つながり、はじめよう。hi-ho。

ご利用の流れ

MNP転入のご利用の流れ


お申し込み準備
(動作確認)

お申し込み

お受け取り

回線切替設定

設定、利用開始

STEP 1

お申し込み前に必要なものを準備する(動作確認)

お申し込みフォームより、必要事項を入力しお申し込みください。

お申し込み前に下記の必要なものをご用意ください。

準備

注意

ご利用中のスマートフォンをそのまま利用する場合は、動作確認が済んでいる端末かご確認ください。端末も一緒に購入される場合は、確認の必要はありません。

動作確認済端末

お申し込みに必要なもの

下矢印

STEP 2

お申し込み

お申し込み完了後、確認書類の提出方法について記載されているメールを、ご登録の連絡先メールアドレス宛てに送付します。

お申し込み

※ご利用中の携帯電話会社に登録している情報、hi-ho mobileへの登録情報、本人確認書類に記載された情報がすべて一致している必要がございます。情報が異なる場合は、MNP転入はできませんのでご注意ください。

本人確認書類のアップロード方法

お申し込み

下矢印

STEP 3

SIMカード・端末の受け取り

ご契約ご住所(本人確認の書類に記載の住所)宛てに「転送不可」で発送いたします。

・MNP切り替えは、SIMカード・端末が着荷してからご対応をお願い致します。(SIM到着前に切り替えた場合、 MNPお申し込みされた電話番号による通信がご利用できない期間が発生いたします。)
・お申し込みに不備がない場合、約4日から7日※1ほどでSIMカードをお届けします。
・課金起算日は、アクティベーション(回線切替)した日となります。
※1 本人確認等のお客様登録確認の都合上、着荷日が遅くなる場合があります。

SIMカード受取

下矢印

STEP 4

回線切替設定

ハイホーより送付されたメールに記載されているMNP開通手続き用URL(専用ページ)より回線切替を行います。
※SIM単体購入の場合は、SIMを差し替える前に切り替え作業をお願い致します。

  • ※MNP予約番号の有効期限は予約番号発行日を含め15日間です。
    MNP有効期限日前日までに切り替えされていない場合、MNP有効期限日前日昼12時に自動的に切り替わります。
  • ※MNP切り替え後は、今までご利用されていたSIMカードは使えなくなりますのでご注意ください。

切り替え

■APNの設定情報

端末にAPNがプリインストールされている場合
端末にSIMカードをセット後、ご利用端末本体の「設定」メニューから画面案内にそってAPN、ユーザー名等を設定してください。

手動でAPN設定をする場合
端末にSIMカードをセット後、APN、ユーザー名等を設定してください。端末の設定方法の詳細については、端末付属の取扱説明書をご参照いただくか、端末提供元へご確認ください。
hi-hoで動作確認済のモバイルルータ端末および接続先追加のページはこちらからご確認いただけます。

APN vmobile.jp
ユーザー名 lte@hi-ho
パスワード hi-ho
認証方式 CHAPまたはPAP
PDPタイプ IP

手動でAPN設定できない場合(※iOSの場合)
iOS APN構成プロファイルのページより、プロファイルをダウンロードしてください。

端末と音声通話SIM(MNPなし)ご利用の流れ


お申し込み準備
(動作確認)

お申し込み

お受け取り

設定、利用開始

STEP 1

お申し込み前に必要なものを準備する(動作確認)

お申し込みフォームより、必要事項を入力しお申し込みください。

お申し込み前に下記の必要なものをご用意ください。

準備

注意

ご利用中のスマートフォンをそのまま利用する場合は、動作確認が済んでいる端末かご確認ください。端末も一緒に購入される場合は、確認の必要はありません。

動作確認済端末

お申し込みに必要なもの

下矢印

STEP 2

お申し込み

お申し込み完了後、確認書類の提出方法について記載されているメールを、ご登録の連絡先メールアドレス宛てに送付します。

※ご利用中の携帯電話会社に登録している情報、hi-ho mobileへの登録情報、本人確認書類に記載された情報がすべて一致している必要がございます。情報が異なる場合は、MNP転入はできませんのでご注意ください。

本人確認書類のアップロード方法

お申し込み

下矢印

STEP 3

SIMカード・端末の受け取り

ご契約ご住所(本人確認の書類に記載の住所)宛てに「転送不可」で発送いたします。

・MNP切り替えは、SIMカード・端末が着荷してからご対応をお願い致します。(SIM到着前に切り替えた場合、 MNPお申し込みされた電話番号による通信がご利用できない期間が発生いたします。)
・お申し込みに不備がない場合、約4日から7日※1ほどでSIMカードをお届けします。
・課金起算日は、アクティベーション(回線切替)した日となります。
※1 本人確認等のお客様登録確認の都合上、着荷日が遅くなる場合があります。

