コース変更・SIM解約・コース退会について

• Q-1. コース変更はできますか？
• Q-2. 「hi-ho LTE typeDシリーズ」内のコース変更はできますか？
• Q-3. SIMカードの解約はできますか？
• Q-4. アソートコースやファミリーシェアコースで契約しています。SIMカードの削除はできますか?
• Q-5. hi-ho LTE typeDシリーズを退会したいのですが？
• Q-6. コース退会及びSIMカード解約時やSIMカードの種類変更の際にSIMカードの返却は必要ですか？
• Q-7. 解約済みのSIMカードを再利用することはできますか？
• Q-8. コース変更時にMNP転入はできますか？

【音声通話対応SIM】カードお申し込みについて

• Q-1. 音声通話対応SIMカードの申し込みに必要なものはありますか？
• Q-2. クレジットカードがありません。契約はできますか？
• Q-3. 誰でも音声通話機能付き対応SIMカードを契約できますか？
• Q-4. 未成年（20歳未満）ですが音声通話機能付き対応SIMカードを契約できますか。
• Q-5. 法人でも音声通話機能付き対応SIMカードを契約できますか？
• Q-6. 外国人でも音声通話機能付き対応SIMカードを契約できますか？
• Q-7. 音声通話対応SIMカードを複数枚契約できますか？
• Q-8. 音声通話対応SIMカードのお申し込みの手順を教えてください。
• Q-9. 音声通話対応SIMカードを申し込みました。利用開始までどれくらいかかりますか？
• Q-10. 音声通話対応SIMカードの申し込み時、お届け希望日は指定できますか？
• Q-11. 登録住所以外の住所に音声通話対応SIMカードを送ってもらうことはできますか？

【音声通話対応SIM】MNPについて

• Q-1. MNP転入はできますか？
• Q-2. MNP転入する際の注意事項を教えてください。
• Q-3. MNP転入手続きにはどれくらい時間がかかりますか？
• Q-4. アソートコース、ファミリーシェアコース 1契約で複数の回線をMNP転入で利用することはできますか？
• Q-5. 現在、typeDシリーズを利用中ですが、MNPにて転入が可能ですか？
• Q-6. どの事業者からもMNP転入は可能ですか？
• Q-7. MNP転入時の流れを教えてください。
• Q-8. 複数の回線のMNP転入はできますか？
• Q-9. 利用中の携帯電話会社にて契約の名義とhi-hoへ申し込みの名義が異なってもMNP転入はできますか？
• Q-10. MNP転入で契約しましたが、●日までに転入手続きを完了しないと転入元事業者側で料金が発生してしまいます。転入手続きを早めてもらうことはできますか。
• Q-11. MNP転出はできますか？
• Q-12. MNP転出の際に手数料は発生しますか？
• Q-13. MNP予約番号発行にはどれぐらい時間がかかりますか？
• Q-14. MNP転出時の流れを教えてください。
• Q-15. アソートコース・ファミリーシェアコースにおいて、複数回線同時にMNP転出は可能ですか？
• Q-16. MNP転出をする際、別の名義で転出手続きをすることができますか？
• Q-17. MNP転出手続きのMyサポートでの画面遷移を教えてください。

【音声通話対応SIM】【端末セットコース】本人確認

• Q-1. なぜ本人確認が必要なのですか？
• Q-2. 本人確認書類として利用できる書類を教えてください。
• Q-3. 本人確認書類がUPできません。
• Q-4. 本人確認手続きのメールが来ません。
• Q-5. 本人確認ができない場合どのようになりますか？
• Q-6. 音声通話対応SIMカードを申し込みましたが、登録情報を間違えて登録してしまいました。