各コース共通

• Q-1. 【ADSLについて】ADSLとは？
• Q-2. 【ADSLについて】ADSLのメリットは？
• Q-3. 【ADSLについて】フレッツ・ADSLとは？
• Q-4. 【ADSLについて】ブロードバンドって何？
• Q-5. 【ADSLについて】回線事業者とは何ですか？どこの回線を提供してくれているんでしょうか？
• Q-6. 【ADSLについて】電話回線を持っていない場合でも、ADSLの利用はできるのですか？
• Q-7. 【ADSLについて】専用回線とは何ですか？
• Q-8. 【ADSLについて】通信速度は？
• Q-9. 【ADSLについて】ADSLの回線の品質は？
• Q-10. 【ADSLについて】ADSLって本当に安いの？
• Q-11. 【ADSLについて】ISDNユーザーは利用できませんか？
• Q-12. 【ADSLについて】ADSLを利用できる地域が限られているのは何故ですか？
• Q-13. 【ADSLについて】LCR、セキュリティシステム、ドアホンを利用しているが、ADSLは使えますか？
• Q-14. 【ADSLについて】ADSLの空きがない、というのはどういう意味ですか？
• Q-15. 【ADSLについて】ADSL接続サービスで利用できないケースはどんな場合ですか？またどんな対応をしたらいいですか？
• Q-16. 【ADSLについて】提供エリアでも使えないことがある、ということを、申込前に分からないのでしょうか？
• Q-17. 【ADSLについて】マイラインでNTTを指定しないとADSLは使えないのですか？
• Q-18. 【ADSLについて】ADSLに適したhi-hoコンテンツはありますか？
• Q-19. 【ADSLについて】他プロバイダのADSLを使っていますがどのような手順になりますか？
• Q-20. 【ADSLについて】ADSLでモバイルもできますか？
• Q-21. 【ADSLについて】ワープロ専用機でインターネットをしているけど、ADSLは使えますか？
• Q-22. 【光回線について】NTT「フレッツ光」とは？
• Q-23. 【光回線について】加入者光ファイバとはどのような回線ですか？
• Q-24. 【光回線について】NTT「フレッツ光」のメリットは？
• Q-25. 【光回線について】ライトコースとマンションコースの違いは？
• Q-26. 【光回線について】NTT「フレッツ光」の全てのタイプに対応していますか？
• Q-27. 【光回線について】Macで使えますか？
• Q-28. 【光回線について】Bフレッツ対応コースでダイヤルアップを使えますか？
• Q-29. 【光回線について】フレッツ・ISDN、フレッツ・ADSL、フレッツ光との違いは何？
• Q-30. 【光回線について】電話と同じ回線で使用できるのですか？
• Q-31. 【サービス全般について】1つの接続IDを使い、複数の場所でブロードバンド接続を申し込むことはできますか
• Q-32. 【サービス全般について】固定IPアドレスのサービスはありますか？
• Q-33. 【サービス全般について】MSNメッセンジャーは使えますか？
• Q-34. 【サービス全般について】2ヶ所以上の場所から同じ接続IDで利用できますか？
• Q-35. 【ADSLご利用環境について】電話回線は要るのですか？
• Q-36. 【ADSLご利用環境について】私の家から電話局までの距離はわかりますか？
• Q-37. 【ADSLご利用環境について】私の家でどれくらいの速度がでるか前もってわかりますか？
• Q-38. 【ADSLご利用環境について】電話局からの距離が遠いと速度が出なくなると聞きますが？
• Q-39. 【ADSLご利用環境について】NTTでの回線適合検査で回線が光化により「適合不可」となった場合、ADSLサービスは受けられないのでしょうか？
• Q-40. 【ADSLご利用環境について】タイプ２のときは、部屋に穴を開けたりしますか？
• Q-41. 【まとめてADSL各コース共通】「まとめてADSLコース」とは？
• Q-42. 【まとめてADSL各コース共通】「まとめてADSLコース」と「フレッツ・ADSL対応コース」の違いは？
• Q-43. 【まとめてADSL各コース共通】AとeとTの違いはなんですか？
• Q-44. 【まとめてADSL各コース共通】適合検査の結果の連絡はどのような手段でくるのですか？
• Q-45. 【まとめてADSL各コース共通】今フレッツ・ADSLを使っていますが、「まとめてADSLコース」にするとこれよりも速くなりますか？
• Q-46. 【まとめてADSL各コース共通】「まとめてADSLコース」は個人向けサービスだけで、法人向けサービスはないのですか？
• Q-47. 【まとめてADSL各コース共通】「まとめてADSLコース」で「フレッツ・ADSL」は使えないのですか？
• Q-48. 【まとめてADSL各コース共通】工事の結果、開通しなくてもNTT局内工事費用を払わないといけないのですか？
• Q-49. 【まとめてADSL各コース共通】開通月のhi-hoからの請求はどうなりますか？
• Q-50. 【まとめてADSL各コース共通】まとめてADSLコースを申し込んだのですが、都合でキャンセルをしたい場合は、キャンセル費用は必要ですか？
• Q-51. 【まとめてADSL各コース共通】まとめてADSLコースへ加入した場合、NTTへもフレッツ・ADSL料金を払う必要があるのですか？
• Q-52. 【まとめてADSL各コース共通】コース変更の場合、費用はいくらかかりますか？
• Q-53. 【まとめてADSL各コース共通】8Mから12Mへなど速度変更する場合、費用はいくらかかりますか？(まとめてADSLコース)
• Q-54. 【まとめてADSL各コース共通】お支払い方法について
• Q-55. 【まとめてADSL各コース共通】「まとめてADSLコース」のサービス提供エリアはどこですか？
