平素はハイホーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
hi-hoインフォメーションデスクならびに、hi-ho法人デスクの年末年始期間のお客様サポートスケジュールを下記のとおりとさせていただきます。あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
| インフォメーション デスク |
メール回答 | 登録・発送業務 | 法人デスク | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2017年 | ||||||
| 18 | 月 | 9:00～18:00 通常営業 |
回答 | 登録・発送 | 10:00～12:00 13:00～17:30 通常営業 |
|
| 19 | 火 | |||||
| 20 | 水 | |||||
| 21 | 木 | |||||
| 22 | 金 | |||||
| 23 | 土 | 休み | ||||
| 24 | 日 | |||||
| 25 | 月 | 回答 | 登録・発送 | 10:00～12:00 13:00～17:30 通常営業 |
||
| 26 | 火 | |||||
| 27 | 水 | |||||
| 28 | 木 | |||||
| 29 | 金 | 休み | ||||
| 30 | 土 | |||||
| 31 | 日 | |||||
| 2018年 | ||||||
| 1 | 月 | |||||
| 2 | 火 | |||||
| 3 | 水 | |||||
| 4 | 木 | 回答 | 登録・発送 | 10:00～12:00 13:00～17:30 通常営業 |
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| 5 | 金 | |||||
回答にお日にちをいただく場合がございます。
| 年内に対応 | 2018年1月4日（木）より順次対応 | |
|---|---|---|
| メールでのお問い合わせ | 12月27日（水）18時までに受付 | 12月27日（水）18時以降に受付 |
※お問い合わせ件数の増加により回答が遅れる場合がございます。
| 年内に完了書面発送 | 2018年1月4日（木）より順次対応 | |
|---|---|---|
| 郵送でのお申込 | 12月25日（月） | 12月26日（火） |
| オンラインでのお申込 | 12月26日（火） | 12月27日（水） |
※郵送でのお申込は必着となります。
| 年内に対応 | 2018年1月4日（木）より順次対応 | |
|---|---|---|
| 登録情報の紛失や変更 | 12月27日（水）までに受付 | 12月28日（木）以降に受付 |
| その他のお手続き | 12月27日（水）までに受付 | 12月28日（木）以降に受付 |
登録情報など、弊社窓口からの郵送物につきましては、配送機関の混雑等により、通常より遅れる場合がございます。
12月24日（日）以降のお申込に関して、12月29日（金）～ 2017年1月3日（水）はお申込に関するコンサルティングはお休みをいただいております。2018年1月4日（木）以降、順次コンサルティングを行いますので、お待ちいただけますよう、予めご了承ください。
| 申込種類 | 年内にSIMカードが到着 | 2018年1月4日（木）より順次お手続き、 1月中旬以降、順次到着 |
|---|---|---|
| typeD各コースの申込・SIM追加 | 12月24日（日）までに受付
※音声通話SIMお申込の方は、12月24日（日）中に不備の無い本人確認書類のアップロードが必要です。 |
12月25日（月）以降に受付 |
※MNP転入にてお申込の際には、MNP予約番号の有効期限に注意が必要です。
12月25日（月）以降のお申込分、 また期限までに不備の無い本人確認書類のアップロードが出来なかった場合は、MNP予約番号を再度取得していただく場合がございます。
「ハイホーご利用料金請求書兼明細書」のお支払い期日は、通常発行月の同月末としておりますが、
2017年12月発行分につきましては、年末年始における金融機関の営業スケジュールの都合により、
お支払い期日を「2017年12月29日（金）」に変更させていただきます。請求書がお手元に届きましたら、
請求書記載のお支払い期日までにお支払いくださいますようお願いいたします。
なお、弊社より別途お支払い期日のご案内を差し上げているお客様におかれましては、
お支払いの期日が上記と異なりますので、ご注意ください。
▼オンラインでのお手続きや設定方法、よくあるご質問についてQ&Aを下記ページにまとめております。
お問い合わせ前に、こちらもぜひご活用ください。
会員サポート
▼お引越しに伴い、住所・電話番号などの変更がある場合は「Myサポート」よりご登録内容の変更手続きをおこなってくださいますようお願いいたします。
また、ハイホーでは、お客様に重要なお知らせをメールだけではなく、郵送等でも送付させていただく場合がございます。まだお手続きがお済みでないお客様は、お早めにお手続きをお願いいたします。
Myサポート 登録情報の確認・変更
