データ通信機器仕様・設定方法

主な対応サービス・機能

注意事項

• ※　上記仕様は暫定値です。実際のものとは異なる場合があります。
• ※1 本サービスの通信速度は、下り（受信時）最大110Mbps/上り（送信時）最大10Mbpsとなります。サービスエリアの詳細はこちらでご確認ください。
  最大通信速度はベストエフォート方式に基づく技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。通信環境や混雑状況により異なります。
• ※2 電波を正常に受信できる静止状態での平均的な利用時間です。使用環境や機能の設定状況などにより、ご利用時間が半分以下になることがあります。
• ※3 インターネットWi-Fi機能利用時またはマルチSSID機能利用時の最大同時接続可能台数は9台となります。

特定商取引に関する法律に基づく表示
サービスについて・設定についてのFAQ

データ通信機器の設定方法

• Windows Vista / Windows 7/Windows8の方はこちら
• Windows XPの方はこちら
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エリアについて

重要事項説明　お申し込みの前に必ずお読みください。

hi-ho LTE typeEM GL09/GL10について

• hi-ho LTE typeEM GL09およびhi-ho LTE typeEM GL10（以下、本サービス）は、ソフトバンク株式会社が提供するAXGP、LTE、3Gのマルチネットワークに対応し、 高速インターネットを自宅でも外出先でも移動中でも利用できる高速モバイル通信（ワイヤレスブロードバンド）サービスです。

提供エリアについて

• お申し込みの際には、本サービスをご利用になる場所がサービス提供エリア内であることをご確認ください。
• 提供エリア内であっても電波状況等によりご利用できない場合があります。また、ワイモバイル株式会社における設備の変更や撤廃等により、提供エリアは随時変更になります。
• 前項のような状況において、サービスの利用が不可能となった場合や、通信品質の劣化が発生した場合でも、料金の返還や減免は行いません。

回線速度

• 本サービスの通信速度は、下り（受信時）最大110Mbps/上り（送信時）最大10Mbpsとなります。LTEの通信速度は、下り最大75Mbps/上り最大25Mbpsとなります（いずれも対応エリアは一部のみ）。 その他3Gエリアでは下り最大42Mbps/上り最大5.8Mbpsとなります（5.8Mbps対応エリアは一部）。サービスエリアの詳細はホームページにてご確認ください。最大通信速度はベストエフォート（規格上の最大速度）であり、 実効速度として保証するものではありません。通信環境や混雑状況により通信速度が変化する可能性があります。

ご利用料金について

• データ通信機器の着荷予定日が課金起算日となります。
• 新規お申し込み時の月額利用料金は、初月（課金起算日を含む月）無料となります。課金起算日の翌月が課金開始月となり、ご利用料金が発生いたします。
• コース変更時の月額利用料金は、変更後コースの課金起算日を含む月まで変更前コースの月額利用料金が適用されます。変更後のコースの月額利用料金は課金起算日の翌月1日から発生いたします。
• データ通信機器代金およびhi-ho契約事務手数料につきましては、課金起算日を含む月のご請求となります。
• hi-ho契約事務手数料は、1契約ごとの料金となります。
• ご契約は月単位となりますので、ご利用料金の日割り調整には対応しておりません。

データ通信機器の発送について

• データ通信機器は、お申し込みいただいてから約4～8営業日後に到着いたします。（状況等により到着が前後する場合があります。）
• 到着日時の指定は承っておりません。ご不在の場合は不在伝票での対応となります。
• 必ず確実に発送物を受領できるご住所・ご連絡先をご登録ください。
• お客様にて発送物を受領できず、再発送となった場合の送料はお客様負担となります。
• 長期のご不在や発送先の誤り等で、当社まで発送物が戻った場合でも、所定のサービスご利用料金は発生します。またご連絡がとれない場合などはご解約とさせていただく場合もございます。 （解約となった場合、通常のご解約と同じ扱いとなり、解約手数料の対象となります。）
• 1契約につき、複数のデータ通信機器を接続することはできません。

接続について

• 無通信状態が2時間続いた場合、または連続して6時間接続をおこなった場合は自動的に接続を終了します。
• 毎月ご利用のデータ量が7Gバイトを超えた場合、当月末まで通信速度を送受信最大128kbpsに低速化します。本サービスでは、お客様が利用したデータ通信量（速度制限予告、速度制限開始通知）をSMSにてお知らせします。
• 通信品質およびネットワーク利用の公平性確保のために、直近3日間のパケット通信量が839万パケット（約1Gバイト）以上の通信があるお客様に対し、当日6：00～翌6：00まで帯域制御を行います。なお、通信の切断は行いません。
• 下記コンテンツサービスをご利用の際、通信速度の制御や各種ファイルの最適化を行う場合があります。最適化されたデータの復元は行いません。なお、通信の切断は行いません。
  -P2P（主にファイル交換）
  -VoIP利用する通信
  -動画、画像などの一部
  -大量のデータ通信、または長時間接続を伴うパケット通信
• 「ソフトバンクWi-Fiスポット」の通信料は無料です。ただし本サービスをご利用になる場所での電波状況によっては自動的にWi-Fi通信から4Gまたは3Gの通信に切り替わる場合があります。 4Gまたは3Gの通信を利用した場合は、ワイモバイル所定のデータ通信料が発生しますのでご注意ください。「ソフトバンクWi-Fiスポット」は一部のエリアおよび海外ではご利用できませんのでご注意ください。 また一部アクセスを制限しているサイトがあります。ベストエフォート方式のため、回線の混雑状況や通信環境により、通信速度が低下、また通信できない場合があります。 Wi-Fiスポット接続時は、端末の最大通信速度が低下する場合があります。その他、本サービスのご利用にあたっては、ソフトバンクモバイル株式会社が別に定める「ソフトバンクWi-Fiスポット利用規約」に従ってご利用ください。 詳細は「ソフトバンクWi-Fiスポット」WEBページをご確認ください。
• 本サービスはワイモバイル株式会社が提供する国際ローミングには対応しておりません。