• Q-56. 【まとめてADSL各コース共通】「まとめてADSLコース」の開局予定はどうなっていますか？
• Q-57. 【まとめてADSL各コース共通】ADSLが開通しました。テストの方法は？
• Q-58. 【まとめてADSL各コース共通】ISDN回線からアナログ回線に変更するにはどうしたらいいですか？
• Q-59. 【まとめてADSL各コース共通】IPアドレスの割り当ての方法は？
• Q-60. 【まとめてADSL各コース共通】適合検査の結果、不可になった場合、どのような手段で通知されますか？
• Q-61. 【まとめてADSL各コース共通】光収容替えの手続きはどうなりますか。
• Q-62. 【まとめてADSL各コース共通】光収容替えの工事費はいくらですか
• Q-63. 【まとめてADSL各コース共通】宅内工事とはどのような工事をするのですか？
• Q-64. 【まとめてADSL各コース共通】宅内工事が自分でできると聞きましたが？工事業者に依頼した場合の費用は？
• Q-65. 【まとめてADSL各コース共通】NTTの開通工事日を変更したいのですが、可能でしょうか?
• Q-66. 【まとめてADSL各コース共通】宅内工事をするだけなのに、申込から開通まで（移転のときも）日数がかかるのはなぜですか。
• Q-67. 【まとめてADSL各コース共通】局内工事ときくが、工事の人は家に来ますか？
• Q-68. 【まとめてADSL各コース共通】開通後速度が出ない場合等に、NTTに依頼して回線の品質を調べることができると聞いたのですが。
• Q-69. 【まとめてADSL各コース共通】開通直後は速度はでていたが、しばらくして速度が落ちました。どうしてですか？
• Q-70. 【まとめてADSL各コース共通】今のままでは遅いが、1M→40Mなど、速度が速いコースに変更したら、速くなりますか。
• Q-71. 【まとめてADSL各コース共通】引越先でもADSLを継続して使いたい。どうすればいいですか。
• Q-72. 【まとめてADSL各コース共通】他のコースへ変更したいのですが・・・？
• Q-73. 【まとめてADSL各コース共通】現在、NTTのフレッツ・ADSLを利用していますが、「まとめてADSLコース」へ変更できますか？
• Q-74. 【まとめてADSL各コース共通】コース変更する場合、現在利用しているメールアドレス、ホームページのアドレスは変わりますか？
• Q-75. 【まとめてADSL各コース共通】まとめてADSLが開通するまでどれくらいかかりますか？
• Q-76. 【まとめてADSL各コース共通】コース変更の場合、インターネットを使えない期間があるのですか？
• Q-77. 【まとめてADSL各コース共通】引越し先でも引き続き利用できますか？
• Q-78. 【まとめてADSL各コース共通】引っ越しをするのですが、まとめてADSLコースは継続できますか？接続できない期間をなるべく短くできますか？
• Q-79. 【まとめてADSL各コース共通】引っ越しをするのですが、電話番号は変更しません。その場合でも、手続きは必要ですか？
• Q-80. 【まとめてADSL各コース共通】引っ越しの手続き後、移転先の回線が光収容されているとの連絡がありましたが、どうすればいいでしょうか？
• Q-81. 【まとめてADSL各コース共通】引越し先の回線が光収容されています。どうすればいいでしょうか？
• Q-82. 【まとめてADSL各コース共通】接続IDがまちがっているとエラーになります。
• Q-83. 【まとめてADSL各コース共通】電話機共用タイプで利用していますが、電話着信時等にADSL回線が切れる場合があります。改善できるでしょうか？
• Q-84. 【まとめてADSL各コース共通】まとめてADSLコースでレンタルしているモデムの付属品が故障した場合には、付属品だけ交換してもらえますか？
• Q-85. 【まとめてADSL各コース共通】まとめてADSL-eコースですが、12Mに速度変更をしてしばらくはつながっていたのに急に接続できなくなりました。
• Q-86. 【まとめてADSL各コース共通】まとめてADSL-eコースでVPN接続ができません。
• Q-87. 【まとめてADSL各コース共通】ADSLを利用していると、電話に雑音が入ったり、途中で切れたりしてしまうが、どうすればいいですか。
• Q-88. 【IPv6アドレスの対応について】IPv6 IPoEサービスの提供予定はございますか？
• Q-89. 【IPv6アドレスの対応について】現在のIPアドレス(IPv4アドレス)は利用できなくなるの？
• Q-90. 【IPv6アドレスの対応について】IPv6アドレスに対応しているコースは？(hi-hoの対応状況)
• Q-91. 【IPv6アドレスの対応について】IPv6アドレスとは？
• Q-92. 【IPv6アドレスの対応について】IPv6アドレスはどうしたら利用できますか？
• Q-93. 【IPv6アドレスの対応について】IPv4とIPv6の「デュアルスタック方式」とは何ですか？
• Q-94. 【IPv6アドレスの対応について】IPv6 を利用する場合に申し込みは必要ですか？
• Q-95. 【IPv6アドレスの対応について】 IPv6 を利用するのに料金はかかりますか？
• Q-96. 【IPv6アドレスの対応について】特定のサイト(IPv6対応サイト)へのアクセスが遅くなりました。
• Q-97. 【IPv6アドレスの対応について】特定のサイト(IPv6対応サイト)へのアクセスができなくなりました。
• Q-98. 【IPv6アドレスの対応について】IPv6で接続しているか確認する方法はありますか？
• Q-99. 【IPv6アドレスの対応について】IPv6で接続している際に、IPv4のみ対応しているページへアクセスすることは出来ますか？
• Q-100. 【IPv6アドレスの対応について】パソコン以外の機器(無線LANで接続したタブレットやスマートフォン)でも、IPv6接続は利用できますか？