SIMカード受取

下矢印

STEP 4

設定、利用開始

SIM受け取り後、SIMカードをご利用になる通信機器に装着してください。
APNの設定をしてご利用頂けます。

切り替え

■APNの設定情報

端末にAPNがプリインストールされている場合
端末にSIMカードをセット後、ご利用端末本体の「設定」メニューから画面案内にそってAPN、ユーザー名等を設定してください。

手動でAPN設定をする場合
端末にSIMカードをセット後、APN、ユーザー名等を設定してください。端末の設定方法の詳細については、端末付属の取扱説明書をご参照いただくか、端末提供元へご確認ください。
hi-hoで動作確認済のモバイルルータ端末および接続先追加のページはこちらからご確認いただけます。

APN vmobile.jp
ユーザー名 lte@hi-ho
パスワード hi-ho
認証方式 CHAPまたはPAP
PDPタイプ IP

手動でAPN設定できない場合(※iOSの場合)
iOS APN構成プロファイルのページより、プロファイルをダウンロードしてください。

MNPについて

SIM TIPS

MNP(携帯電話番号ポータビリティ)とは?

携帯電話会社を変更する際に、電話番号をそのまま継続して利用できる仕組みです。
他社からお乗り換えをするには、「MNP予約番号」が必要となります。

MNPの仕組み

MNP転入でのお申し込み

※現在ご利用の他社携帯電話番号を継続してhi-hoでもご利用いただく場合

STEP 1

MNP番号を取得する

  • ※MNP予約番号の有効期限は予約番号発行日を含め15日間です。
  • ※hi-hoモバイルお申し込み時に、MNP予約番号の有効期間が8日以上残っている必要があります。

各社のMNP予約番号発行窓口

ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話 151 9:00~20:00
一般電話 0120-800-000
PC My docomo→契約内容・手続き → ドコモオンライン手続き 24時間
(システムメンテナンス時間を除く)
ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話 0077-75470 9:00~20:00
一般電話
Ezweb トップ→My au → 申し込む/変更する
auお客さまサポート → 申し込む/変更する
9:00~21:30
ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話 *5533 9:00~20:00
一般電話 0800-100-5533
Yahoo!ケータイ トップ → My Softbank → 各種変更手続き 9:00~21:30
ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話 116(※1) 151(※2) 9:00~20:00
一般電話 0120-921-156(※1) 0570-039-151(※2)
PC MY Y!mobile →ログイン→MNP予約→MNP予約を申し込む 9:00~21:30
  • (※1)PHSをご契約されたお客様および2014年8月1日以降にスマートフォンをご契約されたお客様
  • (※2)2014年7月31日までに旧イー・モバイルにてご契約されたお客様

下矢印

STEP 2

お申し込み前に必要なものを準備する(動作確認)

お申し込み前に下記の必要なものをご用意ください。

注意

ご利用中のスマートフォンをそのまま利用する場合は、動作確認が済んでいる端末かご確認ください。端末も一緒に購入される場合は、確認の必要はありません。

動作確認済端末

お申し込みに必要なもの

下矢印

STEP 3

お申し込み

※ご利用中の携帯電話会社に登録している情報、hi-ho mobileへの登録情報、本人確認書類に記載された情報がすべて一致している必要がございます。情報が異なる場合は、MNP転入はできませんのでご注意ください。

本人確認書類のアップロード方法

お申し込み

下矢印

STEP 4

SIMカード・端末の受け取り

ご契約ご住所(本人確認の書類に記載の住所)宛てに「転送不可」で発送いたします。

・MNP切り替えは、SIMカード・端末が着荷してからご対応をお願い致します。(SIM到着前に切り替えた場合、 MNPお申し込みされた電話番号による通信がご利用できない期間が発生いたします。)
・お申し込みに不備がない場合、約4日から7日※1ほどでSIMカードをお届けします。
・課金起算日は、アクティベーション(回線切替)した日となります。
※1 本人確認等のお客様登録確認の都合上、着荷日が遅くなる場合があります。

SIMカード受取

下矢印

STEP 5

回線切替設定

ハイホーより送付されたメールに記載されているMNP開通手続き用URL(専用ページ)より回線切替を行います。
※SIM単体購入の場合は、SIMを差し替える前に切り替え作業をお願い致します。

  • ※MNP予約番号の有効期限は予約番号発行日を含め15日間です。
    MNP有効期限日前日までに切り替えされていない場合、MNP有効期限日前日昼12時に自動的に切り替わります。
  • ※MNP切り替え後は、今までご利用されていたSIMカードは使えなくなりますのでご注意ください。

SIMカード受取

下矢印

STEP 6

設定、利用開始

回線切替次第、ご利用頂けます。

利用開始

MNP転出はこちら:hi-hoで取得した電話番号を他社でも継続してご利用いただく場合