2024年4月23日

お客様各位

株式会社ハイホー

平素は、ハイホーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークの対応について以下のとおりお知らせいたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し あげます。

■お電話でのお問い合わせ

≪hi-hoインフォメーションデスク（個人会員さま向け）のお問い合わせ≫

　ゴールデンウィークも通常通り営業いたします。（※場合によっては、回答にお時間を要する場合がございます。）

≪法人デスク（法人会員さま向け）のお問い合わせ≫

2024年4月29日(月)
2024年5月3日(金)～2024年5月6日(月)
をお休みとさせていただきます。
2024年5月7日(火)より通常通り営業いたします。

■メールでのお問合せ

受付期間	対応
2024年5月1日(水)18時まで	2024年5月2日(木)まで対応
2024年5月1日(水)18時以降	2024年5月7日（火）より順次対応

※お問い合わせ件数の増加により回答が遅れる場合がございます。

■登録・発送業務（資料発送含む）に関して

≪接続サービスのお申し込み、受付≫

	受付期間	対応
郵送でのお申込	2024年4月26日（金）まで	2024年5月2日（木）まで対応
	2024年4月26日（金）以降	2024年5月7日（火）より順次対応
オンラインでのお申込	2024年4月30日（火）まで	2024年5月2日（木）まで対応
	2024年4月30日（火）以降	2024年5月7日（火）より順次対応

※郵送でのお申込は必着となります。

≪登録情報の紛失や変更、その他のお手続き≫

受付期間	対応
2024年5月2日（火）まで	2024年5月2日（火）まで対応
2024年5月2日（火）以降	2024年5月7日（火）より順次対応

※登録情報など、弊社窓口からの郵送物につきましては、配送機関の混雑等により、通常より遅れる場合がございます。

■hi-ho ひかりのお申込に関して

通常通り対応いたします。確認にお時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。

■hi-ho モバイルコースのお申し込みに関して

≪hi-ho WiMAX端末発送について≫

受付期間	対応
2024年5月3日（金）～2024年5月6日（月）	発送業務を停止しております。予めご了承ください。

≪hi-ho LTE typeD 各コースの新規お申し込み、SIMの追加、SIM変更お申し込み≫

受付期間	対応
2024年5月1日（水）までにお申し込み完了	2024年5月2日（木）発送
2024年5月2日（木）までにお申し込み完了	2024年5月7日（火）発送

※お申込件数の増加のため、到着が遅れる場合がございます。
※音声通話対応SIMお申し込みの方は、本人確認書類に不備があった場合は、発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

≪ドコモ無線LANルーターレンタル端末配送≫

受付期間	対応
2024年4月30日（火）まで	2024年5月2日（木）発送
2024年5月6日（月）まで	2024年5月8日（水）より順次対応