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パーソナルドメインのメールサービスに関する仕様変更のご案内

2014年9月19日

パーソナルドメインのメールサービス仕様が変更になります

■重要なお知らせ
【2014年10月15日追記】
本日より新メールサービスの提供を開始いたしますが、「メールフィルタリングサービス」における設定画面のリリースにつきまして、2014年10月16日以降に変更させていただきます。 お待ちのお客様には大変申し訳ございませんが、しばらくお待ち下さいますようお願いいたします。

【2014年10月17日追記】
「メールフィルタリングサービス」を追加リリースいたしました。
リリースが遅くなり大変ご迷惑をおかけいたしました。

ハイホーでは、本年10月に現在提供中のパーソナルドメインのメールサービスに関する仕様を一新させていただきます。新たなメールサービスでは、接続サービス向けのメールサービスと同様にお客様からいただいたメールサービスに対するご要望を反映し、強化されたメール機能をより一層安全にご利用いただくことが可能になります。

本ページでは、新たなメールサービスの仕様およびご提供開始までの日程をご案内いたします。

【ご注意事項】

  • 今回の仕様変更に伴うお客様の「メールアドレスの変更」はございません。
  • また、ご利用いただいている各種サービスの料金にも変更はございません。
  • 新メールサービスは受信(POP)、送信(SMTP)時のホスト名やポート番号の変更がないため、そのままの設定でご利用いただけます。
    ※ただし、切替時の注意事項は後述をご参照ください。

新メールサービス提供のためのメンテナンスのご案内

パーソナルドメインの新メールサービスは、2014年10月15日21:30頃をより提供させていただく予定です。メールサービスの仕様変更に伴い、弊社設備のメンテナンスが発生いたします。

メンテナンスは以下の日程で実施され、メンテナンス時間中は一部のサービスをご利用いただくことができません。お客様にはご不便をお掛けすることとなり誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

【メンテナンス日程】

2014年10月15日(水) 08:30-21:30

【ご利用いただけないサービス】

  • メール送受信 ※パーソナルドメインのメールのみ、瞬断程度
  • パーソナルドメインサービス申込
  • メールユーザー向けメールアカウント管理 (転送設定、パスワード変更、メールボックス一括削除)
  • ドメイン管理者向けメールアカウント管理 (アカウント作成、アカウント削除、アカウント情報変更)
  • ドメイン管理者向けウェブ管理 (ウェブ容量確認)
  • ドメイン管理者向けCGIセットアップ(ssendmailセットアップ、Form to Mailセットアップ)
  • ドメイン管理
    • Postmasterアカウント設定変更 (転送設定、パスワード変更、メールボックス一括削除)
    • FTPパスワード変更
    • ドメイン名変更
  • メールウイルスチェック (購入、解約申込、解約取消)
  • プラン変更
  • パーソナルドメインサービス解約申込
  • パーソナルドメインサービス解約取消

新サービス移行後にご注意 ~切り替え前に受信しなかったメールについて~

  • メールサーバーの切り替えの都合上、新サービスに移管前に受信しなかったメールは旧メールサーバーにそのまま残ります。

    例:example.jpをご利用中のお客様の場合
    新旧メールサーバの比較

  • お手数ですが、以下の方法で旧メールサーバーから受信を行ってください。
    (2014年11月14日に旧メールサーバーを撤去予定のため、この日までに実施をお願いします。)
    1. 受信メールサーバーを、mail→oldmailとして受信してください。
      例:ドメイン名が「example.jp」のお客様の場合
        通常のメールサーバー:mail.example.jp
        旧メールサーバー:oldmail.example.jp
    2. 旧メールサーバーからメール受信後、受信メールサーバーをoldmail→mailに戻しておいてください。
  • 各種メーラーの設定変更方法についてはFAQページをご参照ください。
    Q&A > メールサービス > 設定方法

新しいメールサービスの仕様

基本機能

メールサービスの基本的な機能につきましては、メールボックスの容量や保存期間が強化され、IMAPによるメールの確認も可能となります。メールサーバーとの通信はSSLおよびSTARTTLSに対応し、より安全にご利用いただくことができます。

【変更点一覧】

  現行のサービス 新メールサービス
最大アカウント数 ライトプラン:10
エクスパートプラン:100
メールボックス容量 100MB/共用 1GB/account
メール保存期間 30日 無期限
1通あたりのサイズ上限 10MB 25MB
対応プロトコル(送信) SMTPのみ SMTP、SMTPS
※ SMTPはSTARTTLS対応
対応プロトコル(受信) POPのみ POP、POPS、IMAP、IMAPS
※POP/IMAPはSTARTTLS対応

オプション機能

通常のメールサービスと同様に以下の追加機能が新設されます。

【変更点一覧】

  現行のサービス 新メールサービス
そのまま転送
(変更なし)
メールフィルタリング
サービス
-
(件名:100件、送信元:100件)
かんたん迷惑メール
フィルター
-
(カスペルスキー社)
メールウイルスチェック
(トレンドマイクロ社)

(カスペルスキー社)
メールウイルスの
チェック機能
受信のみ 送受信
Webメール -
  • ※メールフィルタリングサービス
    通常のメールサービスと同様にフィルター機能が新設されます。
    なお、フィルタリングの対象となったメールは、メールサーバー上のJUNKフォルダに保存され、フィルタリングの対象となったメールを確認することができます (JUNKフォルダに保存されたメールの内容は、IMAPもしくは新Webメール(下記参照)にて確認します)。
  • ※かんたん迷惑メールフィルター
    通常のメールサービスと同様にフィルター機能が新設されます。
  • ※メールウィルスチェック
    • ウイルススキャン機能の提供元が変更となります (トレンドマイクロ社 → カスペルスキー社)。
    • ウイルスを検出した際の通知メールの内容が変更となります。
      詳細はこちら
  • ※Webメール
    通常のメールサービスと同様にWebメール機能が新設されます。
    URLや利用方法につきましては、別途お知らせを掲載させていただきます。

お問い合わせ窓口

パーソナルドメインの新メールサービスのご利用方法に関するご質問は以下にお問い合わせください。

ハイホー インフォメーションデスク
0120-858140
(携帯電話専用) 0570-064800 ※通話料お客様負担
受付時間 9:00~18:00 (平日・土日祝日ともに)