hi-ho LTE typeD とは

hi-ho LTE typeDシリーズは、株式会社NTTドコモのLTE(Xi(クロッシィ))網およびFOMA網を利用したインターネット接続サービスです。
SIMカードをSIMフリーのスマホやタブレット、Wi-Fiルーターに挿入することで、お得にインターネットができます。
また現在ご利用中の携帯会社から回線電話番号そのままでのMNP転入もOK！

初めにご確認ください

hi-ho LTE対応コースへのコース変更お手続きについてご案内いたします。
FTTH、ADSL、ダイアルアップコースからのコース変更は受け付けしておりません。
また、コース変更を受け付けていないモバイルコースもあります。
コース変更受付可能なコースは下記の表をご確認ください。

1. 契約について
2. 変更先コースについて
3. 変更可能な現コースについて
4. お手続きについて
5. コース変更の流れについて
6. コース変更のタイミングについて
7. 変更前コースごとの注意事項について

契約について

1. ご契約者及びSIMカード（回線）利用者が同一のお客様のみお申込みが可能です。
2. 契約者は20歳以上のみとなります。
3. 音声通話対応SIMのご契約の場合、契約者の本人確認用書類提出が必要となります。

変更先コースについて

以下、hi-ho LTE typeD 各コースへのコース変更を受付けています。

• ※上記以外のhi-ho LTE typeD各コースについては、コース変更対象外となります。
• ※別途、契約事務手数料3,000円（税込3,301円）が発生します。
• ※コース変更も新規申込みと同じ特典内容となります。

自分に合ったSIMカードが選べる

SIM種別	おススメポイント	音声通話	SMS	データ通信	月額利用料金
音声通話対応SIM	MNP対応なので電話番号そのままで利用できる！ アプリとは違う綺麗な音声で利用したい。 110・119などの緊急電話も利用可能！	○	○	○	700円 税込771円
SMS機能対応SIM	電話番号でテキストメッセージの送受信が出来る。LINEなどのアプリでSMS認証が必要な方にお勧め！	-	○	○	140円 税込154円
データ通信専用SIM	ガラケーとスマホの2台持ちに便利	-	-	○	0円

• ※音声通話対応SIMは、初月日割り請求となります。また12ヵ月の最低利用期間が設定されています。
  最低利用期間内に解約（退会・SIM解約・MNP転出・SIM変更）となった場合は、所定の音声通話対応SIM解約手数料が発生します。

変更可能な現コースについて

現在、ご利用中のコースが以下の方が対象となります。

• ※現在、FTTH、ADSL、ダイアルアップ各コースからのコース変更は受け付けしておりません。
• ※現在、ご利用中コースの継続利用月数が最低利用期間内及び解約手数料免除期間外でも、コース変更手続きは可能です。なお、最低利用期間内及び解約手数料免除期間外にコース変更切替となった場合には所定の解約手数料が発生いたします。
• ※ご利用中のコース名については、Myサポートより確認が可能です。ログイン情報をお忘れの場合にはhi-hoインフォメーションデスクへお問い合わせください。
• ※現在、ご利用中コースのお支払いがクレジットカードの方のみコース変更手続きが可能です。

お手続きについて

┃申し込み方法

本ページ（WEB）からのみのお申し込みとなります。
お申し込み時にユーザ認証が必要となるため、ログイン情報をお忘れの場合にはhi-hoインフォメーションデスクへお問い合わせください。

┃申し込み期間

毎月1日0：00～20日23：59までとなります。
上記日時以外の受付はしておりません。

┃本人確認

「音声通話対応SIMカード」「hi-ho LTE typeD ミニマムスタート with MR04 」のご契約には本人確認書類の提示（アップロード）が必要です。書類の確認にお時間をいただく場合は、変更後コースの利用開始も遅くなる場合もあるためご注意ください。
本人確認についてはこちらをご確認ください。

