総務省「電気通信事業法」および「消費者保護ガイドライン」（2022年7月施行）に基づき、利用者保護の観点から、契約解除に伴う手数料・解除料の見直しを行いました。
最低利用期間内、または解約手数料免除期間外において退会・コース変更を行い、ご利用コースやオプションサービスを解約する場合は、hi-ho個人会員規約に定める方法に従い、解約手数料・契約解除料を当社に対してお支払いいただくものとします。
2025年7月1日現在
１.契約期間中の途中解約
サービスの最低利用期間中に解約された場合は、契約プランの月額料金（税込）相当額を上限とする違約金を請求いたします。ただし、下記に該当する費用は違約金とは別に発生する場合があります。
・端末代金の残債
・工事費用の残債
※これらの残債がある場合は、契約解約時に未払分を別途一括でご請求させていただきます。
2.対象プランごとの上限額の例
プラン名 月額料金（税込） 違約金（上限）
hi-ho GoGo Wi-Fi 3,828円 最大3,828円
hi-ho Let’s Wi-Fi 4,730円 最大4,730円
hi-ho Mobile 2,728円 最大2,728円
※すべて税込・1契約あたり
※端末代金や工事費を含まないプランには、残債請求は発生しません。
3.契約更新月の解約
契約更新月に解約された場合、違約金は発生いたしません。
※ただし、契約更新月においても端末・工事費の残債がある場合には別途請求されます。
4.解約手続きに関する注意
月末におけるご解約申請の場合、処理が翌月にずれ込むことがあり、翌月分の料金が発生する場合があります。余裕を持ったお手続きをお願いいたします。
