の口コミのように、支払い方法をポイント払いにすると、楽天モバイルの料金を実質0円にすることも可能です!
⑦店舗が全国にあり、直接サポートが受けられて安心!
楽天モバイルの店舗は全国にあり、店舗で直接スタッフのサポートを受けられるので安心です。
また、口コミを見ると、楽天モバイルのショップではスタッフの方が丁寧に対応してくれるため、助かったという方も多くいらっしゃいました。
なお、楽天モバイルショップでできることは以下のとおりです。
【各種手続き】 |
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【Rakutenオリジナル製品の故障受付】 | 状態を確認後、故障診断の専用電話窓口へ取り次いでもらえます。 | |||||||
【あんしん操作サポート】550円/月 | 楽天モバイルの製品やSNS・ 楽天グループサービスの一部対象アプリ等について、直接相談・操作方法をサポート。 |
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【データ移行サポート】1,100円〜2,200円/回 | 各種移行操作をサポート。 ご利用ごとの支払いなので、必要なときにだけ気軽にご利用できます。 |
ただし、家電量販店等、楽天モバイルショップ以外の窓口では「あんしん操作サポート」を受けられないので注意しましょう。
現在、全国に約1,000店舗以上の楽天モバイルショップがあります。
ご自身の地域に店舗があるか気になる方は、下記の楽天モバイルの公式サイトからチェックしてみてくださいね!
評判・口コミからわかる、楽天モバイルの注意点3選
楽天モバイルユーザーの口コミや評判を見てみると、楽天モバイルは以下の2点に注意が必要なキャリアだとわかりました。
ひとつずつ口コミを紹介しながら解説していきましょう。
①地下や室内で繋がりにくいことがある
2024年6月27日より、楽天モバイルでもプラチナバンドのサービス利用が開始されました。
プラチナバンドとは、障害物を避けて電波を送信できる周波数帯(700MHz・800MHz・900MHz)です。
プラチナバンドがあれば、地下や室内でもクリアに通信できるため、場所を移動する度に通信が途絶えたり、電波が遅くなったりする心配がありません。
ただし、プラチナバンドは関東から順次展開されているため、郊外にお住まいの方は、まだプラチナバンドを使用できず、地下や室内に行くと繋がりにくさを感じてしまう場合があります。
しかし、場所によってはプラチナバンドの効果が出ているところもあるので、現在楽天モバイルだと繋がりにくいと感じる場所があっても、次第に状況は改善されていくでしょう。
②Rakuten Link (アプリ)を利用しない場合通話料が発生
楽天モバイルは専用通話アプリ「Rakuten Link」から通話をかけることで、通話料を完全無料にできます。
ただし、アプリを利用せず通話をかけてしまうと、通話料金として22円/30秒かかってしまうので、ユーザーの中にはその点にデメリットを感じている人もいました。
特に、iPhoneはRakuten Link以外から着信があった場合、Rakuten Link内ではなく、iPhoneの電話アプリ内へ着信履歴が残る点に要注意です。
iPhoneユーザーの場合、かけ直す際の通話料を無料にするためには、かかってきた電話番号をiPhoneの電話アプリで確認したのち、Rakuten Linkで電話番号を打ち直してかける必要があります。
うっかりそのままかけ直してしまうと、22円/30秒の通話料が発生してしまうので、注意をしましょう。
③オンラインからの機種変更が難しいかも
楽天モバイルはオンライン(my 楽天モバイル)からいつでも機種変更を行えますが、エラーにより手続きが進まないケースもあるようです。
エラーの原因は解明されていないので、もしこのようなエラーが出た場合は、オンラインチャットで質問をしてみましょう。
もしオンラインチャットで解決しない場合は、お近くの楽天モバイルショップで相談してみるのもおすすめです。
楽天モバイルがおすすめな人
楽天モバイルユーザーの口コミや評判をまとめると、楽天モバイルは以下のような人におすすめといえます。
なぜおすすめできるのか、詳しく説明していきます!
安い月額料金で利用したい人
楽天モバイルは、データ量をどれだけ使っても月額料金3,278円という安い価格で利用できます。
データ量無制限なので、50GBでも100GBでも最大3,278円で通信を楽しめますよ。
また、データ量が少ないほど安く利用することができるので、安い月額料金で利用したい人には特におすすめ!