設定・トラブル解決

• Q-1. 【設定方法】接続ウィザードを使っての設定方法 Windows 8
• Q-2. 【設定方法】接続ウィザードを使っての設定方法 Windows 7
• Q-3. 【設定方法】接続ウィザードを使っての設定方法 Windows Vista
• Q-4. 【設定方法】OS標準のPPPoE接続を使用する場合 Mac OS X 10.9
• Q-5. 【設定方法】OS標準のPPPoE接続を使用する場合 Mac OS X 10.8
• Q-6. 【設定方法】OS標準のPPPoE接続を使用する場合 Mac OS X 10.7
• Q-7. 【設定方法】OS標準のPPPoE接続を使用する場合 Mac OS X 10.3
• Q-8. 【設定方法】フレッツ光プレミアムで、CTUの初期設定方法を教えてください
• Q-9. 【設定方法】Windows 7 / Vista / XP / 2000 「フレッツ接続ツール」使用の場合
• Q-10. 【設定方法】ブロードバンド接続での接続・切断方法 Windows Vista
• Q-11. 【設定方法】訪問サポートはしてくれますか
• Q-12. 【設定方法】接続用IDの記載方法を教えてください
• Q-13. 【設定方法】 LAN内の各端末(パソコン等)を固定のプライベートIPv4アドレスで運用して良いか。
• Q-14. 【トラブル】フレッツ回線でGoogleのホームページが閲覧できません。
• Q-15. 【トラブル】「エラー678：リモートコンピュータが応答しませんでした。」エラーで接続できません（フレッツ・ADSL）
• Q-16. 【トラブル】「エラー691：ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。」エラーで接続できません（フレッツ・ADSL）
• Q-17. 【トラブル】「エラー691：ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。」エラーで接続できません（フレッツ光）
• Q-18. 【トラブル】保安器が原因でつながらなくなることはありますか？

まとめてADSL-Aコース

• Q-1. 【コース内容について】【エントリーサービス】エントリーサービスはどんなサービスですか？
• Q-2. 【コース内容について】【エントリーサービス】１M→３Mになったが、速くならない。
• Q-3. 【コース内容について】【エントリーサービス】IP電話に対応していますか？
• Q-4. 【コース内容について】【エントリーサービス】モデムはどんなモデムですか？
• Q-5. 【コース内容について】【エントリーサービス】エントリーサービスはISDNと比較するとどれくらい速いですか？
• Q-6. 【コース内容について】【エントリーサービス】エントリーサービスのモデムは12Mサービスで使えますか？
• Q-7. 【コース内容について】【１２Ｍサービスについて】12Mサービスとはどんなサービスですか？
• Q-8. 【コース内容について】【１２Ｍサービスについて】IP電話に対応していますか？
• Q-9. 【コース内容について】【１２Ｍサービスについて】モデムはどんなモデムですか？
• Q-10. 【コース内容について】【１２Ｍサービスについて】専用回線タイプでは12Mサービスは使えないのでしょうか？
• Q-11. 【コース内容について】【１２Ｍサービスについて】12MサービスとIP電話「hi-hoでんわ-C」を同時に申し込むことはできますか？
• Q-12. 【設定・トラブル解決】レンタルモデムが故障の場合の修理費はどれくらいかかりますか？
• Q-13. 【設定・トラブル解決】フレッツADSL用のモデムは使えますか？
• Q-14. 【設定・トラブル解決】モデムはレンタル以外の提供はありますか？
• Q-15. 【設定・トラブル解決】ルータタイプモデムはパソコンは何台まで接続できますか？
• Q-16. 【設定・トラブル解決】オンラインゲームは利用できますか？
• Q-17. 【設定・トラブル解決】利用可能はパソコンの機種・OSに制限はありますか？

