hi-ho LTE typeEM シリーズ｜お外でインターネット(高速モバイル)｜接続サービス・コース、および設定トラブル解決Q&A｜会員サポート｜hi-ho

コース内容について

Q-1. 【全般】hi-ho LTE typeEM シリーズはどんなサービスですか？
Q-2. 【全般】hi-ho LTE typeEM シリーズと他のhi-hoモバイルコースとの違いは何ですか？
Q-3. 【全般】hi-ho LTE typeEM シリーズを利用するために必要な機器は何ですか？
Q-4. 【全般】hi-ho LTE typeEM シリーズを利用するための機器は自分で用意するのですか？
Q-5. 【全般】メールアドレスは提供されますか？
Q-6. 【全般】オプションサービスは何が利用できますか？
Q-7. 【全般】提供エリアはどこですか？
Q-8. 【全般】提供エリア内でもサービスを利用できない場合はありますか？
Q-9. 【全般】FOMA、AIR-EDGE などの他のモバイルサービスで接続可能ですか？
Q-10. 【全般】国際ローミングに対応していますか？
Q-11. 【全般】市販のデータ通信端末を利用する事はできますか？
Q-12. 【全般】LTE網のエリア外ですがサービスは利用できますか？
Q-13. 【全般】IPv6には対応していますか？
Q-14. 【全般】通信やアプリケーションの利用に制限はありますか？
Q-15. 【料金について】料金体系を教えてください。
Q-16. 【料金について】初期費用とは何の料金となりますか？
Q-17. 【料金について】月額利用料金はいつから発生しますか？
Q-18. 【料金について】ユニバーサルサービス料金は必要ですか？
Q-19. 【その他】データ通信機器の紛失時には追徴金は発生しますか？
Q-20. 【その他】データ通信機器修理にかかる費用は？
Q-21. 【その他】故障修理などにおいてデータ通信機器の返却の際の送付料金や利用できない期間の料金はどのようになりますか？

手続きについて

Q-1. 【全般】申し込み方法を教えてください。
Q-2. 【全般】クレジットカードをもっていないのですが、hi-ho LTE typeEM シリーズの申し込みはできますか？
Q-3. 【全般】未成年ですが、申し込みはできますか？
Q-4. 【全般】法人名義での申し込みはできますか？
Q-5. 【全般】クーリング・オフの対象となりますか？
Q-6. 【全般】最低利用期間はありますか？
Q-7. 【全般】申し込みから利用開始までの流れを教えてください。
Q-8. 【全般】申し込みから利用開始までどのくらい時間がかかりますか？
Q-9. 【全般】申し込みましたがデータ通信機器が届きません。
Q-10. 【全般】データ通信機器が届きましたが、「登録完了のお知らせ」が届きません。
Q-11. 【全般】申し込みしましたがキャンセルしたいです。
Q-12. 【コース変更手続きについて】コース変更はできますか？
Q-13. 【コース変更手続きについて】コース変更手続きはオンライン（WEB）からのみとなりますか？
Q-14. 【コース変更手続きについて】コース変更手続きの締め日などはありますか？
Q-15. 【コース変更手続きについて】コース変更手続き後、いつから新コースを利用できますか？
Q-16. 【コース変更手続きについて】コース変更の流れを教えてほしい。
Q-17. 【コース変更手続きについて】申し込みの進捗確認はどうすればいいですか？
Q-18. 【コース変更手続きについて】コース変更した場合、今使っているメールアドレスはそのまま使えますか？
Q-19. 【コース変更手続きについて】hi-ho LTE typeEM シリーズデータ通信機器が到着しました。なにかパソコンに設定は必要ですか？
Q-20. 【コース変更手続きについて】コース変更後の料金はいつから発生しますか？
Q-21. 【コース変更手続きについて】コース変更手続きに手数料は発生しますか？
Q-22. 【コース変更手続きについて】コース変更前のデータ通信機器は、コース変更後も利用可能ですか？
Q-23. 【コース変更手続きについて】コース変更前のデータ通信機器は、どのようにすればよいですか？
Q-24. 【解約について】申し込みしたばかりですが、取消（キャンセル）できますか？
Q-25. 【解約について】解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
Q-26. 【解約について】最低利用期間と解約手数料について
Q-27. 【解約について】解約時に機器の返却は必要ですか？

