SIMカードについて

SIMカードタイプ

「hi-ho LTE typeD」各コースにてお申し込みの際に、ご利用になる機能に応じて「SIMカードタイプ」を選択できます。
各SIMカードの月額利用料金は、「hi-ho LTE typeD」各コースの月額利用料金に加えてご請求となります。

SIMカードサイズ

ご利用になる端末（スマートフォンやタブレット）に対応したカードサイズを選択してください。

NFC対応

hi-hoにて提供するSIMカードはNFCを使った決済サービスに必須となるNFC対応です。
NFC対応SIMカードは、FeliCa方式のサービスおよび非接触近距離通信規格「Type A」と「Type B」サービスがご利用になれます。

「Type A」「Type B」は、iD、WAON、楽天Edy、QUICPay、モバイルSuica、nanacoなどで採用されている「FeliCa」と異なる規格です。
「Type A」「Type B」ベースの決済サービスは、アメリカ、ヨーロッパ、アジアで順次対応予定です。

▼NFC対応SIMをご利用いただくにあたって
実際の使用にあたっては、スマートフォンやタブレット本体側でもNFCに対応している必要があります。
NFC対応SIMカードをご利用の際、ソフトウェア更新（製品アップデート）やアプリのバージョンアップ等必要な場合があります。

NFC対応のSIMカードを提供していますが、当社がTypeA/B方式おサイフケータイのサービス・機能をサポートするものではありません 。

SIMカードタイプの判別

SIMカードタイプの判別のため、タイプ別シールを「ご利用について」と「SIMカード台紙」に貼っています。

電話番号・ICCID 等のSIM情報確認

SIMカードの「電話番号」と「ICCID」の確認は、SIMカード台紙の裏面、およびMyサポートにてご確認ができます。 SIMカードの裏面には「ICCID」のみ記載があります。ご契約中はSIMカード台紙も保管してください。

また、現在ご契約のSIMカードの購入日、高速データ通信設定についてはMyサポートにて確認できます。Myサポートにログインしていただくと画面左のメニューバーに「SIMおよびチャージの確認・設定」と表示がでます。「SIMおよびチャージの確認・設定」をクリックしていただきお手続きください。

Myサポートログイン

SIMカード追加

SIMカード変更

SIMカード同番再発行（音声通話対応SIMのみ）

ご利用中の音声通話対応SIMカードの破損や紛失等により「再発行が必要な場合」や端末変更により「サイズの変更が必要な場合」は、同じ電話番号でSIMカードの再発行および変更が可能です。
SIMカードサイズ（標準SIM・microSIM・nanoSIM）の選択が可能です。

SIMカードの同番号再発行手数料：3,300円（税抜3,000円）/枚

• 音声通話対応SIMは最低利用期間が設けられておりますが、同じ電話番号の継続となるため、最低利用期間も継続となります。
• ご利用中の高速通信量については引き続きご利用いただけます。SIM毎に割り当てられた通信量の10MBは、再発行のSIMカードに引き継ぎが可能です。
• 変更手続き中は、変更後のSIMカードが到着するまで通信ができなくなります。
• 通信ができない場合でもコースの月額利用料金およびSIMカードの月額利用料金は発生します。

▼申請方法
Myサポートにログインしてください。
ログイン後の左側のメニュー「SIMおよびチャージの確認・設定」の【SIMカード解約/変更申請フォーム】よりお手続きが可能です。

Myサポートログイン

SIMカード解約

「アソートコース」「ファミリーシェアコース」で2枚以上のSIMカードをお持ちの場合、SIMカードを1枚毎解約することができます。

• SIMカードは必ず1枚残す必要があります。全てのSIMカードを解約することはできません。
  （すべてのSIMカードを解約希望の場合は「hi-ho LTE typeDシリーズ」にてご利用コースの退会手続きとなります。）
• 解約したSIMカードは翌営業日から利用できなくなります。
  また、解約したSIMカード内に残っている通信量は全て無効となります。

【SMS機能対応SIMを解約する場合】

• 解約するSIMカードの中にSMS機能対応SIMが含まれる場合、解約対象SIMカードの月額利用料金は、SIMカード解約月まで全額発生します。

【音声通話対応SIMを解約する場合】

• 解約するSIMカードの中に音声通話対応SIMが含まれる場合、解約対象SIMカードの月額利用料金は、SIMカード解約月まで全額発生します。
• 音声通話対応SIMの最低利用期間内解約であった場合、音声通話対応SIM解約手数料（利用残月×1,100円（税抜1,000円））が発生します。

【音声通話対応SIMをMNP転出にて解約する場合】

• MNP転出の際には「MNP予約番号」の申請が必要です。
• MNP転出にて解約の場合、MNP転出日を含む月が解約月となります。
• 2021年4月1日以降、MNP転出手数料について 一律無料といたします。
• 音声通話対応SIMの最低利用期間内解約であった場合、音声通話対応SIM解約手数料（利用残月×1,100円（税抜1,000円））が発生します。
• 音声通話対応SIMの解約詳細についてはこちらをご確認ください。

▼申請方法
Myサポートにログインしてください。

【SIMカードを解約する場合（MNP転出以外）】

• ログイン後の左側のメニュー「SIMおよびチャージの確認・設定」＞【SIMカード解約/変更申請フォーム】よりお手続きが可能です。

【音声通話対応SIMをMNP転出にて解約する場合】

• ログイン後の左側のメニュー「SIMおよびチャージの確認・設定」＞「●SIMカード」＞「ご利用中のSIM一覧」にて表示されている該当のSIMカード番号の[MNP転出]欄のボタンのよりお手続きください。

Myサポートログイン

対応エリア

株式会社NTTドコモのXi（クロッシィ）エリア、FOMA（ハイスピードを含む）エリア

▼ご利用いただける地域が限られていますので、必ず提供エリアをご確認ください

• hi-ho LTE typeDシリーズをご利用する場合は、NTTドコモのホームページ「MVNO様のサービスをご利用される方へ」より、ご利用の都道府県のLTE/3Gサービスの提供エリアをご確認ください。
• 本サービスは電波を使用しているため、サービスエリア内でも屋内や周辺の障害物（建物・地形）等によりご使用になれないことがあります。また、高層ビル、マンション等の高層階で見晴らしの良い場所であっても、ご使用になれない場合があります。

通信速度

チャージ（高速データ通信量）適用時：
下り最大788Mbps、
上り最大50Mbps
チャージ（高速データ通信量）非適用時：
最大200kbps

• 本サービスはベストエフォート型サービスのため、通信速度を保証するものではありません。
• 本サービスではi-modeなどNTTドコモが提供するサービスを利用することはできません。
• SIMカード毎に、チャージ（高速通信量）残量がない、またはチャージ（高速通信量）をOFFにしている状態（最大200kbpsでの通信時）で、3日あたりの通信量が366MB超えた場合、当該SIMカードを使った通信の速度を制限する場合があります。
• 本サービスのSIMカードを挿したデータ通信端末には、プライベートIPアドレスが割り振られます。このため、一部アプリケーションについてはご利用いただけない場合があります。
• 一定時間以上にわたって接続が継続されている場合には、当該接続を切断する場合があります。 一定時間以上無通信状態が続く場合には、当該接続を切断する場合があります。
• 初期のPINコードは「0000」で設定されています。PINコードの設定方法はご利用端末の取扱説明書をご覧ください。