まとめてADSL-eコース

• Q-1. 【コース内容について】まとめてADSL-eコースで、ダイヤルアップ接続することは可能ですか？
• Q-2. 【コース内容について】「12Mサービス」とはどんなサービスですか？
• Q-3. 【コース内容について】「Linkプラス」(速度の底上げ)の効果は全ての利用者が対象ですか？
• Q-4. 【コース内容について】「Speedプラス」「Linkプラス」「Reachプラス」とは、どのような技術ですか？
• Q-5. 【コース内容について】他社ADSLで提供されている10Mサービスとの違いは何ですか？
• Q-6. 【コース内容について】以前、ADSLを申し込みましたが、距離が遠く低速かつ頻繁な切断が起こる為解約した経緯があります。12Mサービスなら安定した接続が可能になりますか？
• Q-7. 【コース内容について】12Mサービスは現在8Mのリンク速度が出ていない場合でも、導入しても効果はないですか？
• Q-8. 【コース内容について】現在1.5Mサービス、8Mサービスを利用しているのですが12Mサービスにコース変更した場合、接続速度が今よりも下がる可能性はありますか？
• Q-9. 【コース内容について】今、1.5Mサービスを使っていますが速度が出ません。12Mは今よりも速くなりますか？
• Q-10. 【コース内容について】8Mは電話局からの距離が遠いと速度が出なくなると聞きますが？
• Q-11. 【コース内容について】現在1.5Mを使っていますが、1.5M以上のコースに変更すればもっと速くなりますか？
• Q-12. 【手続きについて】新規申し込みの場合、どれくらいの期間で使えるようになりますか？
• Q-13. 【手続きについて】引越先で提供エリア外、どうしたらいいですか？
• Q-14. 【手続きについて】hi-ho以外にNTTにも申し込が必要ですか？
• Q-15. 【手続きについて】現在「まとめてADSL-eコース」を利用していますが、「まとめてADSL-eコース Neo12Mサービス」に変更することはできますか
• Q-16. 【手続きについて】引越し先でも「まとめてADSL-eコース」を利用したい
• Q-17. 【手続きについて】まとめてADSL-eコースを解約した場合、モデム等はどうなりますか
• Q-18. 【設定・トラブル解決】申し込みにあたって、ADSLモデムの購入をしないといけないのですか？
• Q-19. 【設定・トラブル解決】フレッツADSL用のモデムは使えますか？
• Q-20. 【設定・トラブル解決】モデムの買い取りはできますか？
• Q-21. 【設定・トラブル解決】ADSLモデムを用意して使えますか？その時に料金は安くなりますか？
• Q-22. 【設定・トラブル解決】モデムの保証期間はいつまでですか？
• Q-23. 【設定・トラブル解決】レンタルしているADSLモデム機器の保証はどのようになりますか？
• Q-24. 【設定・トラブル解決】レンタルしたADSLモデムが故障した際には、どうすればいいでしょうか？
• Q-25. 【設定・トラブル解決】1.5M、8Mコースからコース変更の際、モデム交換が必要ですか？
• Q-26. 【設定・トラブル解決】認定モデムはありますか？
• Q-27. 【設定・トラブル解決】12MのモデムはUSBタイプですか？ルータタイプですか？
• Q-28. 【設定・トラブル解決】8MのモデムはUSBタイプですか？ルータタイプですか？
• Q-29. 【設定・トラブル解決】8M/12MのモデムはMacOSでも使えますか？
• Q-30. 【設定・トラブル解決】8M/12MモデムはWindowsXPに対応していますか？
• Q-31. 【設定・トラブル解決】8M/12Mモデムは複数台のパソコンがつながりますか？
• Q-32. 【設定・トラブル解決】パソコンが複数台ありますが、同時に接続できますか？
• Q-33. 【設定・トラブル解決】8M/12M用のモデムの仕様を教えてください
• Q-34. 【設定・トラブル解決】現在1.5Mサービスを使っていますが、モデムは8Mでも使えますか？
• Q-35. 【設定・トラブル解決】Yahoo! BBの8Mを使っていますが、このモデムはそのまま使えますか？
• Q-36. 【設定・トラブル解決】ルータタイプに必要なLANカードは準備してもらえるのですか？
• Q-37. 【設定・トラブル解決】パソコンが複数台ありますが、宅内工事（モデム設置）を依頼した場合、全部設定してもらえますか？
• Q-38. 【設定・トラブル解決】ルータタイプから無線LANを使いたいのですが、どの無線LANが使えますか？
• Q-39. 【設定・トラブル解決】速度変更で早いコースに変更する場合、同じ認定モデムで接続できますか。

まとめてADSL-Tコース

• Q-1. 【コース内容について】8Mは電話局からの距離が遠いと速度が出なくなると聞きますが？
• Q-2. 【コース内容について】「まとめてADSL-Tコース」のコース内容は？
• Q-3. 【コース内容について】まとめてADSL-Tコースで、ダイヤルアップ接続することは可能ですか？
• Q-4. 【コース内容について】今フレッツ・ADSLを使っていますが、これよりも速くなりますか？
• Q-5. 【手続きについて】お申し込みから開通までの手順は？
• Q-6. 【手続きについて】引越先で提供エリア外、どうしたらいいですか？
• Q-7. 【手続きについて】新規申し込の場合、どれくらいの期間で使えるようになりますか？
• Q-8. 【手続きについて】hi-ho以外にNTTにも申し込が必要ですか？
• Q-9. 【手続きについて】引越し先でも「まとめてADSL-Tコース」を利用したい
• Q-10. 【設定・トラブル解決】ADSLモデムはUSBタイプですか？ルータタイプですか？
• Q-11. 【設定・トラブル解決】フレッツADSL用のモデムは使えますか？
• Q-12. 【設定・トラブル解決】申し込みにあたって、ADSLモデムの購入をしないといけないのですか？
• Q-13. 【設定・トラブル解決】モデムの買い取りはできますか？
• Q-14. 【設定・トラブル解決】ADSLモデムを自分で用意して使えますか？その時に料金は安くなりますか？
• Q-15. 【設定・トラブル解決】ルータタイプに必要なLANカードは準備してもらえるのですか？
• Q-16. 【設定・トラブル解決】ADSLモデムはMacOSに対応していますか？
• Q-17. 【設定・トラブル解決】ADSLモデムはWindowsXPに対応していますか？
• Q-18. 【設定・トラブル解決】ADSLモデムの種類を教えてください。
• Q-19. 【設定・トラブル解決】現在8M用モデムをレンタルしていますが、12Mサービスに申し込んだ場合そのモデムは使えますか？
• Q-20. 【設定・トラブル解決】パソコンが複数台ありますが、同時に接続できますか？
• Q-21. 【設定・トラブル解決】ルータタイプから無線LANを使いたいのですが、どの無線LANが使えますか？
• Q-22. 【設定・トラブル解決】Yahoo! BBの8Mを使っていますが、このモデムはそのまま使えますか？