設定・トラブル解決

Q-1. 【401HWについて】カラーバリエーションはありますか？
Q-2. 【401HWについて】どのようなインターフェースに対応していますか？
Q-3. 【401HWについて】メモリカードは利用できますか？
Q-4. 【401HWについて】クレードルはありますか？
Q-5. 【401HWについて】充電時間は、どのくらいですか？
Q-6. 【401HWについて】国際ローミングに対応していますか？
Q-7. 【401HWについて】テザリング機能は何が利用できますか？
Q-8. 【401HWについて】どのような機器で無線LAN接続できますか？
Q-9. 【401HWについて】詳しい端末スペックを教えてください。
Q-10. 【401HWについて】無線LANの接続方法を教えてください。
Q-11. 【401HWについて】カバーの取り外し方(電池パックの装着方法等)を教えてください。
Q-12. 【GL06Pについて】カラーバリエーションはありますか？
Q-13. 【GL06Pについて】どのようなインターフェースに対応していますか？
Q-14. 【GL06Pについて】メモリカードは利用できますか？
Q-15. 【GL06Pについて】クレードルはありますか？
Q-16. 【GL06Pについて】充電時間は、どのくらいですか？
Q-17. 【GL06Pについて】国際ローミングに対応していますか？
Q-18. 【GL06Pについて】テザリング機能は利用できますか？
Q-19. 【GL06Pについて】どのような機器で無線LAN接続できますか？
Q-20. 【GL06Pについて】無線LAN 機能がオンの時、無線LAN 端末を接続していないと、無線LAN 機能は自動的にオフになりますか？
Q-21. 【GL06Pについて】WPS（Wi-Fi Protected Setup）機能に対応していますか？
Q-22. 【GL06Pについて】USB ケーブルでパソコンと接続して、インターネットに接続できますか？
Q-23. 【GL06Pについて】Bluetoothに対応していますか？
Q-24. 【GL06P／GL09P／GL10Pの設定方法について】【GL06】【GL09】【GL10】接続設定
Q-25. 【GL04P端末仕様について】対応OSは何ですか？
Q-26. 【GL04P端末仕様について】LTE/3Gの通信速度は？
Q-27. 【GL04P端末仕様について】GL04Pには何台の機器を接続できますか？
Q-28. 【GL04P端末仕様について】PCとUSBで接続して、モデムとして使用できますか？
Q-29. 【GL04P端末仕様について】外部メモリは搭載できますか？
Q-30. 【GL04P端末仕様について】3G/LTEのパケット接続を手動で接続・切断する事はできますか？
Q-31. 【GL04P端末仕様について】3G（WCDMA）とLTEのいずれか一方の接続だけに固定できますか？
Q-32. 【GL04P端末仕様について】ゲーム機と接続できますか？オンラインゲームはできますか？
Q-33. 【GL04P端末仕様について】GL04P本体を初期の状態に戻したいのですが？
Q-34. 【GL04P端末仕様について】パソコン以外のモバイル機器等を使用して、設定内容のバックアップおよびリストアができません。
Q-35. 【GL04P端末仕様について】何種類の接続先が設定されていますか？
Q-36. 【GL04P端末仕様について】接続先はどうなっていますか？
Q-37. 【GL04P端末仕様について】無線LAN（Wi-Fi）接続できる機器を教えてください。
Q-38. 【GL04P設定ツールについて】対応ブラウザは何ですか？
Q-39. 【GL04P設定ツールについて】設定ツールのアクセス方法を教えてください。
Q-40. 【GL04P設定ツールについて】使用データ量は確認できますか？
Q-41. 【GL04P設定ツールについて】無線LANを利用する場合、パソコン本体にワイヤレスユーティリティなどをインストールする必要がありますか？
Q-42. 【GL04P設定ツールについて】設定ツールを英語表記にできますか？
Q-43. 【GL04P設定ツールについて】ログイン後、しばらく使用していないと、ログイン画面になりました。
Q-44. 【GL04Pバッテリーについて】電池パックの電池残量確認はどうすればよいですか？
Q-45. 【GL04Pバッテリーについて】実際のバッテリー駆動時間は？
Q-46. 【GL04Pバッテリーについて】省電力機能はありますか？
