Q. MNP転入する際の注意事項を教えてください。
A.
MNP転入の際は以下の点にご注意ください。
- ハイホーにて既にご契約中の音声通話対応SIMの電話番号でMNP転入することはできません。
- 音声通話対応SIMカードをお申し込みとなるため、携帯電話不正利用防止法に基づいた本人確認が必要となります
- ご利用中の携帯電話会社に登録しているご契約者の情報、hi-hoへの登録情報、本人確認書類に記載された情報が、すべて一致している必要があります。
- お申し込み時に、MNP予約番号の有効期間が8日以上残っている必要があります。8日以上の有効期限がない場合は、MNP予約番号の再発行を行ってください。
- 弊社でSIMカードの発行手続きが完了次第、お手元のSIMカードはご利用いただけない状態になります。
- 弊社でのSIMカードの発行から実際のお届けまでは、通常、1日から3日程度かかります。
- 本人確認がとれない等、お手続きが正常に完了しない場合は、SIMカードの発行までお時間がかかりMNPの予約番号の再発行を行う場合がございます。
- SIMカードは本人確認書類に記載の住所宛に発送します。（転送不可・営業所受け取り不可）お届け希望日時等をご指定いただくことはできません。
- SIMカードはヤマト運輸にて発送します。発送準備状況や配送業者の状況によっては、到着が遅れる可能性がございます。
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