フレッツADSL対応コース

• Q-1. 【コース内容について】【全般】フレッツ・ADSLを利用するにはhi-hoのどのコースを選べばいいの？
• Q-2. 【コース内容について】【全般】まとめてADSLとフレッツADSLはどう違うのですか？
• Q-3. 【コース内容について】【全般】Macでの使用は可能ですか？
• Q-4. 【コース内容について】【全般】フレッツADSLのコースでダイヤルアップを使えますか？
• Q-5. 【コース内容について】【全般】同時に二つのISPのサービスを利用することは出来ますか？
• Q-6. 【コース内容について】【全般】全てのフレッツADSLのプランに対応していますか？
• Q-7. 【コース内容について】【全般】「hi-ho無制限コース」と「フレッツ・ADSL専用コース」との違いは？
• Q-8. 【コース内容について】【全般】フレッツ・ADSLで使えるサービスは？
• Q-9. 【コース内容について】【全般】ADSLになったら、メールアドレスは変わるの？
• Q-10. 【コース内容について】【全般】フレッツ・ADSLの通信速度は？
• Q-11. 【コース内容について】【全般】今ISDNを使っているけど、ADSLが使える？
• Q-12. 【コース内容について】【料金について】初期費用、月々の費用はいくら？
• Q-13. 【コース内容について】【料金について】お支払い方法について
• Q-14. 【コース内容について】【料金について】電話代は別に必要？
• Q-15. 【コース内容について】【工事について】NTTの工事待ちの時に、ダイヤルアップ接続は使える？
• Q-16. 【手続きについて】NTTのフレッツ・ADSLのサービス提供エリアはどこですか？
• Q-17. 【手続きについて】フレッツ・ADSLの申し込みはどうしたらいいですか？
• Q-18. 【手続きについて】速度を変更するが、hi-hoへの連絡は必要ないのですか？
• Q-19. 【手続きについて】NTTへの申し込みとhi-hoへの申し込みのタイミングは？
• Q-20. 【手続きについて】NTTへの申し込みもしてもらえるの？
• Q-21. 【手続きについて】コンサルティングの連絡が入らない場合どのようにしたら良いでしょうか。
• Q-22. 【手続きについて】まとめてADSL→フレッツADSLへの変更手続きはどうすればいいですか。
• Q-23. 【手続きについて】フレッツ・ADSLを利用しています。引っ越しする場合はどうなりますか？
• Q-24. 【手続きについて】引越し先でも引き続き「フレッツ・ADSL対応コース」を使えますか？
• Q-25. 【手続きについて】引っ越し先がフレッツ・ADSL対応地区になっていないが・・・。
• Q-26. 【手続きについて】引越しを機に「フレッツ・ADSL対応コース」に変更したい。
• Q-27. 【手続きについて】hi-hoを脱会するんだけど、NTTのフレッツ・ADSLも辞めなきゃダメ？
• Q-28. 【設定・トラブル解決】【通信機器について】2台以上のパソコンを同時に接続できる？
• Q-29. 【設定・トラブル解決】【通信機器について】ADSLを使いながら、アナログモデムも使える？
• Q-30. 【設定・トラブル解決】【通信機器について】パソコンの推奨性能を教えて
• Q-31. 【設定・トラブル解決】【通信機器について】無線LANが使える？
• Q-32. 【設定・トラブル解決】【通信機器について】モデムは自分で用意できるの？
• Q-33. 【設定・トラブル解決】【通信機器について】ADSLモデムはどんなタイプ？
• Q-34. 【設定・トラブル解決】【設定方法について】NTTのフレッツ接続ツールの設定は？
• Q-35. 【設定・トラブル解決】【設定方法について】接続IDには何を入れればいいの？
• Q-36. 【設定・トラブル解決】【トラブルについて】フレッツ・ADSLを使っています。速度が遅いが？
• Q-37. 【設定・トラブル解決】【トラブルについて】フレッツ・ADSLを使っています。接続が切れた後繋がらないのですが・・・？
• Q-38. 【設定・トラブル解決】【トラブルについて】フレッツ・ADSLがうまく繋がらないのですが・・・？