LINEやカメラ利用がメインの方、とにかくスマホを安くしたい方は、3GBまでなら毎月のお支払いが1,078円で利用できます。
無制限にインターネット回線を利用したい人
楽天モバイルは「Rakuten最強プラン」により、データ量無制限で通信ができるので、光回線のようにデータ量を気にせずインターネット回線を使用できます。
また、テザリングの申込み・有料オプションへの加入も不要で、モバイルルーターとしても利用可能です。
3大キャリア以外のスマホを使いたい人
3大キャリアのスマホを使っていて、プランがたくさんあって分かりづらいと不満を感じた方もいるのではないでしょうか。
そんな時、楽天モバイルを使ってみることをおすすめします。
まず、楽天モバイルにはプランが1つしかないため、どのプランを選べばいいのか分からないと悩むことがありません。
また、楽天モバイルは3大キャリアだと高額な無制限プランも3,278円で利用できますし、かけ放題オプションを契約しなくても、アプリから発信するだけで通話料を無料にできるため、お得です。
どのスマホキャリアを選べばいいのか分からないと悩んでいる方は、楽天モバイルをおすすめします。
楽天市場をよく利用している人
楽天モバイルユーザーは、楽天市場での買い物をするとポイント還元率が常に+4倍になるので、楽天市場をよく利用している人にもおすすめです。
楽天市場でのポイント還元率は、利用している楽天サービスが多くなるほど高くなりますよ。
楽天モバイルユーザーの場合、イベント時でなくても最大17倍のポイント還元を受けることが可能です。
楽天市場でよく買い物をする人は、楽天モバイルを利用すると楽天ポイントが今以上にザクザク貯まるので、ぜひ楽天モバイルの利用を検討してみましょう!
楽天モバイルの申込み・利用手順
楽天モバイルの申込みから利用手順までを、詳しく説明していきます。
今から契約しようと思っている方は、ぜひ参考にしてみてください!
①契約に必要なものを揃える
はじめに、契約に必要なものを揃えましょう。
①本人確認書類
まず申込み時に、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類の原本が必要になります。
以下の書類の中から、いずれかを用意しておきましょう。
日本国籍の方 |
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外国籍の方 |
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②楽天ユーザID/パスワード
楽天会員サイトにログインするため、ログインIDとパスワードが必要になります。
楽天IDを持っていない方は、あらかじめ新規登録しておいてください。
③クレジットカード/銀行口座
契約者本人名義のクレジットカード情報、または銀行口座情報が必要になります。
④MNP予約番号(他社から電話番号乗り換えの方)
他社から楽天モバイルへ乗り換えする場合、MNP予約番号を取得すると今使っている電話番号がそのまま使えます。
MNP予約番号は、今契約しているスマホキャリアに電話で問い合わせる・Webで手続きするなどの方法で取得できます。
ただし、MNP予約番号は有効期限が15日間となっているため注意が必要です。
そのため、MNP予約番号を取得した際には、早めに楽天モバイルへ申込みをしましょう。
②楽天モバイル公式サイトにアクセスして申し込む
必要なものが揃ったら、以下の手順で楽天モバイル公式サイトにアクセスして申込みをしましょう。
①申込みフォームにアクセス
楽天モバイルの公式サイトにアクセスして「お申し込み」をクリックし「Rakuten最強プラン」を選択しましょう。
②オプションサービス、SIMカードを選ぶ
必要に応じてオプションサービスを選択します。
追加オプションに加入しない場合は「加入しない」にチェックをいれましょう。
下のほうへ進むと、SIMカードの選択画面があります。
SIMカードとeSIMカードの2種類があるので、自分にあっているものを選択しましょう。
- SIMカード:スマートフォンに差し込むタイプなため、簡単にSIMの入れ替えが可能
- eSIM:スマートフォンに既に内蔵されている本体一体型タイプ
カードの差し替えが面倒臭い方は、eSIMカードを選ぶといいでしょう。
ただし、eSIM対応の端末である必要があるので注意してください。
スムーズに利用できるように、それぞれ自分にあっているものを選択してくださいね。
③購入機種を選ぶ
SIMカードを選んだら、製品の選択画面に移ります。
自分が欲しい機種を選択しましょう。
④契約者情報を入力
購入機種を選んだら、楽天会員サイトにログインし、以下の手順で契約者情報を入力してください。
- 免許証などの本人確認書類の画像を、アップロードする
- MNP予約番号を入力する(他社乗り換えの場合)
- 機種の受け取り方法を選択する
- 支払方法を選択する
- 申込み内容を選択する
申込み事項に問題がなければ、重要事項説明・利用規約の確認にチェックを入れて、申込み完了となります。
③端末・SIMカードが到着後、初期設定やMNP手続きを行う
端末・SIMカードが届いたら、端末にSIMカードを挿入し初期設定やMNP手続きを行ってください。
- 楽天モバイル公式サイトのMNP開通手続きページにアクセス
- 「my楽天モバイル」に進み「お申し込み履歴」を選択
- メニューの「お申し込み履歴」を選択し、該当の申込み番号を選択
- 「MNP転入する」を選択すると、MNP開通手続き完了
④Rakuten Linkをダウンロードする
Rakuten Linkをダウンロード後、利用開始となります。
楽天回線を利用しているスマートフォンに、アプリをインストールするだけで利用できます。
ちなみに楽天モバイルで購入したスマホの場合、初期状態でRakuten Linkがインストールされているので、わざわざインストールする手間がないのは嬉しいですね。
楽天モバイルに関するよくある質問
楽天モバイルに関するよくある質問をまとめてみたので、ぜひ参考にしてみてください。
楽天モバイルは繋がりにくい?