┃MNP（ナンバーポータビリティ）転入での申込み

既に他社携帯電話会社にてご利用の携帯電話番号を継続してhi-hoにてご利用いただくことが可能です。

• - お申し込みの際には「回線電話番号」「MNP予約番号（有効期限が8日以上）」の登録が必要です。
• - MNP転入にてお申し込みの電話番号を現在ご利用中の場合、ハイホーにおいてMNP手続き完了後、お手元にSIMカードが届くまでの数日間はMNP転入中の電話番号を利用出来ない期間があります。
• - お申し込み時にMNP予約番号の残りの期間が短い場合には、再度ご利用中の携帯電話会社にてMNP予約番号再発行のお手続きをいただく必要がありますのでご注意ください。
• - 変更前コース端末付随の電話番号は音声対応ではないためMNPはできかねます。

MNPについてはこちらをご確認ください。

┃お申し込み取消（キャンセル）について

お申し込み後の取消(キャンセル)は不可ため解約手続きとなります。

• - 解約にあたり、解約手数料、契約解除料、契約事務手数料、各コース月額利用料金のほか、音声通話対応SIMの月額利用料金と契約解除料、通話料やSMS送信料など、ご利用に基づき発生した料金はすべて請求させていただきます。
• - 音声通話対応SIM申込み時の本人確認が所定の期間内に行われなかった際やMNP転入申し込み時において所定の期間内に手続きが行われなかった際には取消となる場合があります。
  コース変更にてお申し込みをされて取消となった場合は、変更前コースが継続されます。

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コース変更の流れ

コース変更に関しては、WEB上でのお申し込みのみとなります。

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コース変更のタイミングについて

• ・コース変更のお申し込み後、変更前コースでの接続保障はありません。
• ・変更後コース「SIM着荷予定日（回線開通日）」の翌月に、ご利用のコースが新しいコースに変更されます。
• ・SIM着荷予定日を含む月（回線が開通した月）のご利用料金は以下の料金が発生します。
  • -　変更前コースの月額利用料金及びコース専用オプション料金
  • -　変更後コースの契約事務手数料3,000円（税込3,301円）
  • -　変更後コースの音声通話対応SIMの日割り料金・変更後コースのSIM着荷タイミング（本人確認に時間がかかる等）で、変更前コースの解約手数料が発生する場合がございますのでご注意ください。

変更前コースごとの注意事項について

「hi-ho LTE typeDシリーズ」へコース変更後も、現在ご利用中のhi-ho提供メールアドレスを継続してご利用いただけます。
「hi-ho LTE typeD シリーズ」の申し込みにあたり、動作確認端末や対応エリア、重要事項説明等必ず確認をお願いします。

【hi-ho LTE typeEMシリーズ】をご利用の場合

• ▼貸与品
  データ通信機器をご返却いただく必要はございませんが、EM chip(USIMカード)は当社からのレンタルとなりますため 下記のhi-hoインフォメーションデスクまで元払いにてご返却ください。
〒641-8508 和歌山県和歌山市毛見1520
株式会社ハイホー
hi-ho インフォメーションデスク 宛
連絡先：0120-858140
• ▼解約手数料
  対象コースは、課金開始月より最低利用期間をご利用いただき、最低利用期間満了後は最低利用期間満了日の翌月より1～3年間単位の継続利用期間でご利用いただくサービスとなります。
  ご利用中コースの解約手数料免除期間でのコース変更切替の場合には解約手数料は発生いたしませんが、解約手数料免除期間外にコース変更切替となった場合には所定の解約手数料が発生いたします。
• ▼オプション
  「hi-ho モバイルコース-EM42 GP02」にて「プロトコル制限解除」のオプション契約をされている場合、コース変更後はオプション契約も解約となります。

【WiMAXシリーズ】

• ▼貸与品
  機器の返却は必要ございません。
• ▼解約手数料
  最低利用期間未経過でコース変更切替を行った場合には所定の解約手数料が発生いたします。
• ▼オプション
  「安心サポートワイド」「hi-ho WiMAX　グローバルIPアドレス 」のオプションを契約されている場合、コース変更後はオプション契約も解約となります。

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