Q-47. 【GL04Pバッテリーについて】先日充電しましたが、本日使おうとしたら数分で充電がなくなりました。端末の不良でしょうか？
Q-48. 【GL04Pバッテリーについて】充電時間は、どのくらいですか？
Q-49. 【GL04Pバッテリーについて】充電中は使えますか？
Q-50. 【GL04Pバッテリーについて】バッテリーが切れた後に充電しても接続できないのですが？
Q-51. 【GL04PWi-Fi関連について】無線LANのON/OFFはできますか？
Q-52. 【GL04PWi-Fi関連について】Wi-Fi の最大通信速度は、どのくらいですか？
Q-53. 【GL04PWi-Fi関連について】複数の Wi-Fi 機器を同時に接続すると、速度は低下しますか？
Q-54. 【GL04PWi-Fi関連について】他の機器の電波の干渉を受ける事はありますか？
Q-55. 【GL04PWi-Fi関連について】自宅で利用している無線ルータとの距離は関係ありますか？
Q-56. 【GL04PWi-Fi関連について】ひとつの場所で、GL04Pを複数台利用して多くの機器と接続したいのですが？
Q-57. 【GL04PWi-Fi関連について】GL04Pをルーターとして無線LANでプリンターやパソコン同士の接続はできますか？
Q-58. 【GL04PWi-Fi関連について】EMセキュリティは、Wi-Fi 接続でも利用できますか？
Q-59. 【GL04Pセキュリティ関連について】WEP機能に対応していますか？
Q-60. 【GL04Pセキュリティ関連について】暗号化キー（WEP キーまたはWPAキー）は変更できますか?
Q-61. 【GL04Pセキュリティ関連について】WPS（Wi-Fi Protected Setup）機能に対応していますか？
Q-62. 【GL04Pセキュリティ関連について】WPSでの接続ができません。
Q-63. 【GL04Pセキュリティ関連について】WEPとWPAは、同時に利用できますか？
Q-64. 【GL04Pセキュリティ関連について】WPSはWEP設定のまま可能ですか？
Q-65. 【GL04Pセキュリティ関連について】AOSS、らくらく無線スタート機能に対応していますか？
Q-66. 【GL04P設定方法について】初期設定：EM chip(USIMカード)の取り付け方法を教えてください。
Q-67. 【GL04P設定方法について】無線LAN初期設定(Windows 7 / Vista)
Q-68. 【GL04P設定方法について】無線LAN初期設定(Windows XP)
Q-69. 【GL04P設定方法について】無線LAN初期設定(MacOS X)
Q-70. 【GL04P設定方法について】プロファイルリスト(APN)の変更方法
Q-71. 【GL01P端末仕様について】対応OSは何ですか？
Q-72. 【GL01P端末仕様について】LTE/3Gの通信速度は？
Q-73. 【GL01P端末仕様について】GL01Pには何台の機器を接続できますか？
Q-74. 【GL01P端末仕様について】PCとUSBで接続して、モデムとして使用できますか？
Q-75. 【GL01P端末仕様について】外部メモリは搭載できますか？
Q-76. 【GL01P端末仕様について】3G/LTEのパケット接続を手動で接続・切断する事はできますか？
Q-77. 【GL01P端末仕様について】3G接続のみ、またはLTE接続のみに固定する事は出来ますか？
Q-78. 【GL01P端末仕様について】ゲーム機と接続したいのですが？
Q-79. 【GL01P端末仕様について】WiiやPS3のオンラインゲームも問題なくできますか？
Q-80. 【GL01P端末仕様について】GL01P本体を購入時の状態に戻したいのですが？
Q-81. 【GL01P端末仕様について】パソコン以外のモバイル機器等を使用して、設定内容のバックアップおよびリストアができません。
Q-82. 【GL01P端末仕様について】何種類の接続先が設定されていますか？
Q-83. 【GL01P端末仕様について】デフォルトの接続先はどうなっていますか？
Q-84. 【GL01P端末仕様について】無線LAN（Wi-Fi）接続できる機器を教えてください。
Q-85. 【GL01P設定ツールについて】対応ブラウザは何ですか？
Q-86. 【GL01P設定ツールについて】設定ツールのアクセス方法を教えてください。
Q-87. 【GL01P設定ツールについて】使用データ量は確認できますか？
Q-88. 【GL01P設定ツールについて】無線LAN利用の場合は、PC本体にワイヤレスユーティリティなどのインストールが必要ですか？
