平素はハイホーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
hi-hoインフォメーションデスクならびに、hi-ho法人デスクの年末年始期間のお客様サポートスケジュールを下記のとおりとさせていただきます。あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
| 2012年12月 | 2013年1月 | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ～12/21 （金） |
12/22（土） ～ 12/24（月） |
12/25（火）
～ 12/28（金） |
12/29（土） ～ 12/31（月） |
1/1（火） ～ 1/3（木） |
1/4 （金）～ |
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| インフォメーション デスク*1 |
9:00～18:00 （通常営業） |
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| 法人デスク*1 | 10:00～12:00 13:00～17:30 （通常営業） |
お休み | 10:00～12:00 13:00～17:30 （通常営業） |
お休み | お休み | 10:00～12:00 13:00～17:30 （通常営業） |
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| 登録・発送業務*2 | 発送 | お休み | 発送 | お休み | お休み | 発送 | ||||||||
| メール回答*3 | 回答 | お休み | 回答 | お休み | お休み | 回答 | ||||||||
回答にお日にちをいただく場合がございます。
2012年12月29日（土）～2013年1月3日（木）までお休みとさせていただきます。
▼郵送でのお申し込み
通常より受付が遅れる場合がございます。
2012年12月21日（金）までに到着した申込書は、年内に「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
2012年12月25日（火）以降に到着した申込書は、2013年1月4日（金）より順次お手続きいたします。
※クレジットカード会社の審査によっては、登録にお日にちをいただく場合がございます。
▼オンラインでお申し込み
2012年12月26日（水）までに受付したお申し込みは、年内に「登録完了のお知らせ」を発送いたします。
2012年12月27日（木）以降に受付したお申し込みは、2013年1月4日（金）より順次お手続きいたします。
▼hi-ho LTE typeD シリーズ
2012年12月19日（水）までに受付したお申し込みは、年内にデータ通信機器の到着を予定しています。
2012年12月20日（木）以降に受付したお申し込みは、2013年1月1日（火）以降の到着となる場合がございます。
▼hi-ho LTE typeEM シリーズ
2012年12月20日（木）までに受付したお申し込みは、年内にデータ通信機器の到着を予定しています。
2012年12月21日（金）以降に受付したお申し込みは、2013年1月1日（火）以降の到着となる場合がございます。
▼WiMAXシリーズ
2012年12月25日（火）までに受付したお申し込みは、年内にデータ通信機器の到着を予定しています。
2012年12月26日（水）以降に受付したお申し込みは、2013年1月1日（火）以降の到着となる場合がございます。
登録情報（パスワード含む）紛失など、上記お申し込み以外のお手続きにつきましては、
2012年12月27日（木）までの受付分は、2012年12月28日（金）までに対応させていただきます。
2012年12月28日（金）以降の受付分は、2013年1月4日（金）より順次対応させていただきます。
登録情報など、弊社窓口からの郵送物につきましては、配送機関の混雑等により、通常より遅れる場合がございます。
通常より回答が遅れる場合がございます。
2012年12月28日（金）以降の受付分は、2013年1月4日（金）より順次対応させていただきます。
お問い合わせ件数の増加により、回答にお日にちをいただく場合がございます。
▼オンラインでのお手続きや設定方法、よくあるご質問についてQ&Aを下記ページにまとめております。
お問い合わせ前に、こちらもぜひご活用ください。
会員サポート
▼ お引越しに伴い、住所・電話番号などの変更がある場合は「Myサポート」よりご登録内容の変更手続きをおこなってくださいますようお願いいたします。
また、ハイホーでは、お客様に重要なお知らせをメールだけではなく、郵送等でも送付させていただく場合がございます。まだお手続きがお済みでないお客様は、お早めにお手続きをお願いいたします。
Myサポート 登録情報の確認・変更