Bフレッツ対応コース

• Q-1. 【コース内容について】【全般】Bフレッツ対応コースには、マンションタイプ・ファミリータイプなど さまざまなタイプがありますが、それぞれ何が違うのですか？
• Q-2. 【コース内容について】【全般】フレッツ 光ネクストスーパーハイスピードタイプ隼は利用可能ですか？
• Q-3. 【コース内容について】【全般】フレッツ 光ネクスト ギガ・スマートタイプは利用可能ですか？
• Q-4. 【コース内容について】【全般】「最大通信速度概ね1Gbps」とありますが、常にその速度で通信できるのですか？
• Q-5. 【コース内容について】【全般】Bフレッツ対応コースを利用するにあたり、どのコースを選べばいいですか
• Q-6. 【コース内容について】【全般】「Bフレッツ・マンションコース」と「Bフレッツ・ライトコース」の違いを教えてください
• Q-7. 【コース内容について】【全般】「Bフレッツ・ベーシックコース」「Bフレッツ・ファミリーコース」「Bフレッツ・マンションコース」でフレッツ・ISDNやフレッツ・ADSLは利用できますか？
• Q-8. 【コース内容について】【全般】申し込みはどのようにしたらいいですか？
• Q-9. 【コース内容について】【全般】NTTへの申し込みとhi-hoへの申し込みのタイミングは？
• Q-10. 【コース内容について】【全般】Bフレッツ対応コースで使えるアクセスポイントは？
• Q-11. 【コース内容について】【全般】NTTの工事待ちの時に、hi-hoにダイヤルアップ接続できますか？
• Q-12. 【コース内容について】【全般】IPアドレスの割当方法は？
• Q-13. 【コース内容について】【全般】複数のパソコンで同時に利用できますか？
• Q-14. 【コース内容について】【全般】Bフレッツ対応コースに変更したら、メールアドレスは変わるの？
• Q-15. 【コース内容について】【全般】どこの地域で利用することができるの？
• Q-16. 【コース内容について】【全般】Bフレッツ対応コースを利用するにはどんな機器等が必要なのですか？
• Q-17. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6アドレスとは？
• Q-18. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6アドレスの設定方法を教えてください(hi-ho with フレッツ / Bフレッツ / hi-hoひかり)
• Q-19. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv4とIPv6の「デュアルスタック方式」とは何ですか？
• Q-20. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 を利用する場合に申し込みは必要ですか？
• Q-21. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】 IPv6 を利用するのに料金はかかりますか？
• Q-22. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】特定のサイト(IPv6対応サイト)へのアクセスが遅くなりました。
• Q-23. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】特定のサイト(IPv6対応サイト)へのアクセスができなくなりました。
• Q-24. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6で接続しているか確認する方法はありますか？
• Q-25. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6で接続している際に、IPv4のみ対応しているページへアクセスすることは出来ますか？
• Q-26. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】パソコン以外の機器(無線LANで接続したタブレットやスマートフォン)でも、IPv6接続は利用できますか？
• Q-27. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 PPPoEアダプタ(IPv6トンネル対応アダプタ)の接続方法を教えてください。
• Q-28. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 PPPoEアダプタ(IPv6トンネル対応アダプタ)の設定方法を教えてください。
• Q-29. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 PPPoE接続に対応しているルーターを教えてください。
• Q-30. 【コース内容について】【料金について】初期費用、月々の費用はいくら？
• Q-31. 【コース内容について】【料金について】お支払い方法について
• Q-32. 【コース内容について】【料金について】電話代は別に必要ですか？
• Q-33. 【コース内容について】【料金について】NTT「フレッツ 光」の料金はまとめてhi-hoに支払うのですか？
• Q-34. 【コース内容について】【料金について】引越先でもNTT「フレッツ光」を使いたい場合、工事費はどうなるのでしょうか？
• Q-35. 【手続きについて】引っ越しする場合「フレッツ 光」はどうすればいいですか？
• Q-36. 【手続きについて】引っ越し先がNTT「フレッツ光」対応エリアになっていないのですが？
• Q-37. 【手続きについて】引越し先でも「Bフレッツ対応コース」を利用したい
• Q-38. 【手続きについて】引越しを機に「Bフレッツ対応コース」に変更したい。どうしたらいいの？

