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オプション・サービスに関するご質問
セキュリティー関連オプション
hi-ho ウイルスバスター マルチデバイス 月額版
サービスについて
Q-1.
hi-ho ウイルスバスター マルチデバイス 月額版と通常のウイルスバスターは何が違うのですか?
Q-2.
hi-ho ウイルスバスター マルチデバイス 月額版を使うメリットってなんですか?
Q-3.
メールウイルスチェックに加入しています。hi-ho ウイルスバスター マルチデバイス 月額版は必要なのでしょうか?
Q-4.
メールウイルスチェックとどう違うのですか?
Q-5.
既にウイルスバスター(もしくは他のウイルス対策ソフト)を導入しています。hi-ho ウイルスバスター マルチデバイス 月額版をこのままインストールしても大丈夫ですか?
Q-6.
ウイルスバスターをインストールした後、具体的にどのようなことをすればウイルス対策になりますか?
Q-7.
退会しても、従来通り利用できますか?
Q-8.
退会後、ウイルスバスターを申し込んでも問題ないですか?
Q-9.
hi-ho ウイルスバスター マルチデバイス 月額版を契約した後、解約するとどうなりますか?
Q-10.
NTT西日本「フレッツ・光プレミアム」にはすでにセキュリティ機能が付いています。hi-ho ウイルスバスター マルチデバイス 月額版との併用は可能ですか?
お申し込みについて
Q-1.
申込(解約)はどこでできますか?
Q-2.
hi-hoの接続会員以外も申し込めますか?
Q-3.
料金はいくらですか?
Q-4.
複数申し込むことは可能ですか?
Q-5.
「ライセンス」とは、何ですか?
Q-6.
オンラインユーザ登録は必要ですか?
Q-7.
「hi-ho光快適セット」の対象にはならないのですか?
Q-8.
ライセンスを3つ購入していました。1つのシリアル番号で3台使用すると使わなくなった残り2つのライセンスは、自動的に解約されますか。
インストール・アンインストールについて
Q-1.
旧サービス(hi-ho ウイルスバスター月額版)からの移行方法を教えてください。
Q-2.
インストール方法を教えてください。
Q-3.
アンインストール方法を教えてください
Q-4.
一度契約を行った後にパソコンの再インストールを行った場合、どのような手順が必要でしょうか
Q-5.
インストールが途中で止まってしまいます。
Q-6.
「ファイルが破損している」というメッセージが表示されてインストールができません。
Q-7.
パッケージで購入したウイルスバスターからの移行方法を教えてください。
製品仕様について
Q-1.
動作環境を教えてください。
Q-2.
件名の先頭に [MEIWAKU]と書かれたメールが届きます。
Q-3.
スパイウェア対策とはどのような機能ですか?
Q-4.
迷惑な送信メールアドレスの受信拒否設定はできますか。
Q-5.
1つのシリアル番号で3台まで使えると聞いたのですが?
Q-6.
サポート終了のポップアップ画面が上がりましたがどのようにしたらよろしいでしょうか。
設定方法について
Q-1.
インストール後、ネットワーク(LAN)内のコンピュータやプリンタが利用できなくなりました。
その他
Q-1.
すでにウイルスに感染している場合は、どうすればよいですか?
Q-2.
最近、被害の多いウイルスは?
Q-3.
インストール後、ダウンロードなどがやや遅くなりました。
Q-4.
画面右下から表示されるメッセージは何ですか?
Q-5.
その他、最新の情報やQ&Aについて知りたい。
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