データ通信機器の故障・紛失について

• ご利用のデータ通信機器の故障につきましては、hi-hoインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
• データ通信機器の故障の有無を判断する必要がある場合は、当社へデータ通信機器をお送りいただきますが、その際の送料はお客様負担となります。また、別途修理費または交換費をご負担いただく場合があります。
• 修理にかかる費用については、データ通信機器の故障状態により異なります。なお、データ通信機器の修理・交換対応には通常1～2週間程度かかりますが、代替機のご用意はございません。
• データ通信機器が修理または交換となった場合において、サービスの利用ができない期間につきまして、ご利用料金の返還または減免は行いません。
• データ通信機器を紛失した場合、お客様ご自身で新たにデータ通信機器をご用意いただくか、本サービスのご解約が必要です。紛失起因でのご解約でも継続利用期間中は継続利用期間に応じた解約手数料がかかります。

SIMカードについて

• データ通信機器に挿入されているSIMカード（EM chip）は当社からのレンタルとなります。
• SIMカードには電話番号が2つ付与されております。
• 本サービスを解約された場合、解約成立日より20日以内に当社までご返却ください。返送にかかる費用はお客様のご負担となります。 なお、ご返却いただけない場合は、別途SIMカードの実費費用3,300円（税抜3,000円）をご請求させていただく場合がございますのでご注意ください。
  （返却場所）
  〒641-8508和歌山県和歌山市毛見1520
  株式会社ハイホー　hi-hoインフォメーションデスク宛

最低利用期間と解約手数料について

• 本サービスは、課金開始月より2年間（最低利用期間）ご利用いただき、最低利用期間満了後は最低利用期間満了日の翌月より2年間単位（継続利用期間）でご利用いただくサービスとなります。 最低利用期間経過後の継続利用期間については自動更新となります。 最低利用期間満了月および継続利用期間満了月にご解約いただく場合は解約手数料はかかりません。 なお、お申し込み月の当月中にご解約される場合につきましても、42,742円（税抜38,857円）の解約手数料がかかります。

継続利用期間（課金開始月1ヵ月目～）	解約手数料
課金開始月1ヵ月～12ヵ月（1年目）	42,742円（税抜38,857円）
13ヵ月～23ヵ月（2年目）	25,309円（税抜23,009円）
24ヵ月（最低利用期間満了月）、48ヵ月（継続利用期間満了月）、以降24ヵ月ごと	解約手数料免除期間
25ヵ月～ 47ヵ月（3年目以降継続利用期間） ※以降自動更新で同様の継続利用期間、解約手数料免除期間サイクルとなります。	10,450円（税抜9,500円）

お申し込みの取消（キャンセル）について

• 当サービスのお申し込み後の取消（キャンセル）はできません。取消（キャンセル）をご希望の場合には、当サービスをご解約いただく必要があり、 ご解約に当たっては所定の料金※1が発生いたしますのでご注意ください。
  ※1　解約時に発生する所定の料金
  -　解約手数料：38,857円（税抜38,857円）
  -　hi-ho契約事務手数料：3,000円（税抜3,000円）
  -　月額利用料金：40,645円（税抜3,695円）
• お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合および帯域制限で接続ができない場合もサービスのキャンセルはできません。

その他

• 1枚のSIMに2契約電話番号がありますので、ユニバーサルサービス料金も2番号分必要になりますが、本サービスにおいて月額利用料金に含まれるため、別途の請求はございません。 ただし、将来ユニバーサルサービス料を設定する可能性があります。
• 本サービスにおける当社からのご連絡は、本サービスお申し込みの際当社より提供させていただいたメールアドレス宛てにお送りいたします。必ずメールをご確認いただきますようお願いいたします。

お申し込みからご利用開始までの流れ

• 上記の流れに記載してあります日程は目安時間です。 発送準備状況や手配によっては、到着までに時間がかかる場合があります。 また配送業者の状況によっても到着日が前後することがあります。あらかじめご了承ください。
• データ通信機器到着後、WiMAXサービスの解約手続きとなるため、WiMAXサービスでの接続ができなくなります。