＜ご確認ください＞
　【確認１】IPv4アドレス向けページにアクセスできますか？
　　hi-hoのホームページ<https://hi-ho.jp/>にアクセスしてみてください。
　　→問題ない：IPv4でのアクセスでは接続に問題ないため【確認２】へ
　　→接続不可：【対応１】をご覧ください。

　【確認２】他のIPv6アドレス対応サイトに遅滞なくアクセスできますか？
　　IPv6へのアクセス確認ページ<https://test-ipv6.com/>
　　→問題ない：【対応２】へ
　　→接続不可：【対応３】へ

＜改善方法＞
　【対応１】IPv4、IPv6アドレスともに接続不可
　　　以下を試しても改善しない場合は、インフォメーションデスクまで
　　　お問い合わせください。

　　　■接続図例
　　　　(詳細はルーター付属の取扱説明書や取り付けガイドをご参照ください)
　　　　○有線LAN接続の例
　　　　　　

　　　　○無線LAN接続の例
　　　　　　
　　　　　　※ONUやVDSL、IPv6トンネリングアダプタについては、
　　　　　　　 有線LANと同様です(説明の都合上省略)

　　　■試していただく事
　　　　<1> 該当地域で障害情報等は出ていませんか？
　　　　　　　・NTT東日本
　　　　　　　　https://flets.com/customer/const2/
　　　　　　　・NTT西日本
　　　　　　　　https://www.info-construction.ntt-west.co.jp/

　　　　<2> 機器の接続状況を確認しましょう。
　　　　　　　・ケーブルの抜けはありませんか？
　　　　　　　　また、切断されている箇所はありませんか？
　　　　　　　・接続しているケーブルの種類は合っていますか？
　　　　　　　　（LAN ケーブルの差し込み口に電話線を差し込んでいるなど）

　　　　<3> ルーター機器のランプ点灯状況を確認しましょう。
　　　　　　　・電源ランプは点灯していますか？
　　　　　　　・その他のランプの点灯状況はどうですか？
　　　　　　　　（ランプ色、点滅・点灯を確認）
　　　　　　　→機器の取扱説明書をご覧いただき、記載されているトラブル対応方法を
　　　　　　　　お試しください。

　　　　<4> ルーターやパソコン、その他機器(HUBや無線LAN親機等)を再起動
　　　　　　　してみましょう

　　　　<5> (<4>の後、<3>のランプ状態が「正常である場合」)HUBや無線LAN親機
　　　　　　を介さずに直結してみましょう
　　　　　　
　　　　　　※ONUやVDSL、IPv6トンネリングアダプタについては、
　　　　　　　 有線LANと同様です(説明の都合上省略)

　　　　<6> <1>～<5>をお試し頂いた上で改善しない場合は、
　　　　　　　インフォメーションデスクまでお問い合わせください。

　【対応２】お客様がアクセスしようとしているサイトのみアクセス不可
　　→該当のサイト担当者へご連絡ください。

　【対応３】IPv6アドレスでの接続不可
　　・IPv6アドレスでのアクセスする優先順位を下げる(IPv4アドレスを先とする)
　　　o Windows
　　　　　https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2533454/resolving-internet-connectivity-issues-after-world-ipv6-launch-june-6
　　　o Mac
　　　　　https://support.apple.com/kb/PH25405?locale=ja_JP&viewlocale=ja_JP

　　・関連資料
　　　　NTT東日本：BフレッツのIPv6アドレス割り当てに関する注意事項
　　　　https://flets.com/customer/ipv6_setting.html

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