hi-ho 光 with フレッツコース/hi-ho 光 with フレッツプラスコース

• Q-1. 【コース内容について】【全般】NTT「フレッツ光」のメリットは？
• Q-2. 【コース内容について】【全般】加入者光ファイバとはどのような回線ですか？
• Q-3. 【コース内容について】【全般】NTT「フレッツ光」の、どのタイプに対応していますか
• Q-4. 【コース内容について】【全般】「最大1Gbps※1または最大200Mbps」とありますが、常にその速度で通信できるのですか？
• Q-5. 【コース内容について】【全般】ダイヤルアップ接続、モバイル接続で使えるアクセスポイントは？
• Q-6. 【コース内容について】【全般】電話と同じ回線で利用できるのですか？
• Q-7. 【コース内容について】【全般】IPアドレスの割当方法は？
• Q-8. 【コース内容について】【全般】複数のパソコンで同時に利用できますか？
• Q-9. 【コース内容について】【全般】どこのエリアでも利用することができますか？
• Q-10. 【コース内容について】【全般】NTT「フレッツ光」を利用するにはどんな機器等が必要なのですか？
• Q-11. 【コース内容について】【全般】フレッツ 光ネクストハイスピードタイプは利用可能ですか？
• Q-12. 【コース内容について】【全般】Bフレッツ対応コースとの違いはなんですか？
• Q-13. 【コース内容について】【全般】フレッツ 光ネクストスーパーハイスピードタイプ隼は利用可能ですか？
• Q-14. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6アドレスとは？
• Q-15. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6アドレスの設定方法を教えてください(hi-ho with フレッツ / Bフレッツ / hi-hoひかり)
• Q-16. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv4とIPv6の「デュアルスタック方式」とは何ですか？
• Q-17. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 を利用する場合に申し込みは必要ですか？
• Q-18. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】 IPv6 を利用するのに料金はかかりますか？
• Q-19. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】特定のサイト(IPv6対応サイト)へのアクセスが遅くなりました。
• Q-20. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】特定のサイト(IPv6対応サイト)へのアクセスができなくなりました。
• Q-21. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6で接続しているか確認する方法はありますか？
• Q-22. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6で接続している際に、IPv4のみ対応しているページへアクセスすることは出来ますか？
• Q-23. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】パソコン以外の機器(無線LANで接続したタブレットやスマートフォン)でも、IPv6接続は利用できますか？
• Q-24. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 PPPoEアダプタ(IPv6トンネル対応アダプタ)の接続方法を教えてください。
• Q-25. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 PPPoEアダプタ(IPv6トンネル対応アダプタ)の設定方法を教えてください。
• Q-26. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 PPPoE接続に対応しているルーターを教えてください。
• Q-27. 【コース内容について】【料金について】初期費用、月々の費用はいくらですか
• Q-28. 【コース内容について】【料金について】NTT「フレッツ光」の料金はまとめてhi-hoに支払うのですか？
• Q-29. 【コース内容について】【料金について】ルーターレンタル料やIP電話対応機器レンタル料はいつから請求されますか？
• Q-30. 【コース内容について】【料金について】新規で申し込みをした場合、いつから料金が発生しますか？
• Q-31. 【コース内容について】【料金について】マンションタイプの「ミニ」「プラン1」「プラン2」「プラン2ハイパー」の違いは何ですか？
• Q-32. 【コース内容について】【料金について】解約手数料について
• Q-33. 【コース内容について】【料金について】コース変更もしくは退会後の「フレッツ 光」の料金請求について
• Q-34. 【コース内容について】【料金について】hi-hoの他コースから、「hi-ho 光 with フレッツプラスコース」に変更手続きしました。「hi-ho 光 with フレッツプラスコース」の料金はいつから適用になりますか？
• Q-35. 【コース内容について】【料金について】「にねん割」とは何ですか？
• Q-36. 【コース内容について】【料金について】「光もっともっと割」とは何ですか？
• Q-37. 【コース内容について】【オプションサービスについて】光快適セットは適用になりますか？
• Q-38. 【コース内容について】【オプションサービスについて】IP電話を利用できますか？
• Q-39. 【コース内容について】【オプションサービスについて】IP電話対応機器は手配できますか？
• Q-40. 【コース内容について】【オプションサービスについて】「フレッツ・アプリケーションサービス」とは何ですか？
• Q-41. 【コース内容について】【オプションサービスについて】ひかり電話は利用できますか？
• Q-42. 【手続きについて】申し込みはどのようにしたらいいですか？
• Q-43. 【手続きについて】キャンペーンは何かありますか
• Q-44. 【手続きについて】「hi-ho 光 withフレッツプラスコース」と「Bフレッツ対応コース」の違いを教えてください
• Q-45. 【手続きについて】コンサルティングの連絡が入らない場合どのようにしたら良いでしょうか。
• Q-46. 【手続きについて】NTT「フレッツ 光」回線をまだ引いていません。別途NTTに申込が必要ですか？
• Q-47. 【手続きについて】現在、他プロバイダでNTT「フレッツ 光」を利用していますが、申し込みできますか？
• Q-48. 【手続きについて】現在Bフレッツ対応コースを利用しています。コース変更できますか？
• Q-49. 【手続きについて】hi-hoの他コースから、「hi-ho 光 with フレッツプラスコース」に変更手続きしました。NTT「フレッツ光」回線は既に開通していますが、コースが変わっていません。
• Q-50. 【手続きについて】フレッツ光の回線タイプを変更するのですが、なにか手続きは必要ですか？
• Q-51. 【手続きについて】引越し先でも「hi-ho 光 with フレッツコース/hi-ho 光 with フレッツプラスコース」を利用したい
• Q-52. 【手続きについて】引っ越し先がNTT「フレッツ 光」対応エリア外でした。どうしたらいいですか？
• Q-53. 【手続きについて】「にねん割」の申し込み方法について
• Q-54. 【手続きについて】「光もっともっと割」の申し込み方法について

hi-ho 光 with フレッツプラスライトコース

• Q-1. 【コース内容について】【全般】「フレッツ　光ライト」とはどのようなサービスですか？
• Q-2. 【コース内容について】【全般】定額制の料金イメージについて教えてください。
• Q-3. 【コース内容について】【全般】現在「フレッツ 光ネクスト」を利用していますが、その料金も 2段階定額になるのですか？
• Q-4. 【コース内容について】【全般】「フレッツ 光ネクスト」、「Bフレッツ」と「フレッツ 光ライト」との違いは何ですか？
• Q-5. 【コース内容について】【全般】「フレッツ 光ネクスト」や「Bフレッツ」から「フレッツ 光ライト」に変更することはできますか？
• Q-6. 【コース内容について】【全般】「フレッツ 光ライト」は集合住宅でも利用できますか？
• Q-7. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6アドレスとは？
• Q-8. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6アドレスの設定方法を教えてください(hi-ho with フレッツ / Bフレッツ / hi-hoひかり)
• Q-9. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv4とIPv6の「デュアルスタック方式」とは何ですか？
• Q-10. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 を利用する場合に申し込みは必要ですか？
• Q-11. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】 IPv6 を利用するのに料金はかかりますか？
• Q-12. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】特定のサイト(IPv6対応サイト)へのアクセスが遅くなりました。
• Q-13. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】特定のサイト(IPv6対応サイト)へのアクセスができなくなりました。
• Q-14. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6で接続しているか確認する方法はありますか？
• Q-15. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6で接続している際に、IPv4のみ対応しているページへアクセスすることは出来ますか？
• Q-16. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】パソコン以外の機器(無線LANで接続したタブレットやスマートフォン)でも、IPv6接続は利用できますか？
• Q-17. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 PPPoEアダプタ(IPv6トンネル対応アダプタ)の接続方法を教えてください。
• Q-18. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 PPPoEアダプタ(IPv6トンネル対応アダプタ)の設定方法を教えてください。
• Q-19. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 PPPoE接続に対応しているルーターを教えてください。
• Q-20. 【コース内容について】【料金について】月額料金はどのくらいかかりますか？
• Q-21. 【コース内容について】【料金について】「フレッツ 光ネクスト」や「Bフレッツ」を利用するより「フレッツ 光ライト」を 利用した方が、月額料金は安くなりますか？
• Q-22. 【コース内容について】【料金について】どのくらいの利用量であれば、基本料金で利用できる通信量（200MB）に収まりますか？
• Q-23. 【コース内容について】【料金について】自分が利用した通信量は確認することはできますか？
• Q-24. 【コース内容について】【料金について】フレッツ・あっと割引とは何ですか？

