お客様各位

【重要】3Gサービスの提供終了及び代替サービスのご案内

株式会社ハイホー

拝啓　平素よりhi-hoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、4G/5Gの普及による利用者の激減、高速・高品質な通信への転換、そして電波資源の有効活用を目的とした携帯電話事業者（当社と直接または間接にワイヤレスデータ通信及び回線交換サービスの提供にかかる相互接続協定その他の契約を締結している携帯電話事業者をいいます）の3Gサービスが停波されることに伴い、当社の一部サービスにつきましても、2026年3月31日をもってご提供を終了いたします。

つきましては対象サービスをご利用中のお客様へ、ご利用中のサービスの提供終了後のご契約の取扱いと、代替サービスのご案内を申し上げます。

敬具

記

①サービス提供終了後のご契約の取扱い

上記ご利用中のサービスは、2026年3月31日をもってご提供を終了いたしますが、お客様が通信をご利用いただけなくなることを防ぐため、2026年4月1日より、お客様のご契約内容を、現在のご利用状況を踏まえた代替サービスへ変更いたします。なお、本変更は、2026年6月30日までの間にお客様のご意思を確認させていただくことを前提とした暫定措置です。

お客様には、当該期間中に、代替サービスでのご利用継続にご同意をいただくか、または他サービスのご利用もしくはご解約を希望されるかのご意思を、後述のお問い合わせ先宛にお申し出いただきますようお願い申し上げます。

当該期間が終了するまでにお客様からのお申し出が無い場合には、2026年6月30日をもって、代替サービスのご提供を終了いたします。

※本件サービス終了に伴うご解約については、契約解除料は発生いたしません。

※ご契約中サービスでご利用中の端末はお客様の所有のため、返却の必要はございません。

▼お問い合わせ先

お問合せフォーム：https://hi-ho.jp/support/contact/

hi-ho インフォメーションデスク　0570-064800

※受付時間 平日10:00～18:00（年末年始を除く）

※お問い合わせについてはナビダイヤル（有料）になります。

③代替サービスについて

サービス名：hi-ho Let's Wi-Fi 従量プラン

月額利用料（税込）：月間利用量により下表のとおり変動

データ容量上限（国内）：月間あたり上限なし/日あたり3GB

速度制限：1日3GB超過で128kbps制限（翌日）

サービスサイト：https://hi-ho.jp/course/letswifi-p/

■代替サービスのご利用量別料金シミュレーション

月間ご利用量	代替サービス 月額利用料（税込）
10GB未満	1,590円
20GB未満	1,890円
30GB未満	2,490円
30GB以上	3,790円

※前述の2026年6月30日までの暫定措置期間中に限り、代替サービスの月額利用料のご請求金額は、ご利用量にかかわらず、現在ご利用中サービスの月額利用料の金額を上限といたします。

今後も安定した通信サービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

以上