2023年8月8日

お客様各位

株式会社ハイホー

平素は、ハイホーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お盆期間の対応について以下のとおりお知らせいたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し あげます。

■お電話でのお問い合わせ

≪hi-hoインフォメーションデスク（個人会員さま向け）のお問い合わせ≫

お盆期間も通常通り営業いたします。（※場合によっては、回答にお時間を要する場合がございます。）

≪法人デスク（法人会員さま向け）のお問い合わせ≫

　2023年8月11日（木）～2023年8月15日（火）をお休みとさせていただきます。

※2023年8月16日（水）より通常通り営業いたします。

■メールでのお問い合わせ

受付期間	対応
2023年8月9日（水）18時まで	2023年8月10日（木）まで対応
2023年8月9日（水）18時以降	2023年8月16日（水）より順次対応

※お問い合わせ件数の増加により回答が遅れる場合がございます。

■登録・発送業務（資料発送含む）に関して

≪接続サービスのお申し込み、受付≫

受付期間	対応
2023年8月9日（水）まで	2023年8月10日（木）まで対応
2023年8月10日（木）以降	2023年8月16日（水）より順次対応

※郵送でのお申し込みは必着となります。

≪登録情報の紛失や変更、その他のお手続き≫

受付期間	対応
2023年8月9日（水）まで	2023年8月10日（木）まで対応
2023年8月10日（木）以降	2023年8月16日（水）より順次対応

※登録情報など、弊社窓口からの郵送物につきましては、配送機関の混雑等により、通常より遅れる場合がございます。

■hi-ho ひかりのお申し込みに関して

お盆期間も通常通り営業いたします。
※場合によっては、対応にお時間を要する場合がございます。

■hi-ho モバイルコースのお申し込みに関して

≪hi-ho WiMAX端末発送について≫

発送対応
2023年8月10日（木）最終発送発送
2023年8月16日（水）順次発送

※お盆期間は配送業者の荷物量が急増するため、商品の到着に時間がかかる可能性がございます。予めご了承ください。

≪hi-ho LTE typeD 各コースの新規お申し込み、SIMの追加、コース変更お申し込み≫

※音声通話SIMお申し込みの方は、8月9日（水）中に不備のない本人確認書類のアップロードが必要です。

受付期間	対応
2023年8月9日（水）まで	2023年8月10日（木）対応
2023年8月10日（木）以降	2023年8月16日（水）より順次対応

※お申し込み件数の増加のため、到着が遅れる場合がございます。
※音声通話対応SIMお申し込みの方は、本人確認書類に不備があった場合は、発送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※MNP転入にてお申し込みの際には、MNP予約番号の有効期限に注意が必要です。
2023年8月10日（木）以降のお申し込み分、 また期限までに不備の無い本人確認書類のアップロードが出来なかった場合は、MNP予約番号を再度取得していただく場合がございます。

≪ドコモ無線LANルーターレンタル端末配送≫

受付期間	対応
2023年8月9日（水）まで	2023年8月10日（木）発送
2023年8月9日（水）以降	2023年8月16日（水）より順次対応