アクセスコミュファコース

• Q-1. 引越し先でも引き続き「アクセスコミュファコース」を使えますか

hi-ho ひかりコース

• Q-1. 【コース内容について】【全般】「hi-ho ひかり」はどのようなサービスですか？
• Q-2. 【コース内容について】【全般】「hi-ho ひかり」や「Bフレッツ」と「hi-ho 光 with フレッツ」各コースの違いを知りたい。
• Q-3. 【コース内容について】【全般】転用とは何ですか?
• Q-4. 【コース内容について】【全般】転用承諾番号とは何ですか？
• Q-5. 【コース内容について】【全般】転用の手続きはどうすればいいですか？
• Q-6. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6アドレスとは？
• Q-7. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6アドレスの設定方法を教えてください(hi-ho with フレッツ / Bフレッツ / hi-hoひかり)
• Q-8. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv4とIPv6の「デュアルスタック方式」とは何ですか？
• Q-9. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 を利用する場合に申し込みは必要ですか？
• Q-10. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】 IPv6 を利用するのに料金はかかりますか？
• Q-11. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】特定のサイト(IPv6対応サイト)へのアクセスが遅くなりました。
• Q-12. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】特定のサイト(IPv6対応サイト)へのアクセスができなくなりました。
• Q-13. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6で接続しているか確認する方法はありますか？
• Q-14. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6で接続している際に、IPv4のみ対応しているページへアクセスすることは出来ますか？
• Q-15. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】パソコン以外の機器(無線LANで接続したタブレットやスマートフォン)でも、IPv6接続は利用できますか？
• Q-16. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 PPPoEアダプタ(IPv6トンネル対応アダプタ)の接続方法を教えてください。
• Q-17. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 PPPoEアダプタ(IPv6トンネル対応アダプタ)の設定方法を教えてください。
• Q-18. 【コース内容について】【IPv6アドレスの対応について】IPv6 PPPoE接続に対応しているルーターを教えてください。
• Q-19. 【コース内容について】【料金について】支払い方法はどのようなものがありますか?
• Q-20. 【コース内容について】【料金について】NTTからも請求はありますか
• Q-21. 【コース内容について】【料金について】解約手数料について
• Q-22. 【コース内容について】【料金について】初期費用、月々の費用はいくらですか？
• Q-23. 【コース内容について】【料金について】「hi-ho ひかり」において「にねん割」は利用できますか？
• Q-24. 【コース内容について】【料金について】「hi-ho ひかり」において「光どーんと割」や「光もっともっと割」は利用できますか？
• Q-25. 【コース内容について】【料金について】「にねん割」や「光もっともっと割」のような割引サービスはありますか。
• Q-26. 【手続きについて】【新規】お申込方法について知りたい
• Q-27. 【手続きについて】【新規】お申し込みからどのくらいで利用できますか？
• Q-28. 【手続きについて】【コース変更】「hi-ho光 with フレッツ各コース」から「hi-ho ひかり」にコース変更をする事は出来ますか
• Q-29. 【手続きについて】【コース変更】「hi-ho ひかり」に転用した場合、hi-hoで提供していないフレッツ光のオプションサービスはどうなりますか？
• Q-30. 【手続きについて】【コース変更】「hi-ho 光 withフレッツプラス各コース」の最低利用期間前に「hi-ho ひかり」に転用する場合、解約手数料はかかりますか？
• Q-31. 【設定・トラブル解決】故障時の問い合わせ連絡先について

hi-ho for ドコモ光

• Q-1. hi-ho for ドコモ光 はどのようなコースですか？
• Q-2. hi-ho for ドコモ光 に申し込みたい
• Q-3. 現在、他のコースを利用しているが、hi-ho for ドコモ光 へのコース変更はどうすればよいか
• Q-4. hi-ho のオプションサービスは利用できますか？
• Q-5. 「hi-ho for ドコモ光」の引越時の手続きについて教えてください。
• Q-6. 各種手続き（引越し・解約等）はどうすればよいか。
• Q-7. 支払いはどのようになりますか？

• Q-8. 【無線LANルーターレンタルオプションについて】Wi-Fiルーターレンタルオプションとはどのようなサービスですか。
• Q-9. 【無線LANルーターレンタルオプションについて】申し込み可能なコースや条件を教えてください。
• Q-10. 【無線LANルーターレンタルオプションについて】Wi-Fiルーター(WRC-1167GHBK2)のマニュアルを入手したい
• Q-11. 【無線LANルーターレンタルオプションについて】Wi-Fiルーター(WRC-1167GHBK2)の仕様について知りたい
• Q-12. 【無線LANルーターレンタルオプションについて】Wi-Fiルーター(WRC-1167GHBK2)の設定方法を知りたい
• Q-13. 【無線LANルーターレンタルオプションについて】Wi-Fiルーターレンタルオプションの解約方法を教えてほしい。