hi-ho Let's Wi-Fiご契約時にお渡ししているモバイルWi-Fi端末NA01につきまして3/18以降に一部の端末にて通信ができなくなります。

【対象端末】

以下の 3 条件すべてに合致するものが、2025 年 3 月 18 日以降、以下の国においてクラウドでの通信が利用できなくなります。

・グローカルネット NA01 端末

・コントロール SIM に TATA 社のものを内蔵している端末

・コントロール SIM の情報がアップデート(OTA)されていない端末

[利用できなくなる国] 日本、韓国、ベトナム、シンガポール、オーストラリア、ニュージーランド、香港、インド ネシア、マレーシア、カンボジア、フィジー、ラオス、ミャンマー、パキスタン、エミレー ツ、バヌアツ、南アフリカ、コンゴ、ギアナ、カザフスタン、ウズベキスタン

安心して製品をご利用いただくため、端末提供元のグローカルネット社にて対象端末の無償交換を実施させていただくことといたしました。対象の端末については無償交換とさせていただきますので、下記URLよりご確認ください。

【確認URL】

NA01アップデートに伴う端末交換のお問合せ | グローカルネット

【確認方法および交換の申込手順】

①端末情報の[IMEI番号]を入力ください。

※IMEI番号は端末の裏側に86から始まる15桁の数字となります。

※対象外の場合は「入力されたIMEIは、端末交換の対象ではありません」と表示されますので、 引き続き安心してご利用いただけます。

②お客様情報の入力をお願いします。

③確認画面にて個人情報の取り扱い端末交換のお申込みが完了となります。

後日、交換端末をお送りいたします。

【本件についてのお問い合わせ先】

hi-hoインフォメーションデスク

電話番号：0570-064800

受付時間：平日10:00～18:00（年末年始を除く）