【ご注意ください】
以下のお手続きにて接続IDの確認と接続パスワードの再設定が可能です。
| お客様の状況 | 解決方法 | 詳細情報 |
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・インターネットに 【接続可能】 ・メールアドレスと メールパスワードは 【わかる】 |
【Myサポート】 ページにてお手続きください。 |
メールアドレスとメールパスワードで【Myサポート】にログインし、接続パスワードを再設定してください。 |
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・インターネットに 【接続可能】 ・メールアドレスは 【わかる】 ・メールパスワードは 【わからない】 ・hi-hoのメールアドレスは 【受信可能】 |
【接続パスワード再設定】 ページにてお手続きください。 |
接続パスワードやメールパスワードを紛失された場合でも、お客様自身で接続パスワードを再設定することが可能です。 ただし、hi-hoのメールアドレスが【受信可能】であることが必須です。 |
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・インターネットに 【接続不可】 ・メールアドレスと メールパスワードは 【わからない】 ・hi-hoのメールアドレス 【受信不可】 |
【インフォメーションデスク】 へご連絡ください。 |
ご本人様確認を行った上で、接続パスワードの仮設定を行います。 お手続きの詳細につきましてはインフォメーションデスクへお問合せください。 |
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登録情報の再発行(有料)を 行って欲しい (インターネットへの 接続可否にかかわらず) |
【インフォメーションデスク】 へ登録情報の再発行を依頼してください。 |
ご本人様確認を行った上で、登録情報の再発行手続きを行います(有料)。手続きの詳細および費用につきましてはインフォメーションデスクへお問合せください。 |
ＩＤ・パスワード再設定タイプ別チャート(個人向け接続サービスのお客様)
登録情報を紛失したため接続IDやパスワードがわからなくなった場合、またはパスワードを忘れてしまった場合は、hi-ho法人デスクへお問い合わせください。
