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Q. ページを表示できない　Windowsの場合 Internet Explorer 5.5

A.
  • 以下の内容はhi-hoに対してのみ接続を行うということを前提としています。お客さまが別のネットワークに接続する設定は考慮しておりませんのでご注意ください。
  • 「」はメニュー項目等を表しています。［］はお客さまのユーザIDや設定によって変わるところです。
    文中の例では、接続用IDを " hi/aaz00001 " として説明しています。


症状・エラー


対策・解決方法

●このエラーメッセージが表示される場合は、本当に ホームページのアドレスの指定が間違っているか、またはそのホームページが存在しないか、もしくは対象のサーバを探せない状態になっています。


●念のために「更新」をしてみましょう。

「更新」ボタンをクリックして、ホームページの情報を再度取得させてみます。


●指定している ホームページのアドレス(URL)が間違っていないかどうかを確認します。

まず、特定のホームページだけがエラーになるのか、それともどのホームページでもエラーになるのかを確認します。
他の URLを指定しても同様の症状となるか試してみてください。例えば、hi-hoのホームページ(https://hi-ho.jp/))を指定してみてください。
特定のホームページだけが開かないのであれば、そのホームページが閉鎖されている可能性があります。


●hi-hoへの接続が切断されていませんか?

当たり前のことですが、ホームページを見るためにはインターネットに接続している必要があります。エラーメッセージが出たとき、接続状態にあるかどうかを念のために確認してください。
(通常、接続時にはタスクバーにダイヤルアップ ネットワークのインジケータ()が表示されます。)


●プロキシサーバの設定がされている場合は、プロキシサーバを使用しない設定にしてみます。

  1. 「マイ コンピュータ」から「コントロール パネル」を開きます。
  2. 「コントロールパネル」の中の「インターネット オプション」をダブルクリックします。
  3. 表示された「インターネットのプロパティ」の「接続」タブを開きます。
  4. 「ダイヤルアップの設定(N)」の枠内から設定を確認したい接続を選択し、「設定(S)...」ボタンをクリックします。
  5. 表示された画面を以下のように設定します。
　「プロキシ サーバー」の枠内
　 ・「プロキシ サーバーを使用する(X)」： チェックしない

設定できましたら「OK」ボタンをクリックして、ホームページが開くかどうかもう一度試してみてください。


●キャッシュのクリアを行います。

  1. 「マイ コンピュータ」から「コントロール パネル」を開きます。
  2. 「コントロールパネル」の中の「インターネット オプション」をダブルクリックします。
  3. 「インターネットのプロパティ」の「全般」タブが表示されます。
  4. 「インターネット一時ファイル」枠内の「ファイルの削除(F)...」ボタンをクリックし、表示されたダイアログの「すべてのオフライン コンテンツを削除する(D)」をチェックして、「OK」ボタンをクリックします。

キャッシュのクリアができましたら、ホームページが開くかどうかもう一度試してみてください。


●ダイヤルアップネットワークのTCP/IP 設定を確認します。

  1. 「マイ コンピュータ」から「コントロール パネル」を開きます。
  2. 「コントロール パネル」から「ダイヤルアップ ネットワーク」を開きます。
  3. 「ダイヤルアップ ネットワーク」の中の[hi-ho]アイコンを右クリックして、表示されたメニューから「プロパティ(R)」を選択します。
  4. 表示された「[hi-ho]」の画面から「サーバーの種類」タブを選択します。
  5. 「使用できるネットワーク プロトコル:」枠内の「TCP/IP設定(P)...」ボタンをクリックします。
  6. 表示された「TCP/IP 設定」の画面が、以下のようになっているかどうか確認してください。
　 ・「サーバーが割り当てた IP アドレス(S)」を選択

　 ・「サーバーが割り当てたネームサーバーアドレス(E)」を選択

　 ・「IP ヘッダー圧縮を使う(C)」： チェックする

　 ・「リモート ネットワークでデフォルトのゲートウェイを使う(G)」： チェックする

設定できましたら「OK」ボタンをクリックして、ホームページが開くかどうかもう一度試してみてください。

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