2022/8/25

お客様各位

株式会社ハイホー

【NTT西日本】通信設備の故障による通信サービスへの影響について

「【NTT西日本】通信設備の故障による通信サービスへの影響について」にてご案内しておりました事象について、本日14時44分に、全てのエリアにおいて、繋がりにくい状況は解消いたしましたので、

下記の通りご案内いたします。

大変ご迷惑をおかけしており、申し訳ございませんでした。

記

１．不具合発生日時

2022年8月25日（木）8時57分頃（NTT西日本が不具合を把握した日時）

２.解消日時

2022年8月25日（木）14時44分までに、順次回復

３．発生事象

コラボ光回線において一部のエンドユーザ様のインターネット通信が繋がりにくい状況となっております。

４．影響エリア

兵庫県、京都府、奈良県、滋賀県、和歌山県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、石川県、富山県、福井県

なお、NTT西日本がサービスを提供している上記以外のエリア（大阪府、及び中国地方、四国地方、九州地方の各県）についても、インターネット通信の速度が低下する事象が発生している場合がございました。

６．発生原因

NTT西日本ビル内のインターネット関連設備の故障（詳細調査中）

ご不便・ご迷惑をおかけしましたが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。