楽天モバイルは2024年6月27日より、室内や地下など障害物の多い場所でも繋がりやすくなるプラチナバンドの利用を開始しましたが、現時点で利用できるのは関東のみです。
そのため、関東以外の場所では未だプラチナバンドを利用できないことから、室内や地下に行くと繋がりにくいといえます。
しかし、楽天モバイルはプラチナバンドの展開を順次拡大する予定であり、地下鉄や地下街などの通信状況が改善するよう、基地局を継続的に拡充させるなどの取り組みを行っていくと発表しています。
現時点で楽天モバイルが繋がりにくいとされている地域でも、次第に状況は改善していくでしょう。
キャンペーンを申し込みで楽天ポイントをもらえる?
楽天モバイルでは、プランを申し込む際やスマホを購入する際にキャンペーンを適用させると、楽天ポイントがもらえます。
- 誰でも最大14,000ポイントがもらえる三木谷キャンペーン
- 【Rakuten最強プランはじめてお申し込み特典】新規ご契約・プラン変更(移行)で2,000ポイントプレゼントキャンペーン
- 【Rakuten最強プランはじめてお申し込み特典】他社から乗り換えでポイントプレゼント
- iPhone 対象端末ポイントバックキャンペーン
- 「Rakuten最強プラン」+対象のAndroid製品ご購入でポイント還元キャンペーン
- 楽天モバイル紹介キャンペーン
キャンペーン内容によって、受け取れるポイントも異なりますので、気になる方はこちらを参考にしてみてください!
楽天ポイントの使い道は?
楽天ポイントは1ポイント1円で、楽天モバイルの支払いや楽天市場などのお買い物に使用できます。
また楽天Payを使えば、楽天Pay対応店舗でのお買い物にも使用可能です。
そのほかにも、楽天ポイントをEdy・ANAマイルなどに変換して使うこともできますよ。
- 毎月のスマホ料金をポイントで支払える
- ポイント運用でポイントを増やせる
- 欲しいものをポイントで買える
- ポイントでホテルをグレードアップ
- 激カワお買い物パンダグッズと交換
楽天モバイルの支払いでポイントを貯めて、自分の好きなことにポイントを使えるのでとてもお得ですね。
Rakuten Linkとは?
Rakuten Linkとは、楽天モバイルの通話専用アプリのことです。
Rakuten Linkには、国内通話・メッセージ送受信無料などのメリットがあるため、アプリのダウンロードをおすすめします!
注意点として、アプリを利用せず通話すると、通話料金がかかるので気をつけてくださいね。
メリット | 注意点 |
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Rakuten Linkのアプリについて、以下でまとめていますので気になる方はチェックしてください。
楽天モバイルは口座振替はできる?
楽天モバイルは口座振替に対応している点はもちろん、一般的な格安SIMと違い、デビットカードやポイント払いなど、複数の支払い方法にも対応しています。
楽天モバイルの支払い方法は以下のとおりなので、参考にしてみてください!
- クレジットカードまたは、デビットカードでお支払い
- 代金引換(お届けした際に現金払い)でお支払い
- 楽天ポイントでお支払い
楽天モバイルの支払いについて、下記で詳しく紹介しているので気になる方はチェックしてくださいね。
まとめ
結論、楽天モバイルは3,278円でデータを無制限利用できるため、データ無制限プランを安く使いたい人に評判の高いキャリアです。
また、データ消費量が少ない人も最安1,078円~利用できるため、楽天モバイルはデータを多く使う人も、あまり使わない人もお得に利用できます。
その他、評判からわかった楽天モバイルのメリットは以下のとおり。
楽天モバイルは、楽天回線エリア内なら無制限の高速通信が利用でき、月額料金が3,278円と格安なのが大きなメリットです。
一方で、以下の注意点もあるので、あわせて確認しましょう!
上記をまとめた結果、楽天モバイルをおすすめできる人は以下のような人です。
今回の徹底解説・口コミの評判を参考に、楽天モバイルが自分に合っていると感じた方は、ぜひ契約を検討してみてくださいね!
■記事内容は記事作成時のもので、その後、商品・サービスのリニューアルによって仕様やサービス内容が変更されていたり、販売・提供が中止されている場合があります。
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