Q-89. 【GL01P設定ツールについて】設定ツールを英語表記にできますか？
Q-90. 【GL01P設定ツールについて】画面をしばらく放置すると、ログイン画面に戻るのですが。
Q-91. 【GL01Pバッテリーについて】電池パックの電池残量確認はどうすればよいですか？
Q-92. 【GL01Pバッテリーについて】実際のバッテリー駆動時間は？
Q-93. 【GL01Pバッテリーについて】省電力機能はありますか？
Q-94. 【GL01Pバッテリーについて】先日充電しましたが、本日使おうとしたら数分で充電がなくなりました。端末の不良でしょうか？
Q-95. 【GL01Pバッテリーについて】本体の充電時間を教えてください。
Q-96. 【GL01Pバッテリーについて】バッテリーが切れた後に充電しても接続できないのですが？
Q-97. 【GL01P Wi-Fi関連について】無線LANのON/OFFはできますか？
Q-98. 【GL01P Wi-Fi関連について】複数のWi-Fi機器を同時に使用した場合の速度低下は？
Q-99. 【GL01P Wi-Fi関連について】無線の到達距離は？802.11bとｇとnとは同じですか？
Q-100. 【GL01P Wi-Fi関連について】他の機器の電波の干渉を受ける事はありますか？
Q-101. 【GL01P Wi-Fi関連について】自宅で利用している無線ルータとの距離は関係ありますか？
Q-102. 【GL01P Wi-Fi関連について】ひとつの場所で、GL01Pを複数台利用して多くの機器と接続したいのですが？
Q-103. 【GL01P Wi-Fi関連について】GL01Pをルーターとして無線LANでプリンターやパソコン同士の接続はできますか？
Q-104. 【GL01P Wi-Fi関連について】EMエリア外でもWi-Fiだけ使う事はできますか。
Q-105. 【GL01Pセキュリティ関連について】WEP機能に対応していますか？
Q-106. 【GL01Pセキュリティ関連について】無線LAN認証方式がWPAの場合のPCの接続方法を教えてください。
Q-107. 【GL01Pセキュリティ関連について】WPA/WPA2事前共有キーは変更できますか?
Q-108. 【GL01Pセキュリティ関連について】WEPキーは変更できますか？
Q-109. 【GL01Pセキュリティ関連について】WPS（Wi-Fi Protected Setup）機能に対応していますか？
Q-110. 【GL01Pセキュリティ関連について】WPSの設定方法を教えてください。
Q-111. 【GL01Pセキュリティ関連について】WPSでの接続ができません。
Q-112. 【GL01Pセキュリティ関連について】WPSが動作している最中に、処理を中止する事はできますか？
Q-113. 【GL01Pセキュリティ関連について】WEPとWPAは、同時に利用できますか？
Q-114. 【GL01Pセキュリティ関連について】WPSはWEP設定のまま可能ですか？
Q-115. 【GL01Pセキュリティ関連について】AOSS機能に対応していますか？
Q-116. 【GL01P設定方法について】初期設定：EM chip(USIMカード)の取り付け方法を教えてください。
Q-117. 【GL01P設定方法について】無線LAN初期設定(Windows 7 / Vista)
Q-118. 【GL01P設定方法について】無線LAN初期設定(Windows XP)
Q-119. 【GL01P設定方法について】無線LAN初期設定(MacOS X)
Q-120. 【GL01P設定方法について】プロファイルリスト(APN)の変更方法
Q-121. 【ご利用方法について】接続用ID・パスワードで接続ができません。
Q-122. 【ご利用方法について】提供エリア内にいますが、通信ができません。
Q-123. 【ご利用方法について】通信が安定しません（速度が出ない・すぐに切れてしまう等）。
Q-124. 【ご利用方法について】データ通信機器が故障したときはどうすればいいですか？
Q-125. 【ご利用方法について】データ通信機器を紛失したときはどうすればいいですか？
Q-126. 【ご利用方法について】サービスを利用する上での制限はありますか？
Q-127. 【ご利用方法について】LTEエリアとG4エリアで利用していますが、速度があまり変